内审员质量管理知识库
内部管理体系的审核员通常是那些精通国际标准和熟悉企业情况的人。根据审核，内部管理体系审核由经过培训的合格的内部审核员进行。因此，任何实施ISO管理体系的组织通常都需要培养一批内部审核员。内审员可以是各部门的兼职人员。以下是我整理的内审员质量管理知识库，仅供参考。欢迎阅读。
1，质量是一个群体()满足()的程度。(三)
a、固有特性、标准b、特性、固有要求
c、固有特性、要求D、特性、标准
2、组织的基本任务是(a)
A.向市场提供满足顾客和其他相关方要求的产品。
b、采取措施激发全体员工的积极性。
c、配备必要的人力和物力资源
d、建立系统的管理模式
3、如果超过规定的特性值要求，将直接影响产品安全或导致整个产品功能丧失的质量特性属于(a)。
a、关键质量特性B、重要质量特性
c、一般质量特性d、次要质量特性
4.在现场管理中，要求现场管理人员做好“三个自控”和“一个控制”，其中“一个控制”是指(b)。
a控制设备状态B控制自检合格率
c控制过程水平d控制原材料消耗
5、著名质量管理专家朱兰提出的质量管理三部曲是指(C)。
一、质量保证、质量控制和质量改进
b、质量控制、质量保证和质量改进
c、质量策划、质量控制和质量改进
d、质量策划、质量改进和质量保证
6、最早提出全面质量管理概念的是(a)
a，费根鲍姆B，休哈特
丙、朱兰丁、戴明
7、顾客满意程度是(C)
一、感知效果和产品质量之间的差异函数
b、产品质量与感知效果的差异函数。
c、感知效果和期望值之间的差异函数
d、产品质量与期望值之间的差异函数
8、顾客满意度调查的成本属于(a)
a、预防成本b、鉴定成本
b、损失成本D、不合规成本
9、QC小组成员一般被控制在(a)
a、10人以内b、12人以内。
c、8人以内D、6人以内。
10，PDCA循环中的“D”是指(C)
a、计划B、检查C、实施D和处置
11，《中华人民共和国产品质量法》规定了产品质量责任的认定依据。下列哪一项不属于本规定的(c)类？
a、国家法律法规规定的产品质量必须满足的条件。
b、明示产品标准，作为判定产品质量是否合格和确定产品质量责任的依据。
c、不合格产品对消费者的物质损害
d、产品缺陷
12、由于顾客和组织的其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随时间不断变化的，这反映了质量(A)。
a、时效性B、广泛性
c、主观性d、相对性
13、全面质量管理的基本要求可以概括为(a)
A.三合一多样性b .质量中心
C.三保d .“卡、防、帮、谈”
14、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是(D)
A.原材料b .设备
C.专业技能d .人力资源
15.企业最频繁、最丰富、最活跃的质量工作是(B)
A.设计过程b .制造过程
C.检验过程d .使用过程
16、推进PDCA循环，关键在于(D)
A.规划阶段b .实施阶段
C.检查阶段d .总结阶段
17、质量管理的所有工作都是通过(D)来实现的。
A.资源b .程序c .组织结构d .流程
18、质量策划的指导原则中，最关键的原则是(b)
A.经济原则b .顾客满意原则
C.操作原则d .高级原则
19，“质量是指符合规范或要求”。这个观点是_ _ _ C _ _ _提出的。
a朱兰B石川薰C克罗斯比D休哈特
20.质量方针是一个组织的总体质量目标和方向，应由组织的_ _ _ _ B _ _批准。
a上级机关b最高管理者
质量管理办公室主任兼总工程师
21，_ _ _ _ D _ _ _规定了各职能部门、各岗位员工在质量工作中的职责和权限，是考核、奖惩相结合的质量管理制度和管理手段。
a标准化工作b测量工作
c质量记录d质量责任制
22、顾客满意是指顾客对其要求得到满足的程度的感受，当感知质量等于认知质量时，顾客会(a)。
a满意，B高度满意，C抱怨，D忠诚。
23、PDCA循环是由(b)提出的
a休哈特B德明C朱兰D石川薰
24、在目前的情况下，他们有购买该企业产品的欲望但没有购买力(C)。
关键客户b竞争对手客户
c潜在客户d普通客户
25、过程测量不包括(c)
a产品设计过程中的评审B过程检验
c产品质量审核d过程输出抽样测量
26、完整的内部审计不包括(c)
a体系审核b产品质量审核c过程检验
27、以下哪一项不是支持流程(c)
a财务和统计b设备管理c项目管理
人力资源服务和公共关系
28、顾客满意度调查(一)。
可以使用互联网调查。
b，必须是面对面的谈话。
c、必须是书面反馈信息。
d，必须是字母的形式。
29.“致力于满足质量要求”是指(c)。
a、质量管理B、质量策划
c、质量控制D、质量改进
30、企业索赔和保修费用属于质量成本(D)。
a、预防成本b、鉴定成本
c、内部失败成本d、外部失败成本
31.反复购买公司产品或服务并主动推荐给他人的顾客属于组织(C)。
a、直接客户B、最终客户
c、忠诚的顾客D、消费者
32.为了确定改进的优先次序，组织可以考虑使用下列统计技术中的(b)。
a、控制图b、排列图c、散点图d、亲和图。
33、总结质量改进的成果，并进一步标准化是PDCA循环的(d)阶段。
A、P阶段B、D阶段C、C阶段D、A阶段
34、在全面质量管理的基础工作中，能帮助组织建立基本秩序和标准的是(a)工作。
a、标准化B、测量
c、素质教育D、素质信息
35.对不合格品采取措施使其符合规定要求的活动称为(B)。
a、修理B、返工C、更换D和纠正措施
36、强调用统计方法控制生产过程，以防止不合格产品的质量管理阶段是(b)。
a、质量检验阶段B、统计质量控制阶段
c、全面质量管理阶段D、质量分析阶段
37、质量不仅可以指产品质量，也可以指过程质量和系统质量，这反映了质量的(c)。
a、经济性B、时效性C、概括性D、相对性
38.下列讨论中错误的是(d)。
a、顾客是指接受产品的组织或个人。
b、产品是指过程的结果。
c、系统是指一组相互关联或相互作用的要素。
e、质量是指满足顾客要求的一组固有特性。
39.符合性的质量概念是指符合(a)。
a、现行标准的程度B、顾客要求的程度
c、技术文件程度D、工艺参数程度
40.标识不合格品的目的是(c)。
A.区分不同的产品。b .进行定仓管理。
C.防止产品混淆或误用
D.确保产品的可追溯性
41，质量改进是质量管理的一部分，致力于(c)。
一、满足质量要求
b、制定质量目标
增强满足质量要求的能力
提供质量要求将被满足的信任。
42、全面质量管理的思想是以(b)为中心的。
a、全员参与B、质量C、顾客D、过程
43.企业检验铸件时，根据不合格铸件的数量和样品中含有的不合格砂眼数量来判断产品是否合格的方式属于(D)检验。
A.计数和测量b .计数和测量
C.计件和测量d .计件和计数
44、产品是过程的结果，许多产品是由不同类别的产品组成的，如硬件、软件、(c)或过程材料。
a、无形产品B、有形产品
C.服务d .信息
45.“将活动和相关资源作为一个过程来管理，可以更有效地获得预期的结果”，这体现了质量管理原则中的(b)。
a、主角B、过程方法
c、资源管理D、系统化的管理方法
46.质量是“产品在使用时能成功满足用户需求的程度”这一概念是(b)。
a、符合性b、适用性c、广义d、狭义
47.与组织的业绩或成就有利害关系的个人或团体称为(A)。
a、关联方B、受益人C、高层领导D、中间人
48、进货检验的主要目的是(a)。
a、防止不合格产品投入使用b、确保不停产。
c、保证下道工序需要D、保证成品质量。
49、最终检验按检验人员分应属于(b)。
A.自检b .专检c .互检
d、以上检查都可以。
50、产品质量特性是在(c)过程中形成的。
a、检验B、采购C、产品实现D、标准化