酒店公关策划三篇范文
酒店公关策划案例范文1主办单位:虹口酒店
顾问:广州大学公共关系实践服务集团。
项目背景:
为了适应改革开放的需要，虹口宾馆在？老虹口酒店？虹口宾馆按四星级标准建造，9月28日开业，1997。
虹口酒店一开始就聘请了酒店管理公司进行管理，管理公司将酒店定位为商务酒店，计划通过模仿商务酒店管理模式在市场上立足。由于市场定位的不准确和经济大气候的影响，酒店的经营一直难以打开局面；1997年9月28日至1998年9月30日，营业利润仅4.3万元。虹口酒店经营陷入困境，管理公司不得不提前离职，广州市政府办公厅成立了新的领导班子接手酒店的管理。新的领导层决定通过重新确立酒店定位和树立品牌形象来赢得社会和顾客的支持。
项目调查:
虹口酒店新团队在大量市场调研的基础上，对自身的基本情况进行了全面的分析，认识到广州有很多商务酒店，也有很多传统的招待所。虹口酒店要想异军突起，必须找到全新的市场定位；虹口宾馆有独特的酒店资源和接待资源，应该重新整合。一个全新的理念应运而生，打造中国首家官方酒店的品牌形象。这一全新的品牌形象具有不同于商务酒店的独特优势:
第一，商务酒店占据了独特的商务酒店市场。对于商务消费者来说，商务酒店的适应性更强，更有信任感和安全感。这无疑是官方酒店独有的细分市场。
第二，公务酒店有一整套适应政府接待、公务活动和其他商务活动的设施、设备、人员和程序。第三，依靠与政府部门的密切关系，官方酒店可以为其客人提供更多的政治和经济咨询和服务。
第四，官方酒店承担政府对外联络的职能。起到什么作用？窗户？然后呢。桥？功能，这是商务酒店无法替代的。
计划图编制
公共关系目标:
重塑虹口宾馆的品牌形象
公共关系策略:
(一)密切与目标公众的联系，创造良好的人际沟通渠道。
官方酒店的公关需要一个独特的传播渠道，即依托公务员的人际传播渠道和酒店员工的传播渠道，向目标公众传播酒店的形象。在形象战略定位的基础上，虹口酒店还确定了以商务客人为主，商务客人为辅的目标公众群体，并制定了一套密切联系目标公众的方法，确保酒店与目标公众的双向沟通。
(2)全面加强公共服务与公共服务的关系，拓展公共服务市场。
没有政府的支持是绝对无法树立官方酒店形象的。因此，在打造官方酒店形象和品牌的策略上，重点是要做好政府及其职能部门的关系，让政府及其职能部门作为业主帮助和支持酒店，把酒店当成自己的企业；并通过政府及其各职能部门的特殊影响力，扩大知名度，拓展官方市场。
(三)在服务中传播，在传播中营销
基于酒店官方沟通的特殊性，虹口酒店为自己量身定制了独特的沟通模式，即？在服务中传播，在传播中营销？，依靠实际行动来宣传自己的特色，依靠向目标公众提供优质服务所产生的口碑来宣传自己的形象；通过新形象的深化，目标公众会认识和认可酒店，从而创造顾客忠诚度和声誉并提高
虹口宾馆作为中国第一家官方酒店，树立了自己的品牌形象。这个形象的定义是:以商务客户和商务活动为主要目标市场，以标准化酒店服务为基础，以特色公务接待为特色的酒店。
项目实施:
重塑品牌形象是虹口大酒店的宏观公关策略，全面推动了这一计划的实施。
发挥自身优势，重塑品牌形象
虹口宾馆作为一家商务酒店，有着不同于商务酒店的独特优势。在充分把握这些优势的基础上，有机整合利用酒店资源和接待资源，努力做出了商务酒店的品牌和特色。
首先，为官方酒店的品牌树立健康的形象。酒店经营步入正轨，坚决杜绝黄、赌、毒和一些低级庸俗的服务，努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务方面？个性化和人性化？要善于做到，让商务客人感觉更加亲切舒适。
其次，为官方酒店的品牌注入亲和力。虹口宾馆以其亲切闻名？我在广州有家？为了宣传口号，用实际行动为客人营造家的感觉，不仅对外宾友好，也得到了广州人的认可。
虹口酒店还将官方酒店的品牌形象建设融入企业文化，倡导从个人形象入手，共同打造品牌形象。在虹口酒店的文化中，有这样一条:要求虹口酒店的每一个人都像追求个人事业一样追求酒店的事业，像维护个人利益一样维护酒店的利益，像珍惜个人荣誉一样珍惜酒店的荣誉。在虹口酒店人的心目中，他们不仅仅是在塑造虹口酒店的形象，更是在塑造广州作为广州市政府接待基地的现代化中心城市？窗户？形象。
酒店公关策划示范案例2一、目的:
1.整合提炼程序大厦企业文化理念，编制程序大厦企业文化建设规划，为未来企业文化建设奠定理念基础和框架。
2.采用文化营销的理念和手法，结合并利用苏州召开第28届世界遗产委员会大会的契机，策划并体现？爱情充满热情？世界遗产的主题与程序大厦和第28届世界遗产委员会大会的关系密切相关。爱情充满热情？在世界遗产主线(或红线)上，将系统策划一系列活动，进一步有效提升程序大厦的社会影响力、良好形象和知名度，促进其营销业绩的提升。
二、主题意义:
1，含蓄，对应，延展性体现苏州？桥，流水，人？独特的风土人情:
？小乔？连接和交流的功能，用在这里？欢迎吗？什么事？欢迎吗？以对应于实施例；
？流水？流水，对应？多少钱？情感表达，也就是这里？饱含深情？；
？其他人？是地方的意思，对应这里吗？虞城？然后呢。世界遗产？。
2、?爱情？将反映:
(1)当地风俗？苏邦彩？、?湘菜？等美食节，给客人法式点心天使的味道，给重点重要客户？世界遗产展？参观门票；
(2)庆祝亲情和温柔？五一节？优秀员工？英雄？；
庆祝？六月一号？给员工和孩子？浩伦哥？；
(3)友情亲情缅怀英雄江永，祭扫英雄墓；吊唁与程序大厦有关的母亲；
(4)激情纪念参加金钥匙联盟一周年，体现？客人的满意和惊喜一定来自我们对程序工作和顾客的热情和激情？；
3、?满了？将反映:
多少钱？爱情？主题活动显示了程序人充满热情和感性的服务理念。
4、?饱含深情？“情绪化”这个词在程序充满了情绪。
5、?虞城？为了表示这个地方，一语双关，不仅是程序府，也是苏州府的代名词。
6、?世界遗产？第28届世界文化遗产委员会大会议成为申报世界文化遗产的地方。
7.使用？爱情？绑红线？金钥匙？，程序大厦？深情？然后呢。满意+惊喜？理念贯穿系列活动，像？流水？从四月到七月，就像？流水？走进客户心中的程序大厦，走进参与？世界遗产？盛会代表在他们心中，流过他们？世界遗产？地点和声明？世界遗产？这个地方。
第三，一系列活动:
1，4月4日和28日:
举办美食节，策划体现？日全食的美在程序吗？主题，美食节期间送一个给前来消费的顾客？浪漫和惊喜？礼物还是礼物，？天使的味道？小吃和参观第28届世界遗产委员会的门票。具体执行部门是市场部和餐饮部，合作部门是综合办公室。
2.4月14日:
庆祝程序大厦加入金钥匙联盟一周年。简。金钥匙？闪耀在程序的每一个角落？文化论坛活动好吗？金钥匙？工会中国部领导人的培训和组织？金钥匙？员工和各部门员工在论坛上就如何在岗位上实现和体现金钥匙的理念进行交流。具体实施部门是办公厅和人事培训部，合作部门都是部门。
3.5月1日至5月4日:
庆祝劳动节和青年节，计划与？红色？概念的主题活动和事件体现劳动光荣、岗位立功、奉献等。程序英雄协会，庆祝五一？此次活动以创元集团和程序大夏为主题，举办了一场优秀员工的聚会。具体实施部门是办公厅、人事培训部和工会，合作部门都是部门。
4.5月9日:
庆祝母亲节，向英雄江永的母亲赠送节日礼物，程序大厦领导到江永家中慰问；给每一个住在酒店的妈妈顾客送小礼物；给每一位身为母亲的程序员工送礼物。具体执行部门是办公厅和人事培训部。
5.六月1:
策划组织程序大厦给程序大厦的员工和孩子发礼物？浩伦哥？活动？程序的孩子们心情很好，他们都很高兴能有好朋友。，体现程序建筑的人文特色，同时提高？浩伦哥？的流行。具体实施部门是办公厅、人事培训部和工会。
6.6月1日7月7日:
入住程序的长期客户和发表评论的客户将获得一份惊喜礼物。程序大厦会提供参观世遗展的门票，具体执行部门是房管部和市场部。
7.4月4日，7月14
和交通台联合组织活动？程序人民欢迎世界遗产，而郝的哥哥？此次有奖竞赛将把苏州的流动出租车变成流动宣传车，让出租车司机和乘客都能收到关于程序大厦的信息，从而宣传程序大厦的美食节。世界遗产事件？背景方面，话题涉及程序大厦基本情况、美食节、程序大厦企业文化及主题活动、世界文化遗产、苏州世界文化遗产等。出租车司机竞相回答，并获得了由程序大厦郝伦格提供的食物奖。
8.健康城市是最近苏州媒体关注和报道的焦点，程序大厦是苏州的建设？健康城市？什么事？健康酒店？试点单位之一，而在？满满的爱，禹城迎世界遗产？主题活动期间，与健康相关的节日有:
5月8日世界红十字日；
5月12国际护士节；
5月19全国助残日；
5月31日世界无烟日；
6月5日世界环境日；
酒店公关策划示范案例3一、活动背景
酒店是集团在xxx市经营的四星级酒店。集团是一家餐饮服务企业，主要经济活动在华北、华东、华中、华南、东南地区的大城市，在东北地区的沈阳、长沙、哈尔滨也有多家酒店。Xxx酒店是集团在xxx开设的第一家酒店，也是xxx第一家四星级酒店。对于xxx这样的中等城市，集团对xxx交通枢纽的重要性很感兴趣。再者，振兴东北老工业基地的政策预示着东北的复兴，所以集团想以几个大中城市为基础抢占东北市场。作为xxx市的新企业，知名度不是很高，在xxx市也有一些有一定知名度的竞争对手，比如xxx酒店，xxx宾馆等等。所以要想在xxx市站稳脚跟，开幕式就是公关的第一枪，所以这个机会一定要抓住。
二、活动的总体主题
1，你的梦想家园！
2、给你回家的感觉xxx酒店
3.你和我将建立一个美丽的家园。
4.我们会建造你的家。
三。活动目标
通过这个活动，让xxx的人认识，了解，有一个感性的认识。
四。活动程序
动词 （verb的缩写）活动方案
早期标志的宣传(设置标志):
(1)位置:酒店为中心，主干道上，2公里以内。
(2)设置形式:重新申请建设；如果不允许，租用现有的位于道路两侧的合适的户外媒体(如公交候车亭的广告位)。
(3)数量:每份不同至少需要5份，* * *至少需要10份。
(4)大小和高度:根据实际情况，文字尽量大，力求醒目。
(5)设计要求:要求酒店标准标识和标准字体。
(6)时间要求:设置为开业前10天。
(7)目的:提高知名度，引起好奇心，建立一定的声誉；
2.开业公关活动策划方案
主题:酒店庆祝你的生日！
(2)活动时间:开放日。
(3)地点:酒店。
(4)活动概述:给酒店开业当天过生日的30位市民每人一个包间，他可以邀请亲朋好友到包间吃饭消费，最后所有费用由酒店支付。
(5)活动详情及注意事项:
1)为活动做广告:
A.时间:开业前10天。
B.媒体:《xxx日报》、《xxx报》。
C.布局:1/4版本
d、文案内容:标题:酒店给你过生日！
正文第一段:酒店介绍
文章第二段:您的生日活动介绍酒店将于xx年xx月XX日正式开业。为庆祝酒店开业，酒店将为您举办生日活动，免费赠送30个包间。
报名条件:凡当天过生日，且有xxx常住户口的，均可报名。
报名日期:即日起至xx日，每天早8点至晚6点。
名额限制:限30人，先到先得；
报名地点:酒店一楼大堂办公室。
报名须知:凭本人身份证和户口本原件亲自报名；未成年人必须有监护人陪同；年老体弱者必须有人陪伴。其他注意事项:进入时必须着装整齐，否则主办方有权拒绝进入；本活动的所有解释权归酒店所有。
2)先报名订房。
报名时间:广告发布次日至开业前一日。
报名须知:凭当天报纸广告和本人身份证(或户口本，以防身份证是假的)，提前在酒店预订。
其他报名条件:所有未成年人应由其监护人陪同；年老体弱者应由其亲属陪同；吃饭的时候穿着要整齐，否则你有权拒绝坐下。
菜单限制:在有限的类别中选择当日菜单。
菜的数量:设定一个大致的上限，比如每人两个菜，这样可以避免浪费。
酒精限制:从一种或多种酒精的有限列表中选择。
如何处理吃不完菜的问题:你点的菜吃不完需要做个小惩罚，就像自己动手一样，否则他们会乱点。如报名人数超过30人，则以先到先得方式处理，直至名额满为止。为了防止乱，要排队准备号片，一个一个发，按号片办理，这样就不会有麻烦了。
注意广告:活动解释权归酒店所有；活动中将赠送生日蛋糕，并举行生日蛋糕切割仪式。
3)开幕当天:
a)拍照留念:所有有Amanome的客人都要和酒店管理代表合影(如果照片需要在一定范围内使用，如果酒店使用，要和他们签订肖像权使用协议)。
b)酒店举行邀请定价员抽签仪式，聘请定价员。从当天参加的成年客人中，抽签(即立即抽签)选出30名定价员，并颁发聘书，邀请他们于xx日(应选周日)来酒店参加评估菜价的活动。
4)软文:为配合本次活动，尽量在《xxx日报》等美食版刊登软文，以开业典礼为题，通过体现xxx餐饮行业新的精神文明，达到宣传酒店的目的。
3.开业后系列公关活动(1)
主题:酒店请定菜价！
(1)活动日期:开业后约10天的一个星期天。
(2)活动时间:上午8: 0010: 00。
(3)地点:酒店
(4)活动概述:聘请30名定价员，集体评估几大类部分菜品的价格。
(5)活动公证:开业前10天，应与公证处联系，同意对本次活动进行公证。公证结果将在大厅的显眼位置公布。
(6)定价工作人员的选择:方案一:开业当天，通过抽奖抽取30名愿意参与活动的嘉宾；方案二:开业后每天随机抽取3位前来消费的客人(前提是客人自愿且免费)担任定价员。
(7)活动预告:开业后第三天，为酒店发布活动广告，请你定菜价。
(八)蔬菜定价参与者报酬:每人X元。活动结束时会以红包的形式发放给他们，并要求他们签名以示收到了酒店发放的工资。
(9)需要确定菜价的菜名:由酒店选定。
(10)确定方法和流程:去掉最高分和最低分，取平均分；需要准备相关表格和文具，确定具体流程。
(11)公证:提前联系公证处寻求支持。公证当场进行。公证后挂一个经过公证盖章的蔬菜价签。
(12)事后宣传:在活动的第二天或第三天，在报纸上刊登广告，内容为公布蔬菜价格测定结果，感谢公证处和定价员，邀请公众监督检查。同时，酒店邀请您对厨师进行评论的活动预览将会发布。
4.开业后系列公关活动(二)
主题:请给酒店的厨师打分！
(1)活动开始日期:评菜价活动结束后第二天。
(2)评选方式:从定菜价活动后的第二天起，每位厨师每天随机抽取五道由他烹制的菜品，请享用这道菜的顾客对这道菜的各种品质属性如味、色、香、形等进行评分(请先做一份评分登记表，方便客人操作，最好打勾)，并请顾客签名；参与评分的客户，每人赠送精美纪念品一份。把每天的分数收集起来累加得到每个厨师的总分，从而进行排名。
(3)活动宣传:在大堂及周边，应展示相关宣传标语及横幅。
(4)评选结果及过程照片可在评选后第二天或第三天在报纸上刊登；同时，报纸刊登了酒店要求您对服务活动进行点评的通知，并列出了酒店服务员的工作标准。
5.开业后系列公关活动(三)
主题:请评价酒店的服务！
(1)活动开始日期:厨师测评后第二天或第三天，活动预告发布后第一天。
(2)选择方法:
1)每天让5位顾客在买单时填写服务人员评分表，根据酒店服务员的工作标准对为他们提供服务的服务员进行评分，将每天的评分表累加在一起，形成每位服务员的总分，从而进行排名。
2)注意平衡每个服务员被打分的次数，保持大致相同。
(3)赠送评分客户精美礼品。
(4)活动宣传:在大堂及周边，应展示相关宣传标语及横幅。
(5)评选结果及过程照片可在评选后第二天或第三天在报纸上刊登；同时，该报刊登了酒店服务活动的预告。
6.开业后系列公关活动(四)
主题:指定绿色菜地活动
(1)活动方式:开业10天后，开始寻找附近的农户，找一些比较理想的，和他们签订绿色蔬菜供应合同并拍一些照片，然后在酒店大堂合适的地方展示这些照片，尤其是一些有虫眼的照片。
(2)合同完成后，在报纸上公布与绿色蔬菜的合同签订情况和绿色蔬菜的含义；向大众传递酒店使用青菜的信息。
不及物动词预算
(一)招牌宣传:
(2)公开公关:
(3)开业后的公共关系:
(4)其他费用:
(1)、(2)、(3)和(4)总费用:
七、效果预测
1.通过前期招牌的宣传，让大众对酒店有一个初步的了解。
2、通过公关的公开，给大众耳目一新的感觉，给大众留下深刻的印象。
3.通过？定菜价？这次活动给公众留下了深刻的印象，蔬菜价格是合理的。
4.通过？点评厨师？活动，让大众知道酒店有优秀的厨师。
5.通过？点评服务？让顾客了解酒店优质服务的活动。