你知道,但是你不坚持。
1.最实用的电话销售技巧:听优秀的录音。
你刚接触电话营销的时候,你的培训老师和主管有没有告诉你,要想做好电话营销,必须坚持优秀的录音?学习优秀的演讲技巧,整理异议,了解如何营造轻松的交流氛围,找到网上交易的感觉,都是通过听优秀的录音学来的,而且要坚持每天听,每一句都听清楚。
2.发现问题的最快方法:听自己的录音。
很多伙伴第一次听自己的录音,几乎都是被主管逼的。大部分原因是由于自身?心胸狭窄?有的觉得尴尬,有的觉得听自己的录音很可笑,但还是有很多合伙人听了自己的录音后找到了不成交的理由;要么说话没有热情打动不了客户,要么说话快没有亮点吸引不了客户;有吗?大脑不在线?未能及时有效地处理客户问题,未能主动与客户互动。你自己的问题都在录音里?一目了然?不找问题怎么提升自己?
3.最有效的技巧:总结单词。
虽然公司有统一版本的销售话术,但毕竟是书面语言,电话销售重在通俗易懂,简单明了?人们谈论?说出来,想象一下,客户听到的是产品和服务的重复的专业术语,客户感到困惑,于是逐渐失去兴趣。不如把优秀录音中优秀的开场白、自我介绍、产品描述、异议处理、互动促成等词语总结出来,再结合自身特点或具体客户情况加以运用。熟能生巧,慢慢的你会找到成交的感觉。
3.最难坚持的技能:数据整理。
大部分电话营销专家都有每月甚至每周整理自己数据库的习惯,这样不仅可以清楚地了解自己的数据使用情况,检测自己最近的客户拨号情况,还可以准确地计算交易转化率,总结客户的特点和类别,同时清楚地掌握自己的新客户、跟进客户和客户的比例,及时纠正自己的数据拨号习惯,对重点客户进行详细的整理,为深入经营做准备。
4.最宝贵的技能:坚持和努力
所有的方法和技巧都通过坚持转化为工作习惯,比如听录音,主动向客户提问,积极有效地表扬客户,及时准确地与客户互动等等。另外,面对客户拒绝,要在避免客户误解的前提下,坚持有效沟通,不要轻易挂断客户电话。客户忙的时候,我们也要尽量沟通或者设定准确有效的联系时间,而不是随便告诉客户?好吧,那你先忙吧?。当你努力了还看不到结果的时候,当你在工作中遇到委屈的时候,当你偷懒准备找原因的时候,你必须要做的就是坚持,努力。坚持是一种信念,努力是一种生活态度。
5.使用率最高,效果最好的单词和技巧