请问商务礼仪这门课哪位老师讲的比较好？给点建议。

商务礼仪

课程介绍

首先，为什么要学习本课程:

有人说，礼仪是一种道德修养；有人说，礼仪是一种形式美；有人说，礼仪是一种习俗，因为礼从俗来，俗又化为礼。商务交际涉及很多方面，但基本上是人际交往，所以我们把商务礼仪定义为商务人士的交际艺术。比尔？盖茨说:“企业竞争是员工素质、团队实力和企业形象的竞争。“教育体现细节，细节彰显品质，品质决定成败。因此，学习商务礼仪有助于提高我们商务人员的个人素质；方便我们商务人士的交流和娱乐；反过来又有助于维护企业形象，因为在商务交往中，个人代表整体，他们的行动，体现了行业风格、风度，代表了企业形象，是这个企业的活广告。归根结底，学习商务礼仪可以塑造我们商务人士的可持续发展能力。

第二，谁应该学习这门课程:

商务精英，市场前台，公司前台，窗口部门，客服接待等精英，以及商务领域的中高层管理人员。

三、训练方法:

专题讲座、课堂练习

四、课表:

1天或2天

动词 （verb的缩写）课程大纲:

第一沟通艺术的作用

商务礼仪的概念

二，交际艺术的目的

礼仪的三种不同解释

业务人员的工作能力

五个梅奥管理的三个要素

第二阶段是尊重导向。

尊重导向的两个方面

1自尊是尊重的起点

2尊重他人

1)准确定位通信对象。

2)遵守规则

第三期擅长表达。

第一，表达要有分寸。

设定规则，规则，规则

1不同的车在社交场合的座位是不一样的。

2不同的人际关系决定了不同的汽车座位。

商务礼仪的两个层次

1做一些事情。

做点什么。

1)休闲套装

2)正装

第四次沟通的规则

电话礼仪

第六，工作场所的着装规范。

叫四不需要

第五种形式规范

文明礼貌的三个要素

两种文明的交叉

三情三欲。

1眼对嘴对意

第六期沟通技巧

雕像遵循三个基本点:

1自我定位准确。

2为他人准确定位

遵守约定，约定就成立了。

2.社交的时候不要说。

三个人的问题，五个不说话。

第七期形象设计

图像的三个组成部分:

二、注意两点

三个个人印象的六个要素:

1仪器

2表情

3举止和行为

4服装

5交谈

6.待人接物

四三个基本事项:

1基于完整性

2遵守法律

3.守时，信守诺言。

五种化妆品:

1含义

2预防措施

第八时期商务礼仪的基本特征

规范性的

双物体

三项技能:

政府礼仪

商务礼仪

注意商务礼仪和等级制度

第九期商务礼仪的三个场合

第一次接触:

1)管理规范的公司。

2)着装规范

3)距离是有度的

2.官方联系人:

1含义

2次

3.涉外交流:

十里不同风，百里不同俗。

第十3A原则

1.接受对方:

不允许交谈。

二、重视对方(Aprationate):

注意两点:

1善于使用敬语。

记住对方。

互赞(Admair:)

注意三点

第十一期的适用范围

一要提高业务人员的个人素质:

1数量原则

2搭配原则

3习惯原则

4质量和颜色原则

其次，它有助于建立良好的人际交往

第三，从维护形象的角度看:

1与外国人打交道

与外国人打交道

3与其他行业的人打交道

第四，保持形象层次:

1维护国家形象

2.维护企业形象

3维护个人形象

第十二期基本着装规范

体现以下四个方面:

符合身份。

第二，扬长避短

三个方面保持常规。

四个不同的场合:

1正式场合

2社交场合

3个休闲场合

语言艺术第十三期

语言应该是正式的:

自我介绍要注意的三点

第二，语言要文明:

从来不谈1

2谈论

三种语言应该是礼貌的

第14期电话礼仪

打电话涉及四个问题:

1通话内容

2通话机会

3通话过程中的行为

4电话业务问题

第十五次会议礼仪

打招呼要注意三点

有四个适用的标题。

有三种介绍:

1自我介绍

介绍他人

3介绍业务

四声礼炮

注意国情和行业差距。

外国礼仪

第十六张名片礼仪

一张名片是不允许的。

制作名片的两个六要素

三张名片分为两大类三种类型:

1名片

2张个人名片

3张名片

四张名片交换

第十七个座位礼仪

三个原则:

1内外有别。

2中外有差异

3遵守规则

第18个礼物礼仪

首先，在商务交流中要注意礼物的特点

2.选择礼物的5W原则:

1 W是给谁的？

2 W送什么？

3 W什么时候发货

4 W交付到哪里？

如何发5 W