()是培训发展体系中最重要的环节。

本题考查和评价的内容。

A项，结果评价是培训与发展效果评价最重要的内容，是最有说服力的评价指标，也是组织高层最关注的评价内容，是一致的、正确的；

B项中，反应评价评价学员对培训与发展的主观感受和看法，表述不一致、错误；

C项，投资收益评估确定或比较组织的培训和发展的成本和收益；组织很少进行，因为这是一个艰难且昂贵的过程，表达不一致且错误；

D项，工作行为评价，是效果评价中的重要内容，可以直接反映培训开发的效果。它也是组织的高层管理人员和直接主管特别关心的，但不是最关心和最重要的。