我想在杭州开出租车。服务资格证要考什么？

第六条服务资格证开展业务培训和考核，内容包括相关法律法规知识、职业道德、服务规范、专业常识和安全防范措施。

杭州出租车司机服务资格培训新体系问答

1.为什么要改革出租车司机服务资格培训方式？

出租车是一个城市的名片，出租车司机的素质和服务直接影响着城市的对外窗口形象。为进一步提高出租汽车从业人员的服务质量，树立良好的行业形象，使出租汽车从业人员成为城市文明建设的参与者和文明使者，向四面八方的来宾宣传和介绍杭州的新变化、新发展、新成就。鉴于杭州近年来客运出租车硬件有了很大的提升，这次出租车从业人员培训的改革，就是从“软件”上提高出租车“准入”的门槛。与此同时，因道路不熟、语言不规范导致的服务质量投诉也越来越多。因此，我们特别制定了这种新的训练方法。

2.新的培训体系出台后有什么特点和变化？

这种新的培训方式，在原来的基础上，增加了面试？普通话，道路熟悉度，实地测试？主要是司机的驾驶技术，跟车练习等等。面试主要是测试司机的普通话表达能力等基本事项，跟车练习主要是提高司机对杭州市区道路的熟悉程度，为受训司机提供全面提升运营服务技能的培训机会。培训时间也发生了变化，由原来的7天变为15天。

为方便驾驶员学习培训，鉴于近年来杭城出租车驾驶员结构的变化和行业的特殊要求，我们组织力量重新编写了驾驶员培训教材。新教材比以前更注重实用性，增加了杭州道路环境、普通话培训等章节。

3.想取得出租汽车驾驶员服务资格证的驾驶员有哪些准入条件？参加培训有哪些相应的程序？

为了实现高质量的软件，我们相应提高了出租车从业人员的准入条件，要求安全驾龄必须在2年以上，对于30岁以下的从业人员，需要提供高中以上学历。

想参加培训的司机需要携带身份证、驾驶证、上岗证到杭州市出租汽车管理处进行培训报名。出城了？驻杭人员，包括萧山、余杭也需要携带1年以上的暂住证。

其次，报名后，持通知书去杭州汽车驾驶技术学校面试。面试通过后，我将正式参加培训和考试。

4.参与者需要通过哪些考试，与以往有哪些不同？

1理论考试:主要内容为与出租汽车管理相关的法律法规和规章制度、职业道德、文明用语、路况等。

2场地考试:主要内容是安全和驾驶技能。

3实操考核:主要内容是根据租赁服务行业的特点进行实操。从乘客挥手打车到乘客在目的地下车，整个运营过程的运营规范。比如“道路问题”，就是给司机一个起点，一个终点。司机必须以书面形式写下从起点到目的地的路线，几个比较大的地点等等。

5.通过驾驶员培训是否意味着可以取得服务资格证？

通过培训的司机只获得结业证书。与服务单位签订聘用协议后，方可持相关证件到出租汽车管理处申请服务资格证，经考核合格后，方可取得服务资格证。