开发装修客户的方法和技巧有哪些？
开发装修客户的方法
在社区中搜索
一、新交房住宅区
新交付社区是客户数量最多的地方。我们做家装生意，有时候最难的问题就是不知道哪里有客户，也就是最难找到客户。新交房小区交房期间，每天都会有大量的客户，所以业务员一定要抓住小区交房的机会。
第一件事就是要准确的知道小区的送货时间和地点，不要错过小区的送货时间。
其次，要提前做好业务准备，与物业公司建立良好关系，防止其他公司垄断市场。所以要和物业经理或者保安建立良好的合作关系，这个工作公司要和业务员合作！接下来就是准备相关资料，包括宣传资料，本小区户型解读，本小区部分公寓设计方案。为了达到最好的宣传效果，公司要提前派人去丈量房子，把所有的单元都丈量好，做详细的解读，每个单元做相应的预算方案，最好是社区套餐的形式，推出几个基本的家装套餐；也可以提前设计几个房子平面图，把这些资料组合成一个“业务讲解图集”，每个活跃在小区的业务员一个。
业务员做好相应准备后，在社区工作时会比其他公司的业务员更有竞争力，因为我们已经有了详细的套餐预算和计划。有公司反映社区业务不好做。我觉得不是业务不好做，而是公司只想要结果却不做前面的准备过程。如果你想把社区业务做得比别人好，就必须提前做好所有的准备。你做的越详细，以后联系业务就越容易。
为了配合业务员在小区开展工作，公司要集中所有人力，尽量在小区交房前签一两单。价格低一点没关系，因为这是样板房项目，带着样板房在小区做生意的说服力更大。
业务员在新小区交房期间，公司要派几名设计师协助，尽量减少客户等待房间的时间；同时，业务员要抓住发货期间大量客户的机会，争取接触到更多的客户。有时候会出现这样的情况，就是在交房期间，客户可能因为忙着验收房子，没有时间考虑装修，所以业务员会尽量把客户的电话记录下来，因为一旦交房期结束，业主就不会那么密集的来小区了，有的业主在拿到新房钥匙后就不会来新房了，所以在交房期间多记录一些电话，然后慢慢和客户保持联系。“如果顾客多，就尽量储存”，等顾客少了再反刍。一定是这样的。很多销售人员反映，交房后小区业主不多，是因为前期没有做好“客户存储”。
第二，公司楼上楼下开始工地，邻居。
做住宅业务时，业务员有时可以利用公司已经开始开发客户资源的场地。主要方法是以公司新工地为中心，经常去楼上楼下的邻居或附近的单元楼找客户。一旦找到客户，就可以带领他们参观工地。大部分客户为了装修安全，会主动去邻居家拜访。销售人员抓住这个机会，接触客户的概率比较高。一旦客户到了工地，可以带领他们去看其他工地或者样板间，也可以带领他们参观公司。实践证明，抓邻居是一个很好的业务渠道，成功率很高。
有很多业务员没有利用好公司已经开工的工地，不去抓离工地最近的客户，而是去很远的地方，在小区交房期间跑几天，然后去其他小区，没有精耕工地，浪费了好的业务资源。
查询客户的电话列表
电话营销是现代发展起来的一种营销方式。可以在最短的时间内通过电话联系到更多的客户，是最经济的经营方式。但是在电话销售之前，最重要的问题是想办法收集客户的电话号码。有几种方法可以收集家装客户的电话号码:
首先，从销售人员那里收集
销售人员是卖房的，每卖出一套房子都会登记一个客户信息，所以销售人员的办公室里肯定有很多客户电话。销售人员要和更多的销售人员建立关系，给他们相应的好处，这样就可以收集到很多客户的电话号码。但从销售人员那里收集的电话应注意以下特点:
1.尽量收集客户留下的固定电话，因为手机号码经常换号的几率更大，而固定电话一般不会经常换号。
2.注意与小区交房时间的协调，尽量在新小区交房前一两个月联系客户。如果联系太早，客户的积极性不是很高，如果联系太晚，有可能客户已经联系了别人。
3.尽可能多的从售楼处收集现房客户的数量，也就是销售人员每卖出一套现房，你就可以立刻从销售人员那里拿到数量，在最短的时间内联系到客户。
第二，向物业管理公司收取
向物业公司收集电话号码，主要是交房前的一段时间。有的小区物业公司交房前一周才在小区上班，你要抓住这个特点，提前和物业公司建立联系。一般来说，物业公司可能会同时把小区的电话号码卖给很多公司，所以打电话的时候要提前做一个研究，否则很多公司会同时给客户打电话，对客户形成“电话恐惧症”，有的客户甚至会起诉物业公司，给自己造成不必要的麻烦。
第三，向工人(物业维修工、铺地砖的瓦工、搬运材料的技工)收集
当你无法收集到大量的电话号码时，可以采用从少数中收集大量的方法，与物业公司的维修工、水电工、瓦工以及小区里搬运材料的工人建立联系，通过他们获取客户的电话号码。如果能认识很多这样的工人，也能收集到很多客户电话号码。
第四，从其他同行那里收集
收集电话号码的第四个渠道是与同伴分享。与橱柜公司、地板公司、地砖公司等与你没有竞争关系的家装同行合作，互相享受客户电话资源，你也可以收集到很多客户电话号码。但是这个渠道有利也有弊，就是你的电话资源可能会被其他家装公司的业务人员获知，所以你要谨慎使用，尤其重要的号码是不能和别人共享的。同时，同行也要建立一个潜规则，就是不能把号码透露给同行，每个业务员都要遵守这个约定。
五、从房地产中介机构收取
现在各个城市都有一些房产中介，业务员也可以和他们建立联系，从他们那里收集一些新房买家或者二手房买家的电话。
在客户电话清单作为信息商品拍卖的情况下，拥有客户电话清单，通过电话联系客户，是一种捷径。这种方式的优点是潜在信息丰富，缺点是没有一个具备一定电话基本功的业务员，很难吸引客户。所以业务员要苦练打电话的基本功。详细的电话营销训练技巧可以在设计师教程《设计人生》中找到。
掌握团购信息
第一，提前收集团购单位的信息。
因为团购需要长期的组织准备，业务员必须提前对全市所有小区的团购单位或合资企业的信息进行全面了解，家装的一切工作都必须建立在信息收集的基础上。
还是得回到上面说的房产收藏。在收集的信息中，以下项目是必不可少的:
1.总户数是多少，有几种户型，每套房子的面积是多少？
2.有没有单位领导的房子，他们在哪个楼，有几套房子，户型多大？
3.初次竣工是什么时候，初次检验是什么时候？
4.集资建房施工中施工方与原单位有关系吗，可以利用施工方的关系吗？
5、单位具体位置，谁是项目负责人，谁是工地负责人？
6.团购的发起者是谁，具体实施者是谁？
二、单位团购的组织方式
团购的具体组织和团购的数量有很大的关系。如果是20户以下，属于小规模团购，可以单位组织，也可以公司内部举办。20多户甚至100多户属于大型团购。大型团购要采取相应完善的策略。
1，先找单位负责人，至少是项目负责人，通过他在关系上有所突破。
2.最好把团购装修变成工程装修，这样才不会失去任何一个客户。
3.在接触单位高层领导之前，不妨多了解一些单位的基层人员，通过他们多了解一些单位的情况和领导的具体信息，以便找到更好的与领导沟通的策略。
4.对于比较有影响力，对团购比较有热情的中层领导，可以承诺可观的装修折扣。最好是让他做团购的组织，把他变成你的业务员。
5.如果经过前期沟通，单位有意向团购，但内部意见还不是很统一，就要在适当的时候组织一次团购装修说明会，推出各种优惠团购措施。最好是一些领导带头交定金，形成团购的火爆氛围。
三、家装团购的准备工作
1.准备设计方案。每套公寓至少要推出两三套经典方案。
2.准备预算或者套餐，因为如果每家每户单独做预算，很可能会因为个人需求不同，导致团购流产或者发生其他意外，影响团购质量。
3.准备物资合作单位，集中更多优势。
4、准备一些家装“信托”，最好是“信托”单位里比较有影响力的人物。
5.与单位领导或有影响力的人沟通，将团购信息做成“单位团购装修手册”，每户一份，在团购现场发放(最好不要提前发放，避免大睡)。
6.两手准备。一旦大团购不成功，可以组织小团购。
7.记下所有成员的联系方式，以防团购不成功，再联系单户。
8.对团购保密，防止其他公司参与。
装修行业客户问答
1，问:为什么要收设计费？其他公司不收设计费。
答:设计是建筑的灵魂。设计做好了，施工就不会返工，设计的效果直接影响你的居住环境和生活。好的设计可以放大房子的空间，这是一种投资，为你的房子增值。现在好的设计师都是收设计费的，比如专业设计公司收每平米100以上。我们只接受50元到70元每平方米，所以我们的建设减半是合理的。
2.问:收管理费吗？其他公司不接受。你为什么接受它？答:市场上很多公司推出免管理费活动打价格战，我们一直坚持收取管理服务费。质量好的前提是管理。我们采取双重监督、分项验收的制度，在现场按照设计文件，定期保证工程的进度和质量，减少返工和日后的维护。装修质量你不用担心。你要明白，我们收取的管理费是用来管理你的网站的。
3.问:你的主要材料可以自己购买吗？辅助材料可以自己购买吗？
答:主材可以自己购买，也可以为您提供代购或团购的委托服务。团购量大优惠，有保障。我们在设计的时候就定好了辅料的品牌，由我们的材料部门统一采购配送，避免以后的质量纠纷，你也可以放心很多。
4.问:你的施工队是自己公司的还是临时叫来的？你们公司有这么多人吗？
答:我们与装修行业唯一的培训公司钟会企业管理有限公司合作，定期对员工进行素质培训，签订长期合同，强化服务意识、质量意识和客户价值，真正做到以客户为中心。我们公司一直都是50多班，每月80班左右为限，保证质量。
5.问:你认为现在生意多吗？这么多工地怎么管理？
答:我们对工程质量采用ISO9001系统管理模式，分项验收系统有N+1个验收环节，保证了工序质量。质量好的话，不返工就有利可图，然后再引进。口碑相传。(可提供部分数据标准给客户看)公司与市消协* * *联合推出质量保证金支付制度，保障客户利益。
6.问:你的公司在哪里赚钱？是关于管理费和设计费吗？你们公司的利润是多少？你比马陆游击队贵多少？你能给我打折吗？
a:每个公司都要赚点小钱，我们也是。关键是合理与否。我公司预算采用菜单式明细软件进行统一报价。价格和材质转变有关，材质环保，品牌级别越高价格也会越高。人工费在150元以下的公司都有质量问题，现在我们的好师傅要支付到200元/天。我们比游击队高一点，大公司也差不多。毛利一般在25%左右，净利润在10%左右。关键是放心找装修公司装修是为了提供好的服务和保障。
7.问:我交了8000元。为什么我不能把图纸和预算带走？有什么问题吗？
a:图纸预算可以在你交了设计费后拿出来。8000元是设计诚意基金。图纸预算是公司的秘密。可以自己动手施工。如有疑问，可与我们面对面交流，或邀请专业人士与您交流。别让我难堪。我也想给你。
8.问:贵公司的设计师是哪里毕业的？你们公司是如何提高设计师水平的？
答:家装的设计师和他的学习能力有关。我们的设计师毕业于美院和清华高级培训班。我公司采用设计团队工作制，以全新的方式培养人才，定期参加各种专业培训和服务意识培训，让设计师不断进步，这是我公司成功的关键。
9.问:你们公司保修几年？改造后还剩多少？你们公司以后怎么保证质量？答:目前国家法律法规统一规定保修期为两年，水电保修期为五年。我们采用分项验收制度，保证过程中优质产品的质量，两年保修，终身维护。我们有每年一次的回访制度，两年一次的现场检查制度，保护您的长远利益，为您提供服务，树立信誉。只有你满意了，你才会给我们介绍客户。
10，问:贵公司的优势是什么？
a:我们公司的优势是专业化管理，专职培训，装修行业专家咨询公司钟会咨询公司监督检查，分项验收，双重监管体系，单项设计，长期服务。它是一家品牌公司。
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