沟通的三大法宝
我告诉他的和他传递给我的之间有维度吗?没有,所以我说你不怕烫我也不怕,我就将就了。
那么你觉得我们的抑郁、焦虑、易怒、焦虑等等都和什么有关呢?是沟通吗?
有的伙伴会说,没有,我每天都和朋友、家人、同事、孩子、领导交流。为什么效果不好?
结果只有一个,就是你在沟里攒了不少力气也没用。
所以沟通分两步走,既沟又沟通。所以今天和大家分享的也是从两个方面。
沟通的第一项是我的名字。我叫曲哥。我是心理咨询师。为了成为一名合格的母亲,七年前我进入了心理学。七年来,我只做了一件事,就是基于心理学的家庭系统教育的咨询、培训和推广,为了让更多的家庭继续幸福下去。
第二项沟通是我分享的主题:沟通的三大法宝。记得28天训练营,刘丽老师第一次讲课时问了一个经典问题:什么是销售?很多人给出了各种各样的答案,但销售的核心是沟通。尤其是对于我们的咨询师来说,需要通过线上推广和营销来进行有效的沟通,所以今天我就根据自己的经验和大家分享三大沟通法宝。
第一宝:确定目的
经常会出现这样的情况,聊了很久,不知道该怎么办,然后放下电话才想起忘了问或者收了什么,后悔不已。
获取信息,了解需求,踢单,帮助客户解决问题。
只有明确的目标才能实现。有一句经典的话:一个没有目标的人,就像大海里漫无目的漂流的船。
二宝:听* * *
第一,听的过程就像撒网。一旦锁定目标,就会迅速收网(钓鱼时鱼在打滑)
比如老师问孩子一个老师不会的问题,为什么很多孩子不想问?是因为老师不想听。这个问题我说过很多次了...打消了孩子的积极性,下次他自然不会再问你问题了。
第二种是* * *感受对方的情绪和目前的状态。
比如对方此刻很忙很不耐烦,就不宜说太多;如果对方抑郁,你会更安慰;如果对方刚和孩子吵完架,你会更亲热。
所以听* * *的目的就是让我们在合适的时间和地点说合适的话。
第三个宝藏:选择的方式
对不同的人不同的说话方式可以由自然属性决定。
今天和大家分享三大沟通法宝。我们再来复习一下,分别是设定目标,倾听感受,选择方式。
能够沟通不仅能提高我们的销售业绩,还能让我们的生活更快乐,人际关系更和谐。
所以最后,我希望我们所有真正在路上的伙伴,能够交流,会交流,成为交流的专家,有真正的温度,为了一条快乐的路!