企业人力资源开发与创新的途径

当今世界，随着信息技术的飞速发展和信息化步伐的加快，世界正面临着信息化和全球化两大趋势。在科学技术发达、信息化先进的发达资本主义国家，知识经济浪潮再次兴起，给经济管理实践和传统经济管理理论带来了许多新情况、新课题。信息基础设施的升级和信息技术的飞速发展，使得知识的生产、存储、共享和使用在技术上更加可行，更加经济，经济活动中各种要素的配置和组合将更加合理有效。企业经济管理之间的竞争集中在知识、信息和技术复合型——知识型人才上，经济管理中各种要素的管理，归根到底是高素质人才——知识型员工的管理。

关于知识型员工的几个基本概念

1知识型员工

美国著名管理学家PeterDrucker提出了知识型员工的概念:知识型员工是指一方面能够充分利用现代科学技术提高工作效率，另一方面知识型员工本身具有较强的知识学习和创新能力。知识创新是知识型员工最重要的特征。另外，知识工作者的工作主要是一种思维活动，知识的更新和发展往往适应环境条件的变化，具有很大的灵活性。因此，知识型员工具有知识性、创造性和灵活性的特点。加拿大著名学者、加拿大杰出基金评选首席评委弗朗西斯·霍里贝(Frances Horibe)说:“简而言之，知识工作者是在创造财富时更多地使用大脑而不是双手的人。他们通过自己的创意、分析、判断、综合和设计为产品带来附加值。当然，我在创作过程中用了手，但我只是用手将数据输入电脑，而不是用手拎着一个50斤重的麻袋。”本文认为，知识型员工是指企业组织中智慧创造的价值高于双手创造的价值的员工。

2.知识管理和信息管理

在信息经济时代，企业的生产经营管理已经发展成为以知识为基础的管理，简称知识管理。它利用集体智慧提高适应变化的能力，为企业享受显性知识和隐性知识提供了新的途径。纯信息管理就是对企业信息进行分类等等。知识不等于信息，知识是信息和人类认知能力相结合的产物。知识和信息的区别是知识管理和信息管理的最大区别。知识管理包括对人的管理和对信息的管理，体现了“以人为本”的管理。知识管理有利于企业信息处理能力和员工创新能力的结合，从而增加企业的应变能力和预见能力。20世纪末，许多发达国家的企业在总经理和信息部经理之间设立了知识主管(CKO)的新职位，并进行了适当的分工。信息部经理主要负责企业技术和信息的开发应用，知识主管主要从事企业创新和培养具有创新能力的员工。

二，知识型员工管理的新发展趋势

1知识的进一步资本化

在信息经济中，知识作为资本的价值有多种实现方式。知识型员工知识价值的实现是用知识参与管理的具体体现，同时具有极大的激励作用。从最初的概念分析，知识也是一种资产。当知识在经营过程中作为资本投入时，就已经完成了知识资本化的转化。为了充分发挥知识型员工的积极性，我们应该在管理过程中考虑实现其知识价值的途径和方法。我们可以在企业或组织中建立知识资本化的激励机制。对于具有核心知识能力的员工，可以通过技术入股的方式认可其技术价值。对于知识管理中的员工，可以通过管理层股份的形式激励他们积极工作。这就是用股票期权来激励员工。股票期权是一种不同于年薪制和员工持股计划的新型激励方式。它不是简单的激励，而是知识资本化激励机制的新发展。在信息经济时代，更要承认具有资本功能的人的价值，赋予知识管理和技术开发员工与资本同等重要的价值。对知识型员工实施知识资本化激励制度，有利于激发知识型员工创新能力的发展，特别是有利于核心技术人员专注于专业技术，提升企业和组织的核心竞争力。此外，知识激励制度的建立将极大地促进企业资本规模的快速扩张和知识资产的增值与规模扩张，知识在信息时代将进一步资本化。

2信息沟通更顺畅。

信息经济时代呼唤现代企业建立完善的知识信息交流网络，使知识型员工具备信息交流和知识接触的各种条件，提高他们利用信息进行知识创新的积极性。沟通网络是指企业组织中沟通渠道的结构和形式，以沟通渠道的数量和分布以及信息传递和反馈的方向为特征。结合知识型员工特点设计的沟通网络必须有利于发挥知识型员工参与信息沟通的积极性。一般来说，按照单向通信和双向通信的分类，企业通信网络主要考虑两种不同的通信形式，即集中式通信和分散式通信。知识型员工沟通激励网络的选择主要考虑分散状态下沟通类型的使用，其具体类型主要有风模式、圆模式、星模式、链模式等。由于知识型员工具有迫切需要信息和知识沟通的特点，要满足他们这方面的需求，就要注意识别沟通网络的特征，充分利用分散的双向沟通网络，提高知识信息的反馈效果和知识资源的利用效率。一个高效的信息交流网络可以调整知识工作者的精神状态，激发他们的创新热情。事实上，现代信息技术的发展和办公手段的完善为人们远程办公和信息交流提供了便利条件。人们足不出户就能知道所有的世界大事。通过互联网，员工可以在家里随时与公司联系，传递信息和数据，也可以被公司管理者用来指导和规范员工。在这种情况下，既能避免堵车带来的痛苦和时间浪费，又能给员工提供一个方便、轻松、“灵活”的工作环境。弹性作息，从而实现时间的最合理分配，这显然符合知识型员工的实际需求。

3企业更加重视培训和教育

企业管理中员工的积极性和热情主要取决于自身素质。知识型员工是知识素养高、综合素质高、工作中有强烈进取心的个体。从需求满足的激励理论分析，知识型员工对高层次有着迫切的需求，对工作中的自我实现有着强烈的要求，更容易自我激励。因此，通过培训、教育和激励，可以提高知识型员工的素质，增强他们的自我激励能力。在培养教育激励的方式方法上，要关注知识型员工的特点，加强对其使命感的教育，提高其知识创新能力。知识型员工对自我实现的高层次需求表现为强烈的成就感和自豪感。在培训教育过程中，要注意引导知识型员工将这种个人目标与企业或组织的集体目标联系起来，正确处理个人目标与集体目标的关系。使知识工作者树立正确的人生观、道德观和价值观，树立完成组织目标的历史责任感和使命感，从而为他们在工作中勇于进取，充分发挥知识创新的积极性提供良好的基础。要培养和激发知识型员工的自我激励机制，重要的是要培养他们的专业知识和技术能力。为了保持知识型员工持续的知识竞争因素，必须有计划、有组织、有目的、有特色地形成知识型员工的知识能力培养机制，增强知识型员工对新知识、新技术的学习吸收功能。根据员工自身特点，给员工提供出国深造、职务晋升和专业技术研究的机会，调动员工掌握知识和技术能力的积极性和主动性。总之，内外因素的结合是提高知识型员工知识和技术更新能力，提升自身素质的重要途径。

4管理对象交叉

工业经济时代，员工管理一直强调个人权责明确，是一种线性管理。随着信息经济的到来，社会分工进一步细化，必然要求进一步加强团队合作，知识是共享的。因此，在信息经济时代，为了更好地适应社会和经济的发展，知识型员工的边界在企业内部、企业内部乃至行业内部的各个部门之间是“渗透性”或“半渗透性”的，知识型员工是以团队为单位的，而不是简单的个人。团队的组成可以是横向职能单位的组合，也可以是纵向人员的组合，由其他部门的人力统筹；知识型员工管理的对象甚至考虑客户、供应商等与企业保持利益关系的人才。交叉管理不仅可以充分挖掘本企业知识型员工的潜力，还可以充分利用相关单位的知识型员工。

5管理层次的简化

简化知识工作者的管理层次，是指在信息经济中，知识工作者的管理层次降低，相应的管理范围增加。从西方发达国家来看，许多跨国公司都在不断裁减中层管理人员，这种趋势在知识经济中还会进一步发展。这是因为:首先，由于计算机的使用，特别是互联网技术的使用，扩大管理范围变得越来越容易；第二，管理层次的简化有利于一个企业应对日益复杂的市场环境。在信息经济时代，市场变化会越来越快，这就要求企业快速响应。原有的多层次管理体系显然无法应对市场的快速变化。第三，在信息经济时代，人力资本将进一步提高。从经济学的角度来看，为了在竞争中取胜，企业必须降低生产成本，增加利润。因此，减少人员数量，提高人员素质成为企业需要知识型员工的必然趋势，这也是简化知识型员工管理层次的原因之一；第四，多层级组织结构的严重性制约了知识型员工参与管理的主动性，形成了知识型员工知识创新的组织障碍。知识型员工知识创造力的积极发挥要求企业组织内部成员之间的关系将是一种平等的伙伴关系。知识型员工与组织的关系必然呈现出一种新的形态——扁平化组织结构，这就要求企业的组织结构尽可能扁平化、简单化，给知识型员工在组织中留下最大的自由度，从组织结构上鼓励知识型员工创新知识的积极性。

6先进的管理手段

随着信息经济的到来，企业对知识型员工的管理进一步信息化和数字化，计算机技术尤其是网络技术广泛应用于知识型员工的管理。例如，MIS(管理信息系统)越来越广泛地应用于知识型员工的管理。按照既定的原则，只要把每个人的情况数字化，输入数据库，就可以用知识型员工管理信息系统进行常规决策，并付诸实施，使人事管理趋于严格，消除了大部分人为干扰因素，减少了管理的随意性。同时可以为非常规人事决策提供依据。管理信息系统在知识型员工管理中的应用有助于优化和简化知识型员工的管理。网络等技术的应用促进了员工之间的沟通(前面讨论过)，企业可以通过互联网实现对知识型员工的远程管理和调配。当然，还有其他技术，如系统模型与仿真、战略信息系统等，也可以应用到知识型员工的管理中。这些技术的应用有利于实现对知识型员工的高效、灵活和智能管理。

7灵活的管理方法

柔性是指企业在实施知识型员工管理时，为了满足各种需求，可以打破常规，采用灵活的方法。传统的知识型员工管理有严格的规章制度，每个员工都有明确的责任，以示公平公正。在信息经济时代，更需要企业员工的主动性、自觉性和灵活性。因此，对知识型员工的管理要求具有柔性。这是因为信息经济时代企业面临的市场更加复杂和不可预测，社会化分工进一步加大，企业内部和企业之间的合作要求进一步加强，企业的独立性在下降。如果按照一成不变的人事规章制度来管理企业的知识型员工，企业必然会因为无法应对变化的市场而倒闭。更激烈的竞争也需要面对柔性管理。只有这样，面对信息经济时代和瞬息万变的市场，知识型员工的调配才能及时、灵活，企业才能最终立于不败之地。

8管理内容的多样化

在信息经济时代，随着科学技术的不断发展，信息交流更加充分和及时，知识型员工管理的内容也呈现多样化:一是企业员工多元化，部分员工来自国内外。有全职，有半职，有临时工，甚至有小时工；二是员工工作方式多样化，尤其是网络技术的运用。有些人可以在家工作，也可以在公司工作。再次，企业对员工的薪酬和激励方式多样化。员工不仅注重物质奖励和激励，更注重精神奖励和回报，尤其是实现个人价值，或者企业可能给予员工更大的权利和义务作为回报；第四，员工的就业渠道是多元化的，员工不会把在某个企业升职当成自己唯一的出路。员工往往会选择更能实现个人价值、更具挑战性的公司和工作，人才流动会进一步加强。

9管理趋势全球化

在信息经济时代，市场全球化加剧，越来越多的企业从事国际业务。由于不同国家知识型员工管理的特点和细则以及相关法律法规的巨大差异，同时由于不同国家的文化、习俗和经济发展水平不同，对知识型员工的管理也必须进行相应的调整，这就要求对知识型员工的管理必须面向全球化。人才流动性的加强也使得知识型员工的管理呈现出全球化趋势。随着全球化公司的日益增多，当公司决定在其他国家开展业务时，通常需要从这些国家招聘员工，同时也需要挑选海外人员。这些是知识型员工管理全球化的内外因素之一。知识型员工管理的全球化有利于选择中国没有的知识型员工，有利于根据需要从劳动力成本更低的国家选择和引进劳动力。

10评估模式转换

传统上，企业通过绩效考核的方式来判断员工的表现，而日常的绩效考核必须依靠全面的体系来说服员工。然而，自从网络信息技术兴起以来，由于没有套路可循，很难公正地评判知识型员工的绩效。而且知识型员工有更好的工作主动性和追求成功的欲望，日常的绩效考核对他们没有明显的激励作用。所以现在的企业要通过教育培训树立威信，用信任代替考核，注重员工的最终贡献，不拘泥于平时的常规考核，直接把考核和培训挂钩。

总之，在信息经济时代，随着信息技术的不断进步和知识更新速度的提高，如何加强对知识工作的管理，如何稳定知识型员工队伍，提高知识型员工的工作积极性，是需要进一步深入研究的理论课题。

参考资料:

/bencandy.php？fid=5。id=2671