如何做好群众工作
一、做好7点群众工作:
1，注重群体性纠纷调解:
利益多元化必然导致群众矛盾纠纷增多。如果大量纠纷得不到及时解决，会增加不稳定因素，有可能激化成恶性案件。所以，群众发生纠纷，要尽早到场，到场后要善于调解处置。矛盾纠纷越调解，人们越信任。
2、注意群众的冷暖:
在与群众交往时，要注意多使用文明语言，多提问，多关心群众，这不仅是全面提升和塑造干部形象的良好平台。
3、注意使用大众语言:
实践证明，不使用群众的语言与群众沟通越来越困难，与群众的距离只会越来越远，群众工作肯定永远做不好。做好新时期群众工作的关键是熟悉和运用群众语言，做到口若悬河，贴近群众。
4、注意把握大众心理:
基层干部和群众接触最多，每个人的心理都不一样。他们需要用心学习，用心总结，用心交流，用心拉近距离。要掌握群众心理，首先要熟悉群众，熟悉辖区的人文地理环境，熟悉群众的喜好和需求。只有更加熟悉群众，才能掌握他们的心理，做好群众工作指日可待。
5、注意满足群众的需求:
提高群众工作能力，必须坚持从人民群众关心的小事、身边的事做起，千方百计为群众办实事、做最需要做的事，真正把关系群众切身利益的小事做细、做实、做好，一点一滴体现在民心、爱民上。通过小事的处理，实事的落实，难事的解决，可以积累人民对我们的信任。
6、注意少干扰人们的生活:
现实中，许多干部为了完成任务，急于追求工作的效果，不顾群众的真实感受，不设身处地为群众着想，一味强调工作的实用性，忽视群众的生活习惯，影响干群关系。只有强化群众观念，把群众放在心里，站在群众立场上想问题、办事情，尽量少打扰群众，少干扰群众的正常生活，才会拉近群众和我们的距离。
7、注意不要伤害群众的感情:
群众的感情是脆弱的，一旦受到伤害，就很难修复。伤害群众感情，是每个干部都不能碰的高压线。要清醒地认识到，教育管理是关键，要从源头上、从制度上、从监督上大力破除干部中的特权思想，要始终坚持不懈地把各种可能影响群众感情的苗头扼杀在萌芽状态，把问题解决在初始阶段，确保队伍的绝对忠诚可靠。
二、八种方法:
1，学习提升法:
一个领导是否书生气，可以从他待人接物的方式，言行举止看出来。书生气十足的领导，总是给人一种彬彬有礼、沉着冷静、豁达大度、学识渊博的感觉。圣贤是学出来的，道德是学出来的，这样才能学出来。要知道，一个只有情怀和热情，不善于学习却没有才华的领导是无法很好的为人民服务的。领导者书生气的滋养，是建立在读书的积累上的。书读多了，领导自然会变得少一些俗气，多一些清廉，少一些谄媚，多一些骨气，少一些霸气，多一些可亲，从而与群众打成一片，融为一体。
我们应该向群众学习。人民群众在社会实践中积累了丰富的经验、知识和才能，这是学习知识、增长才干的源泉。只有虚心向群众学习，用群众的方法，把群众的意见和要求集中起来，然后坚持下去，群众的意愿才能得到体现，才能被群众接受，才能最终让群众受益。
2、实事求是:
学术问题要辩论，思维方法要辩论，没有书本和事实的依据。严格来说，争论与否，不是主观思维范围内可以解决的问题，而是要“用事实说话”。警察在处理治安纠纷时，可以就处理方法和意见进行辩论，不要对已经查明的事实进行辩论。这样既能及时处理问题，又有利于化解矛盾，可以树立法律权威，避免与群众发生矛盾。
3、真情诉求法:
各级党委、政府和领导干部一定要坚持党的群众路线，带着深厚的感情做群众工作，千方百计把群众工作做得更深、更细、更实。教育心理学中的“尊重互惠”原则是不尊重听者的，所以很难得到听者的尊重和认可。如果，在做群众工作时，你一开口，就摆出一副“我叫你听，我叫你懂”的居高临下的架势，那就不可能调动群众的情绪，打通群众的思想，获得群众的认同。因此，要用真挚的感情、平等的心态、和谐的氛围，增强说服的有效性，强化教育效果。就是在“四要四忌”上下功夫:
①亲近人民，避免侮辱人民。要真心实意为人民解决问题、办实事，坚决反对愚弄群众、侮辱群众、打击群众、把群众当“刁民”、“草民”等伤害群众感情、挫伤群众积极性、影响群众创业激情的错误做法，做群众的热心人。
(2)要亲民，忌疏民。基层民警要深入群众，到最困难的地方去，与群众聊天，真诚征求意见，虚心接受意见，耐心听取意见，用“真心”换来群众的“真心”，缩短与群众的情感距离，做群众的知心朋友。
(3)珍惜人，避免打扰人。“居庙堂之高，必忧其民”。人比天大，比地深。你要永远装成自己心中的人民，永远把人民的利益放在第一位，在人民“最希望”中赢得民心，在人民“最迫切”中看到真情，在人民“最怨恨”中改变作风，珍惜人民的力量，关心民生，支持人民，为人民壮胆，与人民一道工作。
(4)帮助人民，避免压迫。为了帮助人民，我们必须认真，认真必须表现在执行中。一言九鼎，一言九鼎，做一件事，落实一件事。真正做到以人为本，尊重群众的民主权利，集中群众智慧，扎扎实实为群众办好事、办实事，让群众长期受益，做群众的实干家。
4、听取意见:
在很多民事纠纷，尤其是家庭纠纷中，很多情况下，只有双方都坚持自己的意见，不肯让步，才会发生纠纷。警察在处理此类问题时，要善于“听”和“察”，分析是非，找出双方争议的焦点和当事人的过错、缺点和不足。明朝大将戚继光说“做官不难，难在听言；听不难，看清楚难。”人不可能是无所不知的人。人的思想和别人不一样，思维方式当然不一样。所以，当当事人提出自己的不同意见或者反驳意见时，警察不应该居高临下。他们不妨听听群众的意见和建议，用合理的意见来解释。争端自然可以通过倾听来解决。
5、艺术感染法:
说服教育也是群众工作的一门艺术。掌握说服教育的艺术，提高启发人心的批判性思维能力，培养愉悦幽默的才能，讲求生动活泼的表达技巧，把握恰当的时机。把哲学兴趣、兴趣、理性兴趣结合起来，用艺术的力量感染群众，说服教育就会生动活泼，群众就会乐于接受。
6、刚柔相济:
就是坚持教育和惩罚相结合。所谓软，就是说服教育群众，耐心细致地做思想政治工作。所谓刚性，就是对一些不讲道理、落后的人违法乱纪采取相应的强硬措施。应该肯定的是，绝大多数群众是好的，比较好的，但也有极少数人不是不懂政策法律，而是知道但不去做。他们非但不自觉履行应尽的义务，反而极力抵制，刁难他们。对于这样的人和事，首先要做好思想工作，尽量用说服教育的方式解决问题，达到“刚柔并济”的目的。但是，不能完全靠说服教育。说服教育不是万能的。对拒不改变教育、拒不履行应尽义务，甚至危害国家和人民利益的少数人，要敢于与之对抗，进行必要的处理，给予应有的惩罚。
7、迂回战术:
群众工作中的一些难题，特别是一些暴脾气的人，无法得到真正的解释。第一，要避开矛盾焦点。可以先说家事，或者说几句客套话分散注意力，然后先说次要方面，再慢慢切入正题，告诉群众，不是领导干部不为群众做这件事，而是政策或法律法规的限制，这样可以避免冲突，达到最好的效果。
8、使用钢琴的方法:
它在几乎所有的音乐形式中都扮演着重要的角色，比如流行音乐、摇滚音乐、爵士乐和古典音乐。被誉为“乐器之王”的钢琴，任何人都不陌生。这种键盘乐器，是意大利人克里斯托弗用古钢琴改编的，这就是为什么旋律如此优美，节奏如此轻盈舒适。重要的是，钢琴演奏者能够灵活而有机地运用十个手指来表达各种音乐情感，或刚柔，或急或缓。高音清脆，中音饱满，低音强劲。干部在做群众工作时，也要十指弹琴，化解各种矛盾纠纷，才能奏出和谐的曲子，在群众中产生* * *声，构建和谐的干群关系。