推进社会诚信建设的体会[精选文章]
推进社会诚信建设的经验1
质量是企业的信誉和生命，是生产力水平的综合反映，是市场竞争力的集中体现。党中央、国务院高度重视产品质量。自去年6月165438+10月以来，中央领导同志多次作出重要指示和批示，强调要大力加强产品质量建设，认真贯彻执行有关法律法规，科学实施，为把我国产品质量提高到一个新水平而不懈努力。今年，党中央、国务院作出了开展“质量安全年”的重大部署。质量诚信是产品和服务质量的重要保证。质量诚信建设是产品质量建设的重要环节。在当前严峻的经济形势下，加强质量诚信建设意义重大。
一是加强质量诚信建设，是应对国际金融危机，落实扩内需、保增长、调结构政策措施，促进经济平稳较快发展的重要举措。当前，我国工业质量存在的问题，与质量信用体系不健全、企业产品质量责任不落实密切相关。质量诚信是企业赢得消费者、赢得市场的关键因素。面对外需萎缩、内需不足的严峻形势，必须把质量诚信建设放在突出位置，重视信誉和防御，发展品种，提高质量，打造品牌和服务，提振投资者和消费者信心，增强市场竞争力，稳定出口，扩大内需，渡过难关，促进发展。
第二，加强质量诚信建设是推进社会信用体系建设，完善社会主义市场经济体制的重要内容。信用是现代市场经济的基石。质量信用缺失不仅严重损害消费者利益和企业自身发展，而且扰乱市场经济秩序，败坏国家声誉。完善我国社会主义市场经济体制，发挥市场机制在资源配置中的基础性作用，提高市场经济效率，必须以质量和诚信为核心，大力加强社会信用体系建设，从根本上规范和维护市场经济秩序。
第三，加强质量诚信建设是坚持以人为本，维护消费者合法权益，促进民生改善与和谐社会的重要保障。工业产品的质量关系到人们的生活质量、身体健康和生命安全。如果企业缺乏质量诚信，产品粗制滥造，假冒伪劣，欺骗消费者，后果将极其严重。去年发生的“三鹿”婴幼儿奶粉事件就是一个深刻的教训。坚持以人为本，保障和改善民生，构建和谐社会，必须牢固树立质量诚信意识，切实维护消费者合法权益，满足人民群众物质和精神需求。
第四，加强质量诚信建设，是企业加强内部管理，提升市场竞争力，实现持续健康发展的应有之义。质量诚信是企业依法参与市场竞争、树立企业和产品形象的基本要求，也是决定企业生存的重要条件。一个缺乏质量和诚信的企业是无法在市场上立足的，更谈不上健康发展。随着市场规则的逐步完善和舆论监督的不断加强，企业必须把质量和诚信建设贯穿于发展战略、生产经营、市场营销、内部管理等各个环节，以诚信为根本，精益求精，打造品牌，树立形象，谋求发展。
质量诚信不仅是道德问题，也是法律问题；它不仅是一个经济问题，也是一个社会问题。加强质量诚信建设是一项系统工程，需要充分发挥政府、协会、企业、消费者和社会各界的作用，大力配合，形成合力。这里我有以下五点体会。
第一，加强法制建设，改善制度环境。制度是质量信用建设的基础和基石。政府部门要加强沟通合作，深入调查研究，大力推动规划、政策、标准的完善和实施，将诚信原则落实到具体的法律法规中。充分发挥各类协会等中介组织的作用和优势，加快建立和完善质量信用评级体系和机制，不断改善质量信用建设的制度环境。
二是提高产品质量，强化诚信基础。产品质量是企业质量诚信建设的基础。企业要适应市场需求，加大自主创新力度，加强内部管理，加快品种更新，提高质量，打造品牌，改善服务，向社会提供高质量的产品和服务。政府部门要综合运用质量规划、产业政策、技术标准、技术改造、企业管理、规章制度等手段，引导和支持企业加强质量工作。总结、交流和推广先进的质量管理方法，建立支持行业发展的质量服务体系。
推进社会诚信建设的经验2
6月，协会向我会会员企业转发了《民政部关于开展行业协会行业自律和诚信创建活动的通知》，明确指出这是加强行业协会建设的指导性文件，具有重要的现实意义。要求各成员企业认真学习，深刻领会精神实质，并号召我们各成员单位通过此次学习，在北京报关行业营造加强行业自律、发展诚信服务的热潮。
我公司积极响应协会号召，认真学习相关文件，结合工作实际。通过学习和实践，我们加深了对诚信建设的认识。在这里我将从三个方面向大家汇报:
第一，信守承诺首先要守法。
无论是海关，还是进出口货物的收发货人，还是报关企业，都必须遵守相关的海关法律法规。与其他领域的法规相比，我国的一系列海关法规还是非常完善的，首先是与国际接轨的。因为我们不仅加入了WTO，而且早在1983就成为了世界海关组织的成员，我们的海关法律法规既符合中国国情，又兼顾了与国际组织的相关协定，所以中国的相关海关法律法规是比较完善和严谨的。
那么，作为报关企业，如何加强行业自律，开展诚信服务呢？我认为首要的是严格遵守海关法规。很难想象我们会诚实可信地向客户提供非法服务。这种既守信又违法的情况，本身就不合逻辑，因为我们不仅要对客户守信，还要对国家守信，也就是对海关守信。对海关诚实守信，就是保证我们向海关申报的事项真实可靠，严格按照海关规定的程序办理手续。对客户守信对我们提出了更高的要求，就是我们自己不仅要知法、懂法、守法。还要向客户宣讲相关的法律知识，让客户在守法的基础上获得他们的商业利益。所以，诚信服务的前提是守法。
我曾经有一个同事，一个典型的看似值得信任的事件发生在他身上，其实是违法的。他以前在我们公司工作的时候，我们给他起了个外号叫“敢”，因为他做事不计后果，天马行空。后来大概1996，辞职开了自己的货代公司，也做报关服务。他的生意还在蒸蒸日上，收入应该不错。然而，几年前，我听说他出事了。据说他为了吸引客户，以远低于实际成交价的价格向海关申报纳税。他确实自己兑现了，为客户省了关税和增值税，但他最终为此付出了高昂的代价。他被判入狱多年，现在应该出狱了。我不知道他是否还在这个行业工作。
所以，守信首先要守法。你遵守什么法律？你可以在海关总署网站上全部找到，包括以下法律法规，包括:海关法、海关规章、海关行政处罚条例、行政许可法，以及根据上述法律法规制定的部门规章和规范性文件。
二、诚信建设的得失
就像盖房子需要钢筋混凝土一样，建筑整体性也是如此。房子的质量与其建造成本成正比。同样，你要建一个诚信的高楼，也不能偷工减料，要承担成本。说白了，该流血的时候就得流血。去年年底，我公司一名报关员接受客户委托，申报一票从智利进口的葡萄酒。由于报关员不知道中智协定税率，没有向海关提交享受协定税率的原产地证明，没有按照协定税率申请纳税，导致客户多缴税款约5万元。后来客户发现后，报关行给我解释了这个事情。他解释说，虽然客户提供了产地证，但他只提供了一份原件，并没有说明产地证是用于报关还是检验，也没有要求我们按照约定税率申报，所以她就用这个产地证来检验，而不是报关。关键是客户在缴税的时候没有提税率错了，马上直接按照税单金额缴税并办理了放行手续，所以我们报关行认为此事与我们公司无关，客户应该承担损失。虽然我很耐心地听她解释，但其实心里早就不耐烦了。我告诉她，客户选择我们是因为我们是专业人士。客户找到我们就像病人找到医生一样，把一个他不了解的领域委托给我们。他们需要我们的专业建议和服务。如果我们的无知或疏忽给客户带来损失，这件事的责任在我们。此时此刻，任何解释都会显得苍白无力，让我们承担起责任。于是我让她马上给客户打电话，说了两句话:第一，“因为我们的疏忽，让你多交了税，这是我们的错。”第二，“多交的税由我们公司承担，下次会注意的。”当顾客听到这些，他们对我们的态度就变了。我能感觉到对方的话语中充满了理解、同情和尊重。这个客户后来说他们也是疏忽了，主动提出先联系海关看能不能退税。即使他们得不到退税，他们也不需要我们付钱。这个损失在我们以后的业务收费中，我们会分几次票给他们一定的优惠，逐步消化。正是因为我们诚实守信，勇于承担，赢得了客户的信任。这位客户不仅成了我们的忠实朋友，还为我们介绍了几个新客户。通过这件事，我们认识到，只喊几个口号，不做实际努力，树立自己的诚信形象是不容易的。因为无论是客户还是每一个和我们打交道的人，其实都很看重我们在利益面前的表现，尤其是在一些现实利益的选择上。如果我们做出了正确的选择，尽管会承受一些经济损失，但也会获得对方的信任。其实只要明白这一点，抛弃一些眼前利益，创造长远诚信是完全可能的，也是应该做的。因为只有这样，才能从根本上维护我们的长远利益。正所谓“舍小利取大利。”
还有一个相反的案例，也对我触动很大。大概是2000年左右吧。我一个天津的朋友，以前在天津海运公司工作，后来辞职到我们天津分公司工作，承包了我们天津分公司的海运出口部。按理说他的生意和进口报关无关，但是有一天他打电话给我得意地炫耀说他前几天接了一笔进口生意，一下子赚了7万多。我说，怎么会有这么多利润？他说这是进口免税设备的进口业务。按照过去的惯例，海关应该征收监管费。但在实际报关过程中，因为这个单位申请了免税，也允许免交监管费，所以现场海关没有征收这项费用。因为客户的经办人员并不知道这一点，仍然同意按照惯例支付监管费，而我在天津的同事按照货物价值的0.3%向客户收取所谓的海关监管费，大赚了一笔。他说的我听的津津有味，所以有两点感受。首先是羡慕，羡慕他这钱赚得太容易了。其次，我认为他这样做是不合适的，而且这种做法也不是长久之计，因为这种不诚实的欺骗行为肯定会带来负面影响。虽然这种影响可能不会立竿见影，但就像不良的生活习惯最终会损害他的健康一样，不诚实的欺骗会潜移默化地影响他在这个行业的健康发展，甚至毁掉他的未来。后来他从我们公司离职注册了一家货代公司，做了老板。10多年没联系了。就在今年春节前，他打电话给我。他说干货代这几年没赚到钱，现在已经不做了。他已经转行做保险，现在在平安保险公司卖寿险。我觉得他开公司当老板，现在转行卖寿险，应该不算进步。他的现状让我想起了十几年前他赚的监理费。这件事似乎对我们是一个警告。虽然没有诚信我们获得了小利润，但最终会失去整个市场。正所谓“贪小便宜，失大利益。”
第三，信用建设的三个方面
按照佛教的观点，一个人的修行是从身、语、心三个方面来实现的。身体代表我们的行动，语言代表我们的语言，意义代表我们的思想。诚信建设也需要从这三个方面去实践。
首先要对诚信建设有一个正确的认识，认识到诚信是立业之本。没有诚信，我们企业本身很难生存，甚至作为整个行业，没有诚信也很难持续生存。我们知道，工商登记曾经是一个非常热门的行业，但是由于大量黑中介的存在，这个行业的自律和诚信建设并没有得到根本的提升，而且赶上了今年的放权。1年3月起，注册资本验资取消，注册公司变得容易，大大挤压了中介机构的生存空间。
其次，在我们的语言中，要说到做到，信守承诺，也就是要践行契约精神。现代社会是契约社会，契约精神是一个现代社会最基本的文化底线，是一个国家生存和发展的基础，是市场经济的基石和灵魂。而我们的语言包括书面语、口语、肢体语言等等，广义的语言包括了我们意识的所有表达。无论我们如何表达自己，我们都需要非常小心。因为一旦我们成功了，我们必须尽一切可能去实现它。
另外，在行动方面，只有行动才是我们改变现状、改造世界的直接手段。我们所有的思想和言语最终都要付诸行动，我们的行动要充分体现我们的诚信，诚信建设的好坏主要从行动来判断。
最后，在北京海关协会的号召和正确思想的指引下，让我们言出必行，言出必行。让我们在北京报关行业共同努力，开创加强行业自律、发展诚信服务的热潮。
推进社会诚信建设的经验3
这是发生在我身边的真实故事。
我在高校工作，同事五十多岁。他已经是一个学术水平不错的老教授了。八九年前，他在学院负责学生管理的时候，有一个陈姓学生因为家里穷，交不起学费，后来申请了助学贷款。结果到了2015毕业的时候，贷款还欠了5000左右。当时很多申请过助学贷款的学生毕业后杳无音信，贷款成了银行的坏账。学校作为担保人，自然背了黑锅，每年要为学生偿还十几二十万的贷款。陈老师毕业那年，正好学校政策收紧，通过暂扣毕业证的方式督促学生还款。陈姓同学一开始找到了工作，但是单位要他的毕业证和学位证，陈姓同学贷款拿不出来，所以拿不出来。于是为了抓住工作机会，他跑去找老人求情。老人心软，经不起他的恳求，就替他预支了贷款。陈姓同学满脸笑容地拿到毕业证和学位证，去公司报到。谁能想到，不到三个月，他就因为不适应公司的岗位要求，离开了公司，然后就不知道去哪了。有人把消息传到学校，同事感叹老任的好心变成了“伤心”。预付的5000元一定打到了水漂。老任自己也摇头叹息，看来对陈同学还钱不抱希望了。然而，老先生还是心软了。后来他听说有学生求他，就替学生交了几笔学费，自然是有还无还。
十一假期过后，老人上班的时候很开心的向我提出了探亲的要求。他特别感叹，自己帮助过的陈姓学生，时隔8年，专程从外地来北京看望他，为的是还自己提前交的5000元学费。据老任说，陈姓学生从第一家公司离职后，去了深圳很长一段时间奋斗。历经千辛万苦，他终于在三年前开了自己的公司，赚了点钱。这次来北京是专程拜访老任的。我见到他的第一句话就是“谢谢你当时对我的信任。是我的信任和帮助造就了今天的我。我是来还钱的，我是来报恩的，准备给母校捐个奖学金，帮助贫困学生。”老任讲到这里很开心，脸上写满了身为老师的骄傲。
当时听到这个故事，印象特别深刻。第一，觉得老任真的做了老师，值得尊重和学习。第二，我觉得这位姓陈的同学能坦诚相待真的很难得。
在市场经济条件下，很多人把钱放在第一位，忘记了做人的本质。媒体不时报道作弊事件。世界各地的人们往往会觉得这个世界每况愈下，中国人传统的“仁义礼智信”被破坏，导致人与人之间缺乏信任，社会秩序和良好习俗遭到破坏。恍惚间，似乎被誉为礼仪之邦的中国，失去了文明的光环，陷入了黑暗的边缘。
但事实并没有我们想象的那么糟糕。仔细数一数，无论是从媒体还是从我们自己的身边，像陈老师这样忠贞不渝，真诚相待的人，大有人在。媒体报道失去诚信的人，我们大骂没有诚信的人。其实我们是在表达对美好的向往和对诚信的尊重，是社会机制对社会中丑恶现象的自我诊断和调整。
诚信从来没有完全离开过我们，我们文化传统中所有美好的东西也从来没有真正离开过我们。它们根植于我们的灵魂深处，会在必要的时候跳出来提醒我们做一个诚实的人，一个有诚信有良知的人。
我一直相信这种文化的力量。
诚然，社会还是很复杂的，我们心目中的“天使”和“恶魔”总是并存，总是在“挣扎”。很难说“恶魔”何时会占上风。这个时候，我们需要外力来帮助我们的“天使”，那就让我们加强自己的约束吧。近日，中央文明委发布《关于推进诚信建设制度化的意见》，这是国家介入社会道德建设的重要举措。笔者认为这个《意见》是非常必要和及时的。随着我国经济的发展，我们应该跟上社会道德建设的步伐。而且，诚信建设不仅是社会道德的需要，也是维护正常经济秩序的需要——别忘了，市场经济是契约经济，是建立在诚信经营基础上的经济。虽然我们有多种法律规范来调整市场中个人的行为，但法律毕竟是强制性的，法律会有一些漏洞。只有把诚信的观念真正种在人们的心里，外化为人们的行为，我们的社会道德水平才能真正提高，我们的社会经济秩序才能真正“现代化”。
我觉得有点发散。现在把它拿回去。最后，我还是要表扬一下人民教师“老任”同志，也要表扬一下我们的好校友陈，他是诚实的——为你骄傲！