广东省2014首届全国导游资格考试工作通知
根据国务院《导游人员管理条例》和国家旅游局《导游人员管理实施办法》规定，我省将于明年上半年举行2014年第一次全国导游人员资格考试。现将有关工作通知如下:
一、报名和资格审查
(一)报名资格
广东省旅游局
2013 165438+10月21。
2014年我省第一次导游人员国家资格考试继续面向社会开放。凡遵守宪法，热爱祖国，有志于投身旅游业，具有高中、中专以上文化程度，身体健康，无违法和不良行为记录，具备适应导游工作需要的基本知识和语言表达能力的中国公民(含港澳永久居民)。该考试仅提供中文、英文和日文。参加2013年我省第二次全国导游人员资格考试的考生，已通过“笔试”或“口试”的，可申请加试尚未通过的科目。如果你通过了“笔试”，“口试”的语言是可以改变的。
报考2013第二次全国导游资格考试，但《导游服务能力》(口试)不及格，但《导游综合知识》(笔试)合格的考生，可以参加2014第二次全国导游资格考试《导游服务能力》(口试)。已取得中文导游资格证的导游，可申请加试英语或日语口语，以取得外语导游资格证。
已取得外省(直辖市、自治区)导游资格证，拟在广东从事导游工作的导游人员，需要参加《广东导游基础知识》，并与本次考试同时进行。
(2)报名时间
网上报名时间:2013 12 1至3 1。现场审核时间:2014 12 1至15(香港审核时间为12 16 -19)。缴费截止时间:2014 12 1至10。
(3)登记表、程序和必要的材料。
1.本次报名采取网上报名、现场审核确认的方式。考生或单位须登录广东省旅游局政务网(www.gdta.gov.cn)进行报名和注册。具体措施请参见网上报名须知(见附件3)。
2.网上报名结束后，考生须打印两份报名表，连同网上报名须知所列材料原件及复印件，在规定时间内到考生选择的现场审核点办理。各地现场审核点的地址和联系电话见《现场审核点清单》(见附件2)。
3.各现场审核点审核考生信息后，通过指定账号登录网页点击确认，并留存1份报名表及相关复印件和纸质照片。考试成绩公布后，通过考生相关报名材料和相册底页(见附件5)发送至省局*使用。
4.通过现场审核后，考生需登录报名账号2013 12 1至2014 12 31完成缴费任务。5.广东省旅游局(www.gdta.gov.cn)政务网站是本次全国导游资格考试信息发布(包括报名文件、网上报名和成绩查询)的官方网站。
二。培训和参考书
(1)考生自愿参加培训。各级挂牌旅游局根据考生需求，开设各类培训班和专题讲座，供考生选择。
(二)各市旅游局要充分调动旅游院校的培训积极性，支持培训条件好的院校或培训机构和旅游教育教师承担培训任务，加强对培训工作的指导，加强对培训质量和培训费用的监督管理。
(3)本次考试考生可选择广东省导游人员考核委员会办公室(以下简称“导游考办”)编写的2009年版《导游人员资格考试》，即全国导游基础知识、广东省导游基础知识、政策法规、导游业务、广东省导游词、广东省英语导游词、广东省日语导游词、考试导游词。
三、考试科目和内容
(一)导游人员国家资格考试包括笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力”两部分。考试内容是导游工作应掌握的基本知识和技能。
1.笔试(导游综合知识)涵盖八个科目:
(1)理论与时事政治:邓小平理论、三个代表理论、科学发展观、国际国内形势与外交政策(参考书外)等。
(2)旅游法律法规:旅游合同、旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法律法规。
(3)导游实务:导游的服务标准和应急处理。
(4)导游技能:导游技能、讲解技能、业务知识。
(5)广东历史:广东发展史、历史事件、历史人物、历史典故、历史文化等。
(6)广东旅游资源:广东的自然和人文旅游资源等。
(7)导游基础知识:侧重于民族内容，包括中国的民族民俗、宗教、建筑、美食、地方特产、世界遗产、自然保护区等。
(8)文史常识:历史文化常识、旅游景点相关的文艺常识等。理论与时事政治、旅游法规、导游实务、导游技能四门考试时长为两个半小时。广东历史概况、广东旅游资源、导游基础知识、文史常识四门考试时长为两个半小时。外语考生的笔试试卷和中文考生一样。
2.口语部分(导游服务能力)中国考生涵盖五个科目:
(1)语言技能:语言的准确性、逻辑性、严谨性，普通话的语音、语调、语速、表达应用。
(2)景点知识:导游掌握景点知识和讲解的艺术。
(3)常规服务:掌握导游服务的程序和标准以及运用的能力。
(4)应急知识:旅游活动中预防和处理特殊事故的规范性要求。
(5)接待礼仪:导游接待过程中的gfd、礼貌要求、实际公关接待能力。
外语考生除上述五科外，增加“中外翻译”和“短篇故事复述”两科。
(6)中外翻译:导游讲解过程中的现场翻译能力和听力水平。
(7)复述短文:复述从现场随机抽取的短文，考察考生对外语的理解和运用能力。
3.本次采访指定景点:
(1)中国省内景点:陈家祠、虎门鸦片战争博物馆、湛江东岛、惠州西湖、南华寺、禅宗祖庭(考生选1讲解)。
(2)中国城内景点:(见附件1，其中1由考生选择说明)。
(3)英语和日语景点:广东概况(必选)；孙中山纪念馆、陈家祠、世界地质公园-丹霞山、开平碉楼、梨园(考生选1说明)。
(2)考试成绩计算:笔试《导游综合知识》(上下午总分)满分800分，合格分数线480分；《导游服务能力》口试满分200分，合格分120；《广东导游基础知识》笔试220分，合格分数线为132分。新考生必须同时通过笔试和口试，加试考生通过即可。新考生笔试或口试成绩合格，下次报考只需增加不合格科目。
四、考试时间
(一)《导游综合知识》考试日期定于2014年3月16，
具体安排见下表:
参加《广东导游基础知识》考试的外省考生只参加2065年3月16日下午的《广东历史与旅游概述，广东旅游资源》考试，时间为14:00-15:30，* * 90分钟。
(2)口试《导游服务能力》于2004年4月1日至2004年4月30日之间完成(每名考生考试时间为30分钟)。
(3)考生可在2014年3月1日起登录报名账号，点击“打印准考证”，按照考试须知要求打印准考证(如准考证损坏或丢失，可重新打印)。
五、考试工作的组织和考点的设置。
本次考试相关工作由省指导办安排，各设区市旅游局负责考点组织实施。经省指导办批准后将另行通知考点。
六、标志和认证
评卷工作由省指导考试办公室组织。考试成绩由省指导办反馈给已挂牌的各级旅游局，各市旅游局将结果通知考生。同时，省指导考试办公室将在广东省旅游局政务网站公布考试结果，供考生参考。
全国导游资格证由国家旅游局统一印制，省级导考办将于2065438+2004年6月开始发证。
七。费用
(A)新的测试类别
1.新语文考生每本598元；
2.新外语考生每人648元。
(2)添加测试类别
1.增加笔试《导游综合知识》，每人368元；参加《导游服务能力》口试，中文230元，外语280元；
2.参加《广东导游基础知识》笔试，每人92元。
(3)支付方式
我省导游资格考试费用，实行“收支两条线”管理，全额上缴省财政。考生报名经审核后，须于10月25日2014 65438+25前登录报名账号完成缴费任务。考生可选择以下付款方式:
1.网银支付。考生必须开通网银功能，并确保银行卡存款充足。登录注册账户后，点击支付，按照提示操作。
2.银行付款。考生需登录报名账号，点击打印缴费通知单，持缴费通知单到指定银行缴费(具体办法见附件4)。
八。工作要求
(一)请做好报名工作，并指定专人负责组织考试。
(二)为确保考试的公平、公正和权威性，省指导办将加强对考试工作的宏观指导、监督和检查。各考点所在市旅游局必须派相关人员指导和协助考点做好考试工作。对考试期间违规违纪的考点和考生，按照有关规定处理。
(3)各考点必须在2014 2月10前提交考试工作计划。口试结束后两天内提交成绩单及相关材料。2014年5月9日前，各地级以上市旅游局汇总考试工作情况，报省指导办。
具体组织实施中如有问题，请及时向省指导办反映。
附:1。各城市口试景点列表
2.现场审核点列表
3.在线注册说明
4.广东省非税收入制度转移支付流程
5.相册底部页面
广东省旅游局
2013 165438+10月21。