天津地铁列车服务第三中心的童贴出了一个提示:保护乘客就是保护家人。

“低头看手机的男青年，请分组排队，与他人保持一米距离，注意脚下黄色安全线。地铁要进站了。”一名戴着耳机听音乐的男乘客在进入塘沽地铁站站台后，踩上了黄色安全线。面对这样的“低头族”，童玄英每次见面都会上前劝说。

天津市轨道交通运营集团第三列车服务中心塘沽站党支部书记、站长童，50岁。自新冠肺炎疫情爆发以来，她带领同事在地铁站值班40多天，承担起了守护者的责任，确保了地铁线路的正常运行和乘客的安全出行。

“地铁站是我长大的地方，也是一个家。我们都有这样的信念，保护乘客就是保护我们的城市，保护我们的家人！”我告诉记者。

突然失败？她冲在前面。

今年春运，疫情让地铁人更加忙碌和紧张。在该市启动重大突发公共卫生事件一级响应后，童带领一线工作人员奔赴战时一线。

塘沽地铁站区由TEDA、塘沽、胡家园和钢管公司组成，是地铁9号线最繁忙的车站之一，客流密集。唐·玄英每天都要在这四个车站之间巡逻。站台上候车的人秩序井然吗？乘客间隔是否超过一米？公共区域是否按时消毒？登机提示是否张贴在显眼的位置？这样的检查有30多次。走完整个站区需要2个小时，童每天至少要巡视两次。

早上6点，童来到车站做各种准备。“站长很忙，每天都要转一圈。”天津市轨道交通运营集团车务三中心副经理荆志立告诉记者，这几天，通组织人员对9个安检点、46台自动机、64个闸机和5个客服中心及办公区进行了全面消毒，并安排张贴“津门战疫”二维码、疫情防控告示、分散排队、测温标志等，悬挂防疫条幅，增加电台广播频率。对防疫措施、操作标准、注意事项等进行培训，对错峰返程的组织方案进行细化、量化，多次安排模拟演练，使全体员工熟悉。每天带领站管组深入站队，多角度开展疫情防控监督检查。

在同事眼里，童非常重视安全生产。她一手抓疫情防控，一手抓安全操作，强调行车安全红线，精心组织驾驶培训，及时处理设备故障。今年2月4日10，由于天气恶劣，地铁9号线设备突然出现故障，车站采取紧急措施。由于连续几天的疲劳，童·玄英无法控制自己反复发作的头痛。她匆匆吃了两片止痛药，去车站主持恢复手术。她果断地处理了所有的问题；她耐心地解释了乘客提出的所有问题。当时高架站的温度将近零下10℃，她直到晚上9点多才回到办公室。那天，她在雪地里冻了将近11个小时，腿冷得下楼梯都要绊倒。幸好眼疾手快的同事赶紧扶起她，才没有摔倒。但是，童没有回家，匆匆吃了几口方便面，继续忙着工作，直到车站关门。

疫情来了？她在危机中保持冷静。

塘沽地铁站客流量大，意味着风险大，防控难度大，上演了一场防疫过程中的“惊心动魄”。新闻报道塘沽站有确诊病例下车后，恐慌弥漫车站区域。童玄英知道，信息越透明，猜测就越少，恐慌就越少。他立即召开站区全体工作人员电话会议，详细告知乘客信息，加强站内隔离消毒防护，以身作则，坚守车站一线，给员工吃下“定心丸”。

2月7日，我市发布第79例确诊病例的活动轨迹，塘沽站一名员工被确认与确诊病例同乘一辆公交车。针对突发情况，童立即安排对该员工进行隔离，并迅速逐一排查与该员工有过接触的人员，分析接触时间和距离，确保无遗漏，迅速确定密切接触者为11，为防疫工作争取了时间。车站的12员工在家观察，大规模的非战斗减员让她焦虑，担心这12员工的身体状况。

“詹同站站长每天都抽出时间，通过微信、电话、面对面、广告牌留言等方式，与坚守岗位的一线员工进行谈心。，组织录制防疫短视频，开展党员承诺活动，从员工心理疏导上下功夫，消除大家的思想顾虑，提振参战信心。"天津市轨道交通运营集团第三列车服务中心塘沽站值班站长庞小杰告诉记者，童紧盯站内消毒工作，根据不同区域的客流分布情况，因地制宜制定"差别消毒"工作法，使消毒工作有据可查、可追溯、可问责。组织车站工作人员学习防疫知识，示范如何正确佩戴安全防护用品。她把每一个员工都当成自己的家人，也多次告诉大家一定要保护好自己。”车站是我们的第二个家，我们必须守护这两个家。”童玄英告诉工作人员。

2月7日下午，地铁塘沽站测温时发现一名发烧乘客。童第一时间赶到现场，将发热乘客安置在临时转运点，并及时关闭相关出入口。在等待隔离运送车辆三个多小时后，她冷静处理，确定发热人员路线，彻底清洗消毒，并及时跟踪上报。当天22时30分，发热旅客被诊断为普通感冒。“我们制定了完善的措施，确保站区无死角，确保乘客安全。”他说。

在一系列突发事件中，童面对危机保持冷静，第一时间做好隔离，确定密切接触者，明确联系方式，为防疫工作争取了时间，确保了车站的安全稳定运行。2月20日16时，12居家观察员工经医学观察并经上级批准，全部解除隔离，投入工作。

异常乘客？她把它照顾得很好。

随着我市企业陆续复工，地铁9号线乘客与日俱增。童要紧盯站区的每一个环节，亲自过一遍。只有他亲眼见过，他才能安心。

日前，地铁泰达站出现了一名患有精神障碍的女乘客。听到消息后，童迅速赶到现场，冷静地安排现场工作。发现乘客没有戴口罩，语无伦次，情绪激动。在情况不明的情况下，她在组织车站正常运营的同时，配合公安民警对该女乘客进行安抚劝说，并尽最大努力寻找线索联系其家人。当得知乘客家在外地，路途遥远，第二天下午才能到达时，她毫不犹豫地照顾乘客，两天一夜没睡觉。当她把乘客妥善地交给对方的亲人时，亲人看着她烧红的眼睛感动得热泪盈眶，向她深深地鞠了一躬。

在疫情防控期间，童没有休息一天。“过年不去看父母，你不介意吧？”同事问。说到这，童笑了:“我父母都是老党员。如果是他们，他们也会像我一样。”这几天，父母主动给女儿打电话，问候她，告诉她要忠诚。

“累吗？”“当然！”童很清楚，作为一名一线工作者，一名党员干部，初心和使命在危难时刻才能得到更好的考验，入党誓词的力量才能凸显。“我们不能像医护人员一样去一线救人，但只要做好本职工作，就能保护很多人！”他说。

记者手记

当前，在抗击新冠肺炎疫情的战争中，医务人员用生命保护着人们的健康和安全，各行各业涌现出无数的倒退者、奉献者和追随者。

在采访童的过程中，记者们永远不会忘记的是捕捉到的闪光细节；是感动；是很多受访者的肺腑之言；是一线普通人无私奉献的朴实。他们可能没有正式的誓师大会，也没有挑战的邀请，但每一个细节、每一句话的背后，都有一颗勇于奉献、无私坚持的心。

面试时，每个人都戴着口罩。虽然有一段时间看不清他们的脸，但有些人没有留下姓名。但这些在岗位上抗击疫情的人，用责任和担当诠释了党员的初心和使命。正是因为他们的倒退，才为人民筑起了坚实的防线。他们用自己的行动感动了别人，也被别人感动了。

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