酒店服务人员如何培养自己的礼仪?
第一部分:服务礼仪的基本要求。
1.加强职业道德
2.清晰的角色定位
3.善于双向沟通
4.坚持“三A法则”
5.注意形象效果
6.提倡零干涉
第二部分:酒店服务人员的仪容仪表标准。
一、外观及外观概述
1.仪表和风度
2.外表的意义
3.服务人员注重外表美观的重要性。
4.服务人员的外观要求
二、面部修饰规范
1.眼部修饰
2.修眉
3.口腔修饰
修饰鼻子
5.耳颈部修饰
三、毛发部位的修饰规范
1.头发部分的清洁度
2.发型设计
3.头发部分的美化
四、肢体的修改规范
1.手工修改
2.下肢修改术
五、面部美容和化妆
1.面部美容和化妆的基本要求
2.皮肤的日常保养
3.面部化妆的具体操作方法
化妆禁忌
第三部分:酒店服务人员的礼仪。
1.酒店服务人员的举止标准
2.酒店服务人员的标准
3.酒店服务人员走路姿势标准。
4.酒店服务人员蹲姿标准
5.酒店服务人员坐姿标准
6.酒店服务人员的手势标准
7.酒店服务人员的表情