2022年内科五大年度工作计划
内科2022年工作计划1
20__神经内科的护理工作将围绕医院的发展规划，以护理质量为中心，坚持以病人为中心，以服务、质量、安全为重点的服务理念，以提高专业素质、优化护理服务为主题，提升服务水平，不断提高护理质量，创新管理方法，不断提高社会满意度。
一是加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效规避护理风险，为患者提供优质、安全、有序的护理服务。
1.不断加强护理安全教育，及时提醒工作中的不安全因素，提出整改措施，以院内外护理差错为例进行讨论和借鉴，使护士充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟不断敲响。
2、落实各项规章制度，定期和不定期检查，监督到位。
3.加强夜班、中班、节假日等关键环节的风险管理。减少换班频率，减少工作漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，注意培养护士独立值班时谨慎独立的精神。
4.加强重点管理，如危重患者交接、压疮预防、输血、特殊用药、患者管道管理和患者潜在风险评估等。
5、加强对重点患者的护理:如危重患者、老年患者，在早会或交接班时作为讨论的重点，对患者存在的和潜在的风险进行评估，做到* * *知情，引起各班的重视。
6.关键员工的管理:如实习护士、轮岗护士、新护士等。，对他们进行法律意识教育，提高他们的防范意识和抗风险能力，让学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能看护病人。同时聘任有临床经验、责任心强、具备护士资格的护士担任带教老师，培养学生的沟通能力和临床操作技能。
7.进一步规范护理文书的书写，减少安全隐患。关注现阶段护理文书存在的问题，做到记录客观、真实、准确、及时、完整，避免书写不规范，如错别字、涂改不清、与医生记录不一致、不一致等，使护理文书规范化、标准化。
8、完善护理应急风险预案，平时注重培养护士的应急能力，针对各项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物泄漏、突发停电等。我们应该进行回顾性评估，从中吸取教训，提高护士应对突发事件的能力。
二、以患者为中心，倡导人性化服务，加强护患沟通，提高患者满意度，避免护理纠纷。
1.责任护士真诚接待病人，送病人到床，积极对出院病人进行健康教育。
2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务理念，每周二增设基础护理日和健康教育日，每班随时做好教育引导和安全注意事项。
3、建立健康教育处方，发放护患联系卡，进行日常联系。
内科2022年工作计划二
一是继续深化优质护理服务的实施
1.责任护士模式探索:实行护患责任制。我们科室把病人分为两类，护士长，责任护士，辅助护士。制定各级护士相应的工作职责，完成相应的护理任务，协助日常生活护理。
2.转变服务理念:将人文关怀融入护理专业技术操作:多问候，多关怀，多健康指导。创造适合患者活动的环境，减少跌倒等意外伤害的发生。特殊检查前后及时告知，减少患者疑虑，增强依从性，提高治疗效果。
3.拓展服务内涵:根据患者需求，提供个性化、连续性的护理服务。继续完善出院患者的“电话随访”，为患者提供更多的疾病预防、饮食调节、心理护理等方面的指导，将我们的护理工作从医院延伸到医院。注意与患者的沟通，关注患者的病情变化、感知需求、心理反应、社会支持等。让患者体验到周到、细致、全面的护理服务。
4.重视患者意见的反馈:耐心解答患者关于治疗和护理的问题，尽量当天解决。
第二，加强安全管理，注重环节。
1，核心制度引导，保障护理安全。
2.定期组织护士学习《护士条例》，增强其法律法规意识。
3、对科室重点药品、高风险药品进行定期检查，严格交接，规范管理。
4.对患者进行安全意识教育，及时签订安全协议。
5、及时准确评估患者存在的安全隐患，制定护理措施，并挂警示牌。
6、进一步完善落实患者身份识别、腕带佩戴制度和手术巡查制度。
7.及时填报护理工作中的缺陷、安全隐患和不良事件，在晨会和科室护士会上组织讨论，提出改进措施。
8、加强医疗沟通，全面了解病情，提供病情动态信息，相互提醒，为患者提供优质服务。
9.品控团队分工明确，注重环节管理的关键点，及时改进不合理的流程。
第三，加强护理质量，确保护理安全。
1，加强护理管理，继续深化目标管理20年，完成以下任务。100%的急救药品和设备处于良好状态。整体责任护理合格率为90%。危重病人护理合格率90%。护理文书书写合格率为90%。护理安全质量控制合格率为90%。病房管理合格率90%。分级护理合格率为90%。健康教育覆盖率为100%。住院患者跌倒/掉床、压疮、管道滑脱的风险评估率为100%。护理不良事件报告率为100%。消毒灭菌合格率为100%。每个人都符合“三基”考核的标准。住院病人满意率90%。手卫生知识知晓率为100%。洗手正确率85%。手卫生依从性为85%。
2、建立检查、评价、反馈制度，电话回访，建立追溯机制，查患者，查记录，听医师意见，发现问题，提出整改措施。
3、重视护理文书的书写，定期检查，发现记录缺陷及时纠正，组织分析讨论，提出改进措施。
4、每月分析护理安全隐患、护理差错和投诉，从中吸取教训，并提出防范和改进措施。
5.严格执行检查制度。
6.加强关键环节的风险管理，实行责任小组承包，确保每时每刻都有一名责任护士，减少换班频率，让患者接受持续的治疗和护理，减少工作漏洞。同时，高年资护士要起带头作用，注意培养护士的谨慎精神。
7.加强重点管理，如危重患者交接、压疮预防、输血、特殊用药、患者管道管理、患者现有和潜在风险评估等。
四、搞好三基和专科技能培训，要求人人过关。
1，初级护士做专科教学，基本操作技能必须全部达标，并在实际工作中参加考试，其他级别护士有计划地进行理论操作考核。
2、加强专业技能培训，制定培训考核计划。
3.加强相关知识的学习，理论联系实际。
五是注重形象塑造，优化服务流程，提高护理效果。
1，护士礼仪培训:全力响应“内苦练内功，外塑形象”，积极响应护理部“快乐天使”活动，塑造护士美好的职业形象。
2.进一步规范“无缝护理”:本着“关注患者需求，以患者满意为目标”的指导思想，综合管理患者入院、住院、出院各个环节，细化护理服务内容，增强主动服务意识，为患者提供持续、全程、人性化的无缝护理服务。
3.争创优质护理服务“零投诉”科室:在“全方位、全方位、无缝、立体、动”的交叉方针指导下，每月进行一次满意度自测，设立意见簿，定期召开工间休息座谈会，及时解决问题和纠纷，努力实现“服务零投诉、工作零差错”的工作目标。
六、加强专项急救技术和应急管理培训。
1，加强护理部对危重患者抢救技术和应急预案知识的培训，充分培养护士观察病情、配合抢救和处理意外的能力。
2、不定期检查护理人员常用急救药物的用量和工作状态。
内科2022年工作计划3
20年，神经内科要在医院领导的带领下，恪守“以病人为中心”的原则，为病人减少痛苦，注重服务质量。在医院领导的大力支持和本院护理人员的密切配合下，我们将认真做好以下工作:
1，坚持以病人为中心，努力提供一流的服务。20__年来，我科仍坚持以患者为中心，以患者需求为一切工作的出发点，为患者提供满意的医疗服务，继续推行住院费用每日清单，推行优质护理服务，开展健康教育等活动。为患者提供心理、预防、保健等综合服务。让患者在享受优质医疗服务的同时，也能享受到健康和保健服务，尊重患者的权利。努力为部门创造良好的社会效益和经济效益。
2.进一步提高医疗质量。随着科技的不断发展，患者对医院的要求越来越高。20__年，我科应将满足患者对医疗技术和服务质量的需求作为一切工作的出发点。努力提高全科医疗技术的整体水平。要充分发挥每个医生的作用，制定方案，要求所有医生轮流进行有特色、有重点的专题讲座，不走过场，认真准备，内容涵盖常见病、多发病知识，危重病人抢救，学科新进展等。从而不断提高自己的专业水平和素质，掌握国内外先进的理论和技术，提高全科医生的整体医疗水平。在护理工作中，也要树立新的护理理念。除了严格执行各项护理操作技术外，还要给予患者更多的人文关怀，从小事做起，如保持病房内的温馨气氛，禁止大声叫患者的名字，与患者说话必须以“请”字开头。以人为本。强化“以病人为中心”的服务理念，加强医德医风建设，建立健全医患沟通制度和投诉处理制度；建立防范医疗纠纷的预警机制，及时化解医患矛盾，减少医疗纠纷，构建和谐医患关系，避免医疗事故的发生，逐步实现医疗服务“零投诉”和医疗质量“零缺陷”的目标。
3.提高医疗质量和医疗安全；二是要加强病案质量管理，从强化各级管理责任和医务人员的系统教育入手，制定各种切实可行的措施，提高病案质量水平；三是坚持合理检查、合理用药、因病施治，努力降低患者费用。
4.增加医务人员数量，加强医务人员培训。
让现有的主治医师在临床医疗、科研、教学等方面肩负重任，加强基础理论和专业技术理论的学习，尽量送出去进行专科培训，参加短期学术交流，掌握国内外神经病学的研发动态，参加专门的技术学习班。住院医师的培训以医院和科室为基础。重点培养他们的临床基本功能、医学基础理论、临床思维方法和基本技能，加强平时考核，严格从上级医师的教学查房和病例分析入手，使他们经过五年的住院医师培训，成为神经内科合格的主治医师。选派优秀人员到各医院精神科学习。
5.引进和推广适当的新技术。
购买动态脑电图检查将应用于临床和科研。继续开展微创颅内血肿清除术；高血压脑出血分型治疗，系统治疗高血压脑出血。
6、继续狠抓首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊制、危重病人和死亡病例讨论制、病历书写制等十八项核心制度的落实。
7.加强医德教育，加强员工医德教育，提高员工个人素质和业务素质，全心全意为患者服务。
8.严格控制控释药和基药比例，提高临床路径利用率。
9.继续打造品牌部门。宣传医院，宣传部门，更多投稿。
内科2022年工作计划4
一、指导思想
我科将全面落实“优质护理服务”工作计划，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提高专业素质，优化护理服务”为主题，努力为病人提供无缝、连续、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标
以患者满意为总目标，求真务实，巩固成果，进一步深化优质护理服务，提升服务内涵，不断提高护理质量。
三、工作措施
1，各种制度和标准的修订
严格执行我院护理部修订的规章制度、岗位职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范和标准、质量检查标准和方法，完善护理不良事件报告和监管制度，加强危重患者管理。严格执行《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，独立护士有执业许可证并注册。
2.全面提高专业素质优化护理服务。
(1)加强基础理论知识培训，提高科室护理人员综合素质和专业能力。从“三基三严”入手，组织培训，包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等，加强基础护理和分级护理的实施，确保质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力，培养专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。建立分级培训机制，根据《护士岗位技能》规定的培训项目，有计划地对护士进行技能操作培训。要求大家今年必须完成技能操作培训和考核，牢牢掌握护理基本技能，务实。
(4)加强护士礼仪规范的学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为塑造个人和组织的良好形象，在尊重病人、病人家属和其他工作人员，注重仪容、仪表、举止等方面应遵循的规范和程序。护士美丽的容貌，礼貌的语言，优雅的举止，能使患者感到被理解和尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。
(5)采取多种形式的学习和培训，提高全科护理人员的业务素质，提高护士观察病情、实施护理措施和记录护理文书的能力。
3.加强管理确保护理安全。
(1)加强患者关键环节的管理，如患者转运、交接、溃疡等。，并建立和完善护理流程和管理评价程序。抓住护士交接班、每月护理查房等关键环节，加强护理管理，确保目标实现。
(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查和护理差错及护理不良事件原因分析讨论，分析原因，吸取教训，提出防范措施和改进措施。
(3)加强部门管理。每周对病房管理、基础护理、护理安全、病历书写、护士器械、科室消毒隔离进行不定期抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每周晨会上进行总结。每月组织护理组长对优质护理工作进行质量控制和综合评价，在护士例会上对存在的问题进行点评，并限期整改。
4.实用基础护理
做好基础护理使护理工作更加规范。保持病床整洁、无异味、无污渍，物品摆放整齐规范，输液滴数符合医嘱。经常看望输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的护士，护士长要在科室开会时表扬，并按照激励考核方案进行奖励。
5、严格执行整体护理责任制。
(1)试行APN排班法，弹性排班，严格执行床位包干制度，忙时加班，闲时轮流休息。
(2)责任护士为分管床位的患者提供从入院到出院的连续、全程的工作，包括各种治疗、用药、病情观察、基础护理、健康教育等，切实提供优质护理服务。
(3)全面履行护士职责。集基础护理、病情观察、治疗、沟通、健康指导于一体，为患者提供全面、全程、持续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医生沟通，与患者沟通，对患者进行健康教育和康复指导，做好心理护理。
(4)深化护士分层使用，根据患者病情、护理难度和技术要求指派责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现相应的能级。
6.定期满意度调查
(1)每月召开科室讨论会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。
(2)每月进行患者满意度调查，包括护士操作技能、gfd、健康教育、制定整改措施、及时反馈到个人。发自内心的让患者满意，要求每一位护士树立良好的服务态度，把患者满意作为工作的终极目标，尽可能为患者提供方便，杜绝生、冷、硬、避的想象，绝不允许与患者发生争吵。
7.加强患者健康教育。
(1)个别教育:责任护士每天会做不少于1次，根据科室常见疾病的治疗护理常规和特殊饮食对患者进行详细的讲解。
(2)团体教育:高年资护士负责疾病自我预防、用药注意事项、安全防护。
8.建立绩效考核办法，严格落实各项制度的执行。
(1)责任护士各司其职。按照岗位管理进行考核，作为绩效考核的依据。
(2)护士按照考核标准执行。
(3)加强医疗安全核心制度和各项护理操作规范、流程和常规的落实。
内科2022年工作计划5
一是加强护士的在职教育，提高护理人员的综合素质。
(一)按照护士规范化培训和护士在职继续教育实施计划，做好护士“三基”和专科技能的培训和考核。
1，重点加强对新入职护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化学习意识。护理部计划上半年重点加强基础护理知识，增加考核次数，直至达标。
2.加强专科技能培训:各科室制定周期内专科理论和技能培训考核计划，每年组织2-3次考试考核。理论考试要有试卷，由护士长组织闭卷考试，要求讲求实效，不流于形式，为培养专科护士打下坚实基础。
3.基本功考核:属于规范化培训对象的护士，年内必须在16基本功上全部达标，考核需要在实际工作中随机测试一次。其他级别护士计划安排一次操作考试和两次理论考试。
4.加强相关知识的学习和掌握，组织一次规章制度的实践考试，理论考试与临床应用相结合，检查执行的依从性。
(二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素质。
1，组织医院服务礼仪文化学习，强化护士现代护理文化意识，先在护士长层面讨论，达到* * *知识后再在全院开展质量提升活动，制定培训计划和具体实施方案。
2.在全院安排讲座，通过送出去、请进来的方式，努力学习护士的社交礼仪和专业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节掀起学习礼仪讲素养的活动月，组织一次寓教于乐的节日晚会。
(3)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。护理水平和医疗技术发展不平衡，各科室护士长组织学习专业知识。如遇开展新技术项目、特殊疑难疾病，可通过邀请医生授课、文献检索、护理部组织护理查房、护理会诊讨论等方式更新知识技能。同时有计划地选派部分护士外出进修学习，提高学术水平。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平。
(1)年初举办医院护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技能和护理服务中人文精神的培养，当前社会人群对护理的服务需求，新一年护理工作展望和护士长的情感交流。
(2)加强护士长目标管理考核，月度考核与年终考核相结合，科室护理质量与护士长考核挂钩。
(3)促进护士长与科室之间的学习交流，每季度组织护理质量互检，召开护士长工作经验交流会，提高护理管理水平。
第三，加强护理质量的过程控制，确保护理工作的安全性和有效性。
(1)继续实施护理质量两级管理制度，特别是培养和提高护士长发现问题和解决问题的能力，同时发挥科室质控小组的质控作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
(2)建立检查、评估和反馈制度，建立可追溯机制。护理人员经常深入各科室进行检查、督导和评估。评价方式是现场对护士进行评价，检查患者，查看记录，听取医生意见，发现护理工作中存在的问题，提出整改措施。
(3)进一步规范护理文书书写，从细节入手，强化每份护理文书的质控员-护士长-护理部三级评价体系，定期分析和改进护理记录缺陷，增加出院病历缺陷扣分权重，强调不合格护理文书不予归档。年底护理文书被评为小组第一、第二、第三。
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