银行常见的工作压力
银行的职场压力从何而来?以下是分享的银行常见职场压力,供大家参考。欢迎浏览!
银行常见的职场压力是1 1。工作时间长。
可能外人不太了解银行的工作时间,但其实银行的工作时间是出了名的长。你看到的银行都是早上9点开门,下午5点关门。但实际上,银行的工作人员每天早上8点就会到单位,然后开始工作,准备晨会或者准备交班。从创业开始到工作结束,这期间没有间断过,一直在工作,只是大家都是轮班工作。午饭时间也很紧张,没有足够的休息时间。下午打烊后还要继续处理业务或者参加会议和培训,至少要到下午6点才离开。如遇训练或其他情况,我们会在晚上9点出发。加班很正常,大家都会继续这样工作下去。
比如会计柜员很少有能按时下班的。如果你在销售部或者大的分公司工作,一周有几天都有可能加班到晚上9点。如果你是客户经理,可能比工作时间轻松,但是各种存销压力不轻松,各种数字的考核指标也不能幸免。做一个后台的职能部门不容易。就连办公室工作也不是没有,直到11 pm。
再比如个人贷款的客户经理,他有时候早上7点接到客户的电话,晚上也可能接到客户12的电话。像往常一样,周末会有咨询电话。当然,个人贷款计算相对自由,没有太多管制,时间安排相对灵活。比如财务经理也会面临上述问题。
2.考核任务重,业绩压力大。
银行的工作节奏肯定很快,绩效考核是每个月一次小考,每个季度一次中考,每半年一次大考。年底会有期末考核。一方面会督促员工不断前进,增加业绩,另一方面肯定很少有休息和喘息的时间。
其实大多数业内人士最担心的就是各种考核任务。月末、季末、半年末、年末的绩效考核可谓压力重重。每当这个时候,大家都特别担心,特别忙。尤其是目前银行之间对客户的维护,会让银行专业人士想尽办法加强与客户的联系。如何增加客户数量?怎么拉存款?如何防止你的客户被别人抢走?即使每天都要思考这些问题,下班后也很难摆脱,客户经理和销售经理的工作时间也不仅仅是正常的上下班时间。
银行内部工作的任务很重,银行每个岗位都会有不同的任务,其中最重要的是支行行长、客户经理、销售经理,柜员也不轻松。
如果你关注一下银行报表,你会发现,中国的银行每年的业绩增长至少在40%以上,而且这么大幅度的增长还要靠层层下任务,给员工压力。总行给省级分行分配任务。为了保证任务的完成,省分行通常会给分行增加更多的任务,分行再给客户经理和柜员增加更多的任务。银行的业绩每年都要求增长,员工的任务一年比一年多,类型也比较复杂。
比如某银行柜员要求你一年存款50万,办理20张信用卡,销售654.38+万基金,654.38+万保险,开通654.38+000网银账户,50万理财产品。
客户经理的任务更重,比如拉存款500万,信用卡100,资金100,保险60万,发展中高端客户100。
如果在四大国有银行还行,因为自身客户数量庞大,但也需要有挖掘客户的潜力。
小银行会很难,客户群小,甚至要去外面找客户。第一年可能会找亲戚朋友帮忙,第二年可能会找新岗位。而且,领导要定期宣布各项任务的完成情况。做得不好可能会被找谈话,也可能会影响奖金,严重的可能会有降级的风险。
一些企业客户经理不得不牺牲自己的健康,甚至为了拿到存款,不得不主动和大企业的财务人员打招呼,大吃大喝也是理所当然。为了完成任务,他们可以竭尽全力。
3.服务投诉多
这几年各银行营业网点排长队,排长队引发的矛盾,大家在工作中也有同感。虚构是银行服务的压力,但这是服务问题。前台柜员和营销人员是银行接触客户最频繁的岗位。如何缓解银行的服务压力,提高银行家的服务质量,如何缓解银行工作人员的压力,都是银行面临的问题。
各大银行逐年加强对银行员工的服务考核。银行工作人员在日常工作中,不仅要快速正确地解决各种业务,还要做好自己的服务,而客户对服务的要求也越来越高。一旦发生投诉,银行员工将面临更大的压力。
如果遇到不讲理的客户,庄家连回嘴的机会都没有,甚至连解释的机会都没有。一个投诉下来,不管谁对谁错,都可以说这个月的工作白做了,扣奖金扣工资很正常。只要客户觉得有问题,就是问题。虽然客户也有不对的地方,但事实就是如此。
比如客户在没有身份证的情况下给银行汇款,这种情况其实就是拍着桌子对工作人员大吼大叫,而且很不尊重,但是单位有这样的规定。
还有,作为银行工作人员,如果你在汇款的时候问客户是不是认识对方比较多,有些客户会不耐烦的回答你,说的话也很不礼貌。但是作为银行工作人员,不问就真的遇到客户被骗的情况,出了问题责任由银行工作人员自己承担。
还有一种客户,在签文件的时候完全是在画圈。按理说怎么签是客户自己的事,但是客户不写汉字,这也暴露了是否尊重工作人员的问题。事实上,要求客户签名还没有结束。关键是一般银行的工作人员会善意的要求客户如果方便的话用斜体签上自己的名字,但是客户认为你侮辱了他...
4.高风险和压力
不知道的人可能觉得银行是最容易赚钱的地方,赚的最多,但是银行家的辛苦压力是大众看不到的。
先说银行柜员。他会在早上七点半去单元班,提前准备。打开门,打开空调,打开终端,打开流水打印机,从保险柜里拿出钥匙。车来了,男的出去捡钱。大家真的很细心,很快把钱交出来就开始数钱。这是很重要的工作,银行的钱是一笔一笔数的。根本不用算账。这不是开玩笑,因为这是一笔账,哪怕是错一分钱。如果真的缺钱,如果真的缺钱,大家可能自己去补。这就是银行账户的问题,根本不能忽视。
再说,你去银行办业务,大家都知道,你要是把这个凭证弄丢了,那可就大事了。一旦找不到,可能就是上级给的各种惩罚。每个银行的情况不一样,处理问题的方式也不一样。在为客户办理业务时,客户提问,我们要回答,同时也要做生意。一不小心就可能扔出一张罚单,然后晚上下班我们都出去找客户。为什么银行会让客户留下电话号码?一是怕业务出了问题能及时联系客户,二是怕一旦出现这种情况能联系客户并道歉,用的是银行家自己的。换句话说,就是挨骂。
上面说的只是钱和代金券,更重要的是空的。系统里的每个人都知道那是什么。如果这个东西丢了,基本上就要走人了。再说排队办业务,很多客户会抱怨着急。但是客户不明白,来做生意的都是这么快来存取款的。如果是挂失业务,需要复印身份证,核对,核对客户信息,填表,完成各种手续。如果是结售汇业务,以上程序一个都不能省略,需要上报国家外汇管理局网站与客户核对汇率,一步都省不了。这也是会计。
下午5点半顾客都走了,柜员就开始结账,当天的业务和钱再审核一遍。他们准确无误后,会打包交给大仓库。业务会一个一个看,签字、印章、流水都会一个一个查...
还有业内流传的顺口溜:金融战士勇敢无畏,西装革履高贵。为了生计,客户一叫就到位,常年不离岗,逢年过节很难见到家人...
所以,在银行光鲜的外表下,其实内部人隐藏着很多无奈,正如报道所说。目前中国银行业还没有发展到国外高知识、高专业的水平。
不过话说回来,现在有几个工作压力没那么大?各行各业都有,聚在一起,每个人都会有自己的抱怨和不满。就像一座围城。里面的人觉得外面好,外面的人觉得里面好,但其实银行的工作压力真的很大。
总之,银行工资高,压力大,工作强度大,很正常。
其实银行工作并没有外界想象的那么光鲜,背后的压力和任务也很重。银行家外表所赋予的光鲜气质光环,在这群人的背后会有很多的付出和努力。因为工作的性质,银行家不仅仅是在冒险,每个人还是应该努力工作,勇往直前,用一句通俗的话来说:不管多难,都要去做,都要珍惜。
银行常见的职场压力2一、职场中的PUA是什么?
“年轻人不愁工资。当你有能力的时候,想想赚大钱。现在是你打好基础的时候了。”“你看那个xxx和你一起来的。人家业务能力那么高,人那么聪明。为什么不能?”“你为什么总是做得不好?你为什么不如别人?为什么不能?”
以上场景是不是很熟悉?很熟悉,职场中的人总会遇到类似的场景。巧合的是,他们都在和领导沟通过程中。
事实上,这就是PUA的工作场所。
所谓职场PUA指的是一种在工作场所进行精神控制的方法。通过毒鸡汤、情感暴力等摧毁对方的自我判断和意志。,然后彻底控制对方,让对方心甘情愿的像行尸走肉一样“跪”自己。
严重者精神崩溃,甚至自我怀疑。和上面案例中宁波银行的员工一样,他死了。
说白了,这是一种职场霸凌行为,在领导与下属的谈话中屡见不鲜。
具体方式无非就是一直找毛病,而且都是很明显的毛病,拿你和别人比,从而打击你。最终摧毁自信和判断力,让你百依百顺,为自己工作。
这种行为和现象在职场上很常见,尤其是当你是下属的时候,你要经常听领导说类似的话,当你成为领导的时候,你也会不经意的说类似的话。
也许你没有欺凌弱小的想法或PUA行为的想法,但你有。(不是诋毁职场经理人,大部分职场经理人还是挺好的。)
轻微的PUA可以看作是动力和鼓励,可以让下属奋起直追,但如果严重的话,就是严重的职场欺凌事件。
第二,PUA为什么会出现在职场上?
这个问题很简单。与其问为什么职场上有PUA,为什么领导要在精神上控制下属?
有三个答案:
1,心理变态,控制欲强;2、担心自己的业绩会受到下属的影响,希望下属为自己创造更多的价值;3,哀其不幸,怒其不争。一般来说,第三种情况很常见。很多领导对待下属就像对待兄弟姐妹一样。如果他们能帮忙,他们会帮忙的。简而言之,他们希望每个人都好。这样他们才有亲和力,有领导力,也有帮助。
第二种情况也存在,因为职场是一个竞争的环境。如果一个员工的工资不能创造价值,老板还留他干什么?关注领导和下属也是如此。
员工承担KPI,领导也有KPI。至少这个工作完成的很漂亮,领导也有了升职加薪的资本。
第一种也有,但很少。领导确实有口头强制、控制和压榨的行为,但大多数领导并没有真正变态到直接想要控制下属。
毒鸡汤的灌输,情绪暴力的压制,最终导致员工服从命令,听领导指挥的局面,形成精神控制。
毕竟在国内环境下,下属听话,对领导来说是很有面子的事情。
基于以上原因,PUA在职场中的出现似乎是一件非常顺理成章的事情。毕竟大家都是这么做的,说领导发泄情绪是可以的,说下属愿意也是应该的。
但重点是这种意愿。很多人不知不觉就被洗脑了,开始怀疑自己。他们认为领导就是上帝,可以成就一切。最终,他们不敢辞职,不敢离开领导层太远,甚至对诺诺唯唯诺诺,一切由领导层决定。
最终崩溃了。
《七八说》有一期节目讨论“996工作制”,在座的导师如薛兆丰、罗振宇、李丹等都表示支持,并给出了很多理论。
但是蔡康永疯狂地摇着头。“你太欺人了。”
“实现你的梦想,把大家拖下水,告诉他们,是他们的荣幸。”
一句话,打破了领导者在工作场所实施PUA的基本理念。
那为什么这个套路总是屡试不爽,很容易招人?
其实这和文化差异有关。中国人大多受儒家文化影响,求谦让自省。即使出了问题,他们也要先从自己身上找毛病。
而且,即使在人群中,更多的人寻求的是“和别人一样”,即使在竞争明显的职场,大多数人的想法也是“我比同事更优秀,更有上进心”,而不是“我和同事不一样”。
说白了,职场上往往看重“求同存异”这个词,没人在意“求同存异”这个词。
领导趁机下手,职场上的PUA由此而来。
PUA在工作场所传播的原因如下:
1,我不自信,不清楚自己的背景,能力,经历,甚至天生自卑。
2.在传统文化的影响下,职场人更愿意相信领导不满意自己的工作是因为自己做得不够好。
3,货比货还得扔,人比人还得死。我根本不知道阿q精神是什么。就算领导不说,我也会怀疑自己。第一个原因往往是一个人早年的经历导致他缺乏自信。另外,领导的一点点“启发”会让他怀疑自己,觉得在职场上贯彻PUA的领导是个“恩人”。
第二个原因往往是职场普通人内向的性格和自省的习惯,往往会让领导心里空落落的。
第三个原因倾向于那些成功有名的人,拿自己和别人比较。他们习惯了这样的“成就感”和“满足感”,但这更可能导致领导者对他使用PUA技巧。
当你开始怀疑自己,不断反思自己的问题,试图通过更加努力的工作和积极的加班来弥补自己的不足,提升自己,熬夜抽血,超额完成业务指标,希望得到领导的肯定,那么你已经掉进了PUA的坑里。
其实根本原因只有一个,就是对自己的认识和定位不清晰。
三、如何预防职场PUA的发生?
领导者如何在工作场所实施PUA行为?很简单。
对待新员工:
“你还年轻,需要锻炼。你没有能力,你需要锻炼。你没有证书,你需要锻炼。没经验,需要锻炼。”“找工作不好,这里有福气。环境不好,出去就是失业。糟糕的经济状况不会持续到明天。”
说白了就是各种危机都压在你头上,告诉你“你出去会饿死,你来找我至少能拿到工资。”你不要以为自己工资低,能力就这样。"
对待老员工:
“你为什么不能做别人能做的事?为什么他能做的很好而你不能?为什么这么厉害?你是个白痴。别人不拿,你为什么要拿钱?”
说白了就是各种攀比,告诉你“别人能做到的,你也能做到,否则你不行。”
基于以上,我认为杜绝职场PUA事件主要从内部和外部两个方面进行。
对内,要强化自己的认知和定位,优化自己的心理承受能力,区分职场PUA事件,让自己“勇敢”起来。敢于对外界说不,抵制领导和同事的欺凌行为。工作就是没有任何个人感情的工作。你要清楚自己的权益,不要轻易放弃。在职场上,赚钱是目的。先说内部:
1.加强自我意识和定位。
职场PUA很重要的一点是,员工没有主见,甚至很容易被上级感染、愚弄、控制。
从这个角度来说,一个职场人对自己能力的定位和认知是非常重要的。尤其是刚毕业进入职场的人,一定要对自己的能力有清醒的认识,否则很容易走进PUA陷阱,开始怀疑自己。
这对以后的职业生涯是有害的。
具体怎么操作?
a,列出你所有的技能,甚至是用眼睛喝牛奶之类的搞笑技能,用分数体现B。列出当前岗位需要的所有技能(一般公司都会有职位描述,你可以看看),用分数体现C。在两个表格中找出符合的项目,查分数差D,集中精力提高分数低的。对于那些超出工作要求的人来说,这种方法最好的用途就是清楚地看到自己的能力与工作要求之间的差距。
同时,想想自己想成为什么样的人,然后为之努力,这就叫职场定位。有了定位,不管别人怎么说,努力成为自己想成为的人就好。
2.优化心理承受能力。
很多人因为小时候的经历或者之前的职场经历,对自己的行为、能力、经历、认知产生了怀疑。除了使用上述方法,他们还应该优化自己的心理承受能力。
不能因为领导稍微训斥你一句或者同事排挤你,就故意怀疑自己,故意把自己放在低位。我觉得我做不到。如果我做不到,最好的办法就是优化自己的能力,提升自己的能力,而不是选择退缩,或者走向死胡同。
每年都有各种各样的人因为压力而绝望。不考虑外界因素,个人心理承受能力有待加强。
具体建议是多发散性思考,寻找出路,而不是纠结和抱怨。
3.分辨职场PUA事件,让自己勇敢起来。
有哪些职场欺凌事件?其实有几个常见的套路,如上所述。只要你能清楚地认识到自己的能力,对职场常见的PUA现象有一个基本的了解,基本上就不会被招了。
至少,我不会怀疑自己。
即使有疑惑,也可以用正确的态度去对待,而不是跳楼,放弃生命。为了别人的表现不值得。
此外:
A.敢于说不,抵制领导和同事的欺凌行为。很多人明明遇到职场欺凌事件,却都选择不反抗。因为在传统文化中“和为贵”,在职场中也能看到,只要不撕破脸,还是好朋友。
然而,这种情况是大错特错的。一般领导都会鼓励员工,可能有PUA的嫌疑,但目的毕竟是好的,可以帮助员工提升自己。
但对于那些蓄意而恶意的职场PUA,我们必须坚决说不,抵制它。
很多人认为反抗就是辞职,其实没必要。如果领导和同事只是稍微倾向于PUA,他们完全可以通过口头指出和拒绝合作来抵制。如果PUA倾向于严肃,你可以辞职。但是我们必须保证我们的正常权益。
B.正确对待公司和自己的劳动关系,明确自己的权益。在之前的文章里,我写过一篇关于辞职的法律权益的文章。事实上,员工与公司之间的关系只是劳动关系。
很多公司会在企业文化中提出“情感”因素,让员工掌管企业,让员工融入集体。这也是一种变相的PUA,但却具有积极的导向作用。
对于极少数的领导,他们也会在对员工进行职场PUA的过程中,使用情绪和情感诱导,让员工觉得自己的领导很牛逼,只信任他,欣赏他。
这是完全错误的。你和领导浅薄的关系只是同事关系。如果机会和环境合适,有可能发展成朋友兄弟,其他什么都不用考虑。
但是,经常有初入职场的人,员工认为领导是“感激他们”的,所以会陷入“听话”和“被控制”的恶性循环。
C.挣钱(用适当的方法激励自己)你工作的目的是什么?这是很多人不理解的问题。
如果是面试现场,可能有人回答“为了理想”,有人回答“为了生活”,但从最本质、最实际的问题出发,工作的目的就是出卖自己的时间、精力和能力,赚钱。如果你没有其他想法,可以用这个最基本最本质的目的来激励自己。
这是劳动关系最本质的解释。
所以,这种情况下,有时候不要担心自己是否完美的完成了一项工作,继续积累能力值,赚更多的钱。这是最根本的。
所谓的职场PUA,即使存在,也不是阻止你提升能力,赚更多钱的理由。
如果没有,那最好。如果有,就以此为借口提升自己的能力,成为赚钱多的那个人。
;