物业客服需要哪些培训?
一.质量培训
1,礼遇
2.无谷蛋白膳食
3、待人接物,接待应答
第二,业务培训
1,政策法规文件
2.物业管理的内容、特点和原则
3.公司的服务承诺和标准
三、本岗位能力培训
1,收费
2.接待客户并回答业主的问题。
3.公共事务的咨询和解决。
4.了解物业区域的周边情况,如交通、邮政、教育、卫生、餐饮、住宿等。
1,礼遇
2.无谷蛋白膳食
3、待人接物,接待应答
第二,业务培训
1,政策法规文件
2.物业管理的内容、特点和原则
3.公司的服务承诺和标准
三、本岗位能力培训
1,收费
2.接待客户并回答业主的问题。
3.公共事务的咨询和解决。
4.了解物业区域的周边情况,如交通、邮政、教育、卫生、餐饮、住宿等。