保洁员个人工作总结通用版范文集(5篇精选)
保洁员个人工作总结(1)我从20年1月到毕叶物业公司，到现在已经半年了。主要负责银行网点、国电园区、写字楼的保洁工作，比如招聘人员、统计耗材、实践开荒、沟通等很多管理工作，几乎是从零开始学的。在公司领导的悉心指导和大力帮助下，根据我公司的工作要求，经过各辖区员工的齐心协力，我们顺利完成了一系列的保洁服务。在这里，我们就这半年来的情况做一个简单的总结。总结经验教训，找出不足，为明年的工作打好基础。
一、经过半年的学习和实践，我对保洁工作有以下几点体会。
一、因地制宜，分清工作重点:根据保洁区域人员集中、配套设施齐全的特点，要求保洁员了解各楼层的基本情况，掌握保洁重点。大堂和卫生间是工作人员进出最频繁的地方，也是最容易脏的地方。清洁的重点应该是大堂和卫生间。特别是卫生间的便池和死角，使便池无污垢，卫生间干净无味；玻璃一定要擦到位，让窗户光洁；地面干净、无尘、无脚印；墙上没有污渍。
二、严格遵守公司的规章制度:必须严格按照工作流程工作，正确合理使用清洁工具和清洁用品，并在纪律方面加强保洁员的思想作风建设，经常检查监督，做到有法可依，违法必究。严格按照奖惩制度办事，表现好的奖励，不改的批评，限期辞职。在礼貌管理方面，根据甲方和公司的要求，着装人员经常检查员工的仪容仪表，发现问题及时解决。
第三，公司是一个整体，要全力配合公司其他部门:要积极配合维修人员，及时向公司和维修人员汇报漏水现象，以便及时处理，避免造成重大损失，做好维修后的清洁工作。当保洁部门需要增派人手时，积极配合，服从管理。
第四，可以用自己的亲和力团结每一位员工，与保洁员和睦相处，在严格要求员工的同时，充分调动他们的工作积极性和主动性，使员工端正服务态度，工作兢兢业业，不怕脏不怕累，生活上多关心他们，有困难及时帮助他们，解决他们的后顾之忧，专心工作。
动词 （verb的缩写）注意改善与甲方的关系:改善与甲方的关系是工作的基础，方便1。
我们工作。经常与甲方主管沟通，征求甲方意见，增进感情。及时整改问题，并请甲方检查。
六、抓好节能降耗工作。每个月申请清洁用品时，请按计划领取，千万不要多领，为公司省钱。
二、存在的问题
一是专业的清洁知识和操作技能不够全面。我会在今后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识，为今后工作的顺利开展铺平道路。
二是管理能力要不断提升。由于缺乏管理经验，很多事情处理得不尽如人意。在以后的工作中，要继续向别人学习，多看，多学，多问。
第三，节能减材不够。根据各辖区实际情况，逐步规范清洁用品的使用管理，做到清洁用品精心保养，尽可能延长工具设备的使用寿命。责任区注意节约水电，及时关灯断水，从小事做起。
第三，20__年工作计划
第一，努力学习专业知识和技能，不断提高管理能力。
二、进一步提高保洁人员的工作效率和素质，精益求精，加强监督检查。提高员工的自觉性，学会发现问题，解决问题。
第三，在节能降耗方面，严格审批领料，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效率。
四、正确处理与甲方的关系，正确处理与员工的关系，创造良好的工作环境。
半年的工作给我留下了很多宝贵的经验，这也是我成长道路上的一笔财富。但是，我的工作仍然需要改进。在新的一年里，我将认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总行的指导下，全身心投入工作，做出更大的努力。
保洁员个人工作总结(2)在过去的一年里，在公司的统一领导下，通过部门员工的共同努力，我们完成了公司安排的各项保洁任务。我们保洁部本着“用心服务，争创一流”的服务理念，做好了每一项工作，也得到了上级领导和业主的认可。现将清洁部过去一年的工作汇报如下:
第一，用心服务，提高保洁服务质量
_ _公司保洁部承担_ _公司三个办公区、两个室内保洁(约350间办公室)、10家属区的保洁任务。这是我们公司服务管理的主要任务之一。保洁部始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之重，扎实开展“优质服务年”活动，延伸保洁服务项目，全力打造“_ _保洁”服务品牌。在这一年里，我们保洁部门有各种不如意，但在这一年里，我们也有一些亮点。一是年初，公司接到省公司在综合楼餐厅召开20年团拜会的通知后，公司领导及时召开会议，安排部署团拜会工作，制定具体服务方案。接到任务后，保洁部立即组织各班组成员齐鑫精心安排工作任务，高效完成了654.38+0.6万平方米的保洁任务。二是加强社区、办公区域日常保洁巡视检查工作，配合省公司春秋两季安全检查工作，狠抓安全责任落实，深化隐患排查治理。在大检查中，共排查出34项安全隐患。配合公司相关部门完成大厦内几个需要粉刷的办公室的登记以及大厦内几个办公室外破碎幕墙玻璃的更换。进一步规范应急体系，根据人员变动情况及时调整应急队伍，明确职责并落实。第三，收到省公司下属部门要搬到北楼。我们保洁部门立即组织人力对北楼进行了全面清扫，得到了搬迁业主的一致好评。四是做好清仓利仓工作。
加强清洁用具的管理。对所有清洁用具进行统一登记。第五，配合_ _中心项目部完成全年多次上级领导的来访和检查。六、公司调度楼外幕墙清洗5438年6月+10月完成。同时配合物管公司各部门完成省公司第四季度工作会议的接待服务。
第二，提高保洁的标准化，细化工作流程。
(1)在去年工作的基础上，完善保洁部的相关管理制度和考核细则。保洁部根据各岗位实际情况，从规范各班组服务流程入手，将人、岗、位分配到各班组，责任落实到人。同时，根据员工的工作潜力和特长，做到“三划”(划点、划线、搭线)，做到人人有事做、人人有责任区，按照划分的责任状态进行检查，发现问题立即整改。
(2)按照标准培训，根据岗位轮换和新员工入职的实际情况，采用例会讲理论、在岗演示的方式进行培训。班长手把手教，技术工人传、帮、带，发挥班长的专业技能和特长，调动技术工人的意图。这样让学员容易理解和掌握，既提高了学员的技能，又拉近了同事之间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲解操作要点，勤而快(就是勤而快做)；先粗后细，一步到位，人走事清(就是一次做透，人把垃圾、杂物、工具全部拿走)。
(3)按标准检验。在检查工作中，不要走过场。杜绝一糊两混，发现问题及时提出，注意处理问题的方法，尽量不伤害和谐，多方面提供帮助。目的只有一个，标准不放下。坚持日常检查是清洁标准化不可或缺的措施。只有这样，墙面才不会是一纸空文，清洁区的卫生才会赢得业主和用户的满意。
第三，改善管理，加强员工素质
(1)一是加强管理人员的管理素质和业务培训，组织管理人员参加班组长培训班，通过例会传达公司相关工作要求和保洁标准。
(2)加强保洁员素质的培养，首先对每个新员工进行思想道德教育。根据各岗位的不同要求，进行岗位培训，在全体工人中开展保洁知识技能竞赛，逐一演练，互相学习，互相交流。通过培训，保洁质量和工作效率大大提高。
(3)清洁服务质量，根据公司制定的清洁标准要求；认真按照保洁工作流程完成每一个环节，每个月对每个管理区域的保洁员的工作状态和保洁质量进行抽查，无论保洁区域大小，我们都要求同样的标准。负责人必须认真记录工况，根据工况记录掌握工作进度和质量，做到心中有数，有据可查。
(4)安全管理；始终坚持“安全第一，预防为主”的基本方针，全面推行“标准化”作业，认真排查各保洁区域的安全隐患，做好安全防范工作。始终把安全要求贯彻到工作的全过程和管理的各个方面。加大反习惯性违章力度，做到常抓不懈，警钟长鸣。每周对员工进行安全培训，公开信息，强化员工的安全意识；有效落实安全责任制，确保安全管理顺利运行。
(5)在公司开展“三节约”活动，引导和鼓励员工用心参与节能降耗活动，使员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯。此时此刻，降耗增效已经成为员工的普遍做法。每个人每天都能记得少用洗洁精，少浪费垃圾袋，自觉维护好自己的清洁工具，让企业的每一份资产都用在刀刃上。
四。需要改进工作的领域
1.加强与保洁人员的沟通和互动。管理者要以身作则，发扬团结协作精神，做好每一天的工作。调动保洁员的工作积极性，持续高涨的工作热情。
2、用心与各部门合作，共同充分分析和规划保洁工作安排。并根据每个清洁区域的特殊性制定更为详细的清洁服务要求和标准。
3.认真贯彻落实各次相关会议精神和工作安排。
五、_ _ _年工作计划
1.继续开展“安全年”活动和安全检查。为了全年安全起见
标准，深化隐患排查治理，开展安全风险管理教育培训，提高员工安全风险意识和岗位安全技能。
2.加强一线保洁员培训，提高职工队伍整体素质。完善员工在职培训，推出在职培训教材，重点培训，负责人落实。做好各保洁区域的培训标准和考核记录，确保各保洁区域的工作按计划的高标准实施。
3、认真_ _公司承担省公司动力楼、综合楼外幕墙清洗任务，明确任务，落实责任，实行谁主管、谁负责，确保外幕墙清洗工作顺利完成。
4.抓环境卫生，提高各保洁区域的卫生质量，确保公司环境卫生是省卫生先进单位。
5.继续开展“三节约”活动，从节约一滴清洗剂、少用垃圾袋做起，做到人走灯关，水管用完及时关，平时注意维护各种清洁工具、设施、设备，发现问题及时报修，不至于因人为原因造成公司能源浪费。
6、加强考核，搞好评比。力争从奉献服务、争创一流的高度，进一步完善考核评比。立足于高质量、高起点、高标准、严要求，以定期检查评比为重点，努力避免干得好干得差。实行评先促差，奖优罚劣，每个团队评比实行末位淘汰制。
最后，希望我们公司能走的更远更久，获得更多业主的信任，吸引更多有用的人才，发展的更强更好，让每一个公司的员工和小区业主都在一个优美干净安全有品位的环境中生活工作。
保洁员个人工作总结(3)我是一名保洁员，从事这个行业有一段时间了。回顾_ _，在用人单位的指导和帮助下，我努力实现让用人单位满意，为用人单位提供优质服务的目标，在全体员工的齐心协力下，圆满完成了_ _ _的各项保洁任务。尤其是节假日，人流量大，原来的保洁员不够用。公司从其他岗位抽调人员，保证每一位顾客都能在干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并且得到了上级领导和用人单位的认可。现将过去一年的工作汇报如下:
一、抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的职业道德教育，让每一位员工都意识到“顾客是上帝”，为顾客提供优质的保洁服务是我们的使命。教育员工树立“雇主至上，服务第一”的强烈服务意识。我们主动关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，让他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，更好地稳定员工队伍，保证出勤。
二、进一步完善清理工作的规章制度。先后制定了清洁卫生标准、岗位职责范围、岗位配置制度、考勤制度、日检查表、月雇主意见表等。，并制定了规则严格规范每个员工的日常工作行为。
第三，狠抓节约环保。为响应国家节能环保的号召，我们始终注重清洁工作中的物耗管理和节能降耗工作。首先，注意采购，保证雇主和进货消费者的安全。其次，严格物资消耗定额管理，定额分配，合理配给，在保证需要的前提下节约降耗。三是爱护电影之都的公物。经常检查和清理影院内的设施，发现问题及时报修，努力保证设施的正常运行。第四，尽量为用人单位着想，要求每一个保洁员在人走的时候关灯，不用水的时候及时关水龙头。
第四，加强安保。工作中注重安全事故的预防和意识的教育培训。经常组织员工开会强调安全工作，注意防火防盗，组织消防安全知识的培训和考核，使每个员工预防和消除事故隐患的意识进一步提高。
回顾过去一年的工作，虽然我们完成了为用人单位提供保洁服务的任务，但是社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，我们的工作还存在很多不足。新的一年，一定要注意提高。
展望新的一年，我们决心更加努力的做好保洁服务，针对自己的不足，脚踏实地，努力工作。力争以更好的服务质量为用人单位提供一流的服务保障。
1，坚持“雇主至上，服务第一”。通过学习、教育和严格管理，使“顾客是上帝”的理念深入人心。
2.加强团队建设。保洁员的稳定性和保洁员的素质直接关系到保洁服务的质量。新的一年，要把团队建设作为重中之重。首先要保证人员的招聘，努力把思想稳定、敬业、吃苦耐劳、服务意识强的人选拔到岗位上来。
3.进一步加强制度建设。进一步修改和完善现有的规章制度。建立系统的绩效考核机制，培养员工的自觉性和自律性。将所有工作标准细化、量化、标准化。让每个员工都熟悉自己应该做什么，不应该做什么。用标准和规范统一员工行为，确保保洁服务质量让雇主满意。
20__年来，在公司领导的指导和大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意是我们永恒的追求”的物业服务宗旨，以“以人为本、以客为本、以诚为本、以质为本”的公司管理理念，我们以“提高水平、创造效益、树新风”为己任。通过部门全体员工的共同努力，我们开展了一系列高质量的服务工作，在此对一年来的工作做一个简要的总结。总结经验教训，找出不足，为20__年的工作打好基础。
1.人事管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，工作开展非常困难。所以要在不影响工作质量的前提下，通过各种方式与员工沟通，稳定员工情绪。根据各岗位工作需求，合理配置人员，考核工作量，强化实际作业特点和要求，调整班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足保洁作业要求。
目前14人，今年离职和转岗9人。
其中库区转移1人，离职8人。
训练
对新保洁员进行不同岗位的清洁理论和实际操作培训，使保洁员掌握清洁知识，满足办公室清洁的要求。
在对保洁人员进行保洁手册培训的前提下，结合工作中的实际情况，着重进行以下培训:清洗剂的分类和使用、清洗程序、清洗不锈钢饰品、清洗家具、清洗烟灰缸、清洗壁纸、电梯的清洗和保养、处理铁锈。
我们加强了员工考核体系、创优和标准实施相关知识的培训，树立了员工的责任感。目前员工已经能够按照规定的标准努力工作并完成，但在遵守工作纪律、行为举止等细节方面仍需监督管理。下一步将加强这种训练，并使之成为一种习惯。
经过不断的培训和磨合，保洁人员已经适应了现有的管理方式和工作流程，人员基本稳定。
3清洁工作模式
在集团公司领导的指导下，“无人清扫”和“自然清扫”取得了良好的效果。
在原来白班的基础上，分成两班，主要清扫工作在夜班进行。为了在实施“无人清扫”的同时保证卫生质量，加强了清扫检查的频次。以现有的7F-16F的人员编制，一个保洁员基本可以在30分钟内随时解决卫生问题。但在高峰期116f，经常会出现保洁员1小时无法进入男卫生间的现象，导致厕所很脏。
在“本色清洁”方面，加强了清洁频次，由原来固定的计划清洁改为随时清洁。发现污垢，立即清洗，恢复原有的自然颜色，取得了良好的效果，但清洗成本增加。最近由于二楼和市政道路的施工，整体环境粉尘比较大。虽然加强了保洁，但整体卫生状况没有达到要求，保洁费用增加。施工完成后，将对其进行彻底清理，以达到卫生标准。
为了保证电梯地毯卫生符合标准要求，每20分钟吸尘一次。
4.清洁工作的完成
(1)完成保洁员的建立和工作模式的及时修正。
(2)完成大楼公共区域的日常卫生维护。
(3)完成新沉降楼层的土地复垦工作。
(4)完成建筑物的石晶硬化处理和地毯养护。
(5)完成建筑垃圾的清运。
(6)完成建筑物外墙的第二次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
(8)每月清扫B1停车场两次。(不负责日常清洁)
(9)完成专项清洁服务。库区石材地面二次水晶面处理及地毯、床头、沙发清洗。清洗三楼的地毯。
(10)每季度完成木材打蜡保养。
结论:做保洁工作在很多人眼里不值一提。我本来也是这么想的，但是自从真正接触到实际工作之后，我发现这并不简单，平时也没怎么关注。
保洁员个人工作总结(5)在物业一年的指导和帮助下，我们以业主满意为目标，以为业主提供优质服务为宗旨，严抓内部管理，强化服务意识，树立品牌形象。经过项目部全体保洁人员的共同努力，圆满完成了_ _ _的各项保洁任务。尤其是节假日，人流量大，原来的保洁员不够用。公司从其他岗位抽调人员，保证每一位来dzyd的消费者都能在干净整洁卫生美观的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将过去一年的工作汇报如下:
一、抓好保洁队伍的整体素质建设，加强保洁员的职业道德教育，让每一位保洁员都认识到“顾客是上帝”，为顾客提供优质的保洁服务是我们的使命。教育保洁员树立“业主至上，服务第一”的强烈服务意识。同时，我们认真做好团队建设。针对大多数保洁员是弱势群体的情况，我们积极关心保洁员的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，更好地稳定保洁员队伍，保证出勤率。同时还重点开展一些专业技能和知识的学习教育活动，使保洁员的思想和业务素质不断提高。
二、进一步完善清理工作的规章制度。我们先后制定了清洁卫生标准、岗位职责范围、岗位配置制度、考勤制度、日检查表、月业主意见表等。，并制定了规则严格规范每个保洁员的日常工作行为。做到“定人、定岗、定人、责任到头”在规则的基础上，我们严格注意评估，并进行认真的检查和监督。项目负责人坚持每天现场检查监督，通过考核把制度落实到每一个人、每一件事。发现问题及时整改，让每一个保洁员都认识到自己的不足，不断规范自己的行为，不断提升服务质量。
第三，狠抓节约环保。为响应国家节能环保的号召，我们始终注重清洁工作中的物耗管理和节能降耗工作。首先注重采购，杜绝不符合国家环保要求的假冒伪劣产品和耗材流入，保证业主和进货消费者的安全。其次，严格物资消耗定额管理，定额分配，合理配给，在保证需要的前提下节约降耗。三是爱护电影之都的公物。经常检查和清理影院内的设施，发现问题及时报修，努力保证设施的正常运行。第四，尽量为业主着想，要求每一个清洁工在人走的时候关灯，不用水的时候及时关水龙头，从小事做起，尽可能的为业主省钱。
第四，加强安保。工作中注重安全事故的预防和意识的教育培训。经常组织保洁员开会强调安全工作，注意防火防盗，组织消防安全知识的培训和考核，使每个保洁员预防和消除事故隐患的意识进一步提高。
回顾过去一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，我们在工作中还存在很多不足，主要表现在以下几个方面:
1.保洁员素质参差不齐，人员流动性大，给我们的工作带来了很大的困难。虽然保洁员基本能按照标准完成任务，但在工作细节和行为上仍存在不足，监督管理有待进一步加强。
2.保洁员专业技能培训不够全面，专业化、规范化水平有待提高。
3.记录和考核不够完整，需要进一步加强，通过规范化、制度化建设，使保洁员从他律变为自律。
展望新的一年，我们决心更加努力的做好保洁服务，针对自己的不足，脚踏实地，努力工作。以更好的服务质量，努力为业主提供一流的服务保障。
1，坚持“业主至上，服务第一”。通过学习、教育和严格管理，使“顾客是上帝”的理念深入人心。需要每一位保洁员“用心服务，持续提升保洁服务质量”。要经常征求和听取业主对我们工作的意见和建议，认真落实业主对我们工作的要求，不断改进和提升保洁工作水平，让业主放心，让客人满意。
2.加强团队建设。保洁员的稳定性和保洁员的素质直接关系到保洁服务的质量。新的一年，要把团队建设作为重中之重。首先要保证人员的招聘，努力把思想稳定、敬业、吃苦耐劳、服务意识强的人选拔到岗位上来。二是抓好岗前培训和在职教育，并使之制度化、规范化。三是奖优罚劣，举一反三，实行评先评优、末位淘汰制度，对服务态度、保洁质量、教育不正者坚决劝阻。确保保洁员整体素质的提高。
3.进一步加强制度建设。进一步修改和完善现有的规章制度。建立系统的绩效考核机制，培养保洁员的自觉性和自律性。将所有工作标准细化、量化、标准化。让每个清洁工都熟悉自己该做什么，不该做什么。用标准和规范统一保洁员的行为，保证保洁服务质量让业主满意。