确定培训目标
在实践中,大多数人对培训系统概念的理解不是特别统一,甚至有少数培训者感到困惑。这是很危险的,不仅不利于培训绩效的提升,也不利于培训体系本身的发展,不利于工作沟通。比如,当培训出现障碍时,一些培训经理会说,培训的表现不理想是因为公司缺乏完善的培训体系。甚至一些对培训市场有很大影响的名师提出了所谓的现代培训体系的类似课程,由于缺乏科学系统的课程而变得名不副实。
我们来看看目前培训体系在概念理解和构建上的几个典型误区:
第一,培训体系定位太低
有人认为“培训管理包括培训计划、培训执行和培训评估三个方面。”说到培训管理系统,从需求、规划、实施、评估开始。其实这些行为应该属于项目管理层面,低于培训体系。
“构建培训体系,首先要明确以下四个关键问题,即谁来讲、怎么讲、对谁讲、讲什么。”这种观点用教学行为的实施要素来描述,但整体定位太低,低于两级培训体系和一级项目管理。限于教学层面。这个错误的根源是混淆了训练和教学的概念。
第二,培训体系中的观念层面错位
有人认为“培训体系应该包括培训资源建设、技能管理体系和课程体系。技能管理体系包括技能标准、技能管理流程、技能类别、企业核心技能的设计与应用、技能标准的分层设计。”个人认为,技能管理体系应该体现在课程体系中,是培养需求的体现。
“课程体系建设包括企业课程体系设计、课程开发流程和开发技巧、重点课程项目设计分析(入职培训、管理培训、渠道培训等。)."我们认为课程开发的过程与开发技能和企业课程体系的设计不在一个层次上,不利于整个体系的有效实施。
第三,培训体系中的概念定义混乱
“员工培训体系包括培训机构、培训内容、培训方式、培训对象和培训管理办法,培训管理包括培训计划、培训实施和培训评估三个方面。”这种观点把培训方式、模式和对象与培训管理割裂开来,不能有效解释它们的内在联系。
“通常,一个完整的培训体系由四部分组成:培训课程体系、培训讲师管理体系、培训效果评估和培训管理体系。”这种做法认为培训管理系统是培训系统的一个子概念,将培训课程系统与培训管理系统并列。这个错误其实是忘记了培训课程体系和讲师管理都是培训管理的对象。而且培训效果评估是单独列出来的,那么规划和实施呢?显然无法给出满意的答案。
四、不能体现培训体系的作用
“职工培训制度包括培训机构、培训内容、培训方式、培训对象和培训管理方式”,其中培训方式仅描述了培训方式的可能途径,并提到“培训方式包括在职培训和脱产培训,在职教育是指工作教学、工作轮换、工作实习和工作分配。”这种观点解释了员工培训体系中提到的“培训方法”。个人认为,这些不应该在培训体系模型中描述,最多是在某个管理方法(如培训实施管理方法)中进行选择和阐述。
第五,无法明确责任和义务
一篇文章用通俗的语言描述了它。“构建培训体系,首先要明确以下四个关键问题,即谁来讲、怎么讲、对谁讲、讲什么。”这个观点确实给出了谁来做,但是定位仅限于教学层面。没有谈部门管理,战略规划,日常管理等。
六、弱化或否定培训系统的管理功能。
“员工培训体系包括培训机构、培训内容、培训方式、培训对象和培训管理办法,培训管理包括培训计划、培训实施和培训评估三个方面。”员工培训的管理非常重要,有效的培训体系需要良好的管理作为保障。“如上所述,培训管理系统是为了保证培训系统的有效运行,支持培训活动的顺利开展。这种观点认为,培训系统没有培训管理功能,它只是一组静态的参数,没有决策机制。要想发挥“员工培训系统”的作用,就需要“培训管理”工作。这种观点纯属无稽之谈。”
“员工培训制度包括培训机构、培训内容、培训方式、培训对象和培训管理办法。培训管理包括培训计划、培训实施和培训评估三个方面。建立有效的培训体系需要对以上几个方面进行优化设计。”个人认为,一个完善的培训体系的任务之一就是能够自动自发地改进培训管理流程,也就是自适应性。而不是改善培训管理,达到培训体系建设的目的,这是本末倒置的思路。
同时,持上述观点的朋友也有提到“培训管理体系包括供应商开发与管理、培训激励等。”个人认为,培训激励本质上仍然是领导职能的一种功能。这一功能体现在培训管理行为的各个层面,不能简单地脱离其他办法和规定。
七、忽视与人类管理职能的关系。
“培训管理体系就是将原来相对独立的培训课程体系、培训讲师管理体系、培训效果评估等整合到企业管理体系中,特别是与晋升体系、薪酬体系相配合。”什么是企业管理体系?培训管理系统(或成为培训系统)被简单地视为企业管理系统的一部分。这种做法是否准确有效?人力资源管理的其他功能模块和培训管理模块是什么关系?
个人认为,培训系统的概念应该是基于人力资源管理系统提出的,对应招聘、考核等功能模块,培训系统应该是实现人力资源战略的一个子系统。
八、忽视过程管理
有人认为“培训体系由组织体系、课程体系、讲师体系和支持体系组成。”这种观点的明显不足是没有明确的培训项目管理。
总之,培训体系的定义很难统一,其模式多种多样。再加上一些培训管理工作者本身缺乏培训,尤其是管理理念不清晰,所以提出的培训体系模式千疮百孔,所以所谓的培训体系实在是害人不浅,培训管理的表现可想而知。所以目前应该加强对管理者的培训,尤其是管理培训。