如何管理好一个二手房(中介)店
在店铺的日常经营过程中，房源、市场等信息的收集，靠的是经纪人的辛苦；谈判中需要的是经纪人的谈判和调解能力；具体交易过程中需要的是经纪人的专业知识和完善的售后服务。首先，在人才的招聘和应用上要有一个正确的态度:尊重和爱护人才，员工在工作中得到快乐，才能为企业创造更多的效益。
其次，在人员招聘上要有明确的标准，比如谁适合这个行业，谁更适合企业文化，这样才有可能在合适的时间把合适的人放到合适的位置上。
最后，在人才招聘过程中，为了保证招聘的效果，必须要有有效的工具，建立完善的招聘流程。
二、房地产顾问培训:
如何培养优秀的房产经纪人，也是门店管理和竞争力的一个考核标准。目前有很多门店，尤其是一两家独立的中介公司，因为人才瓶颈，影响了正常运营和业绩提升。作为一个优秀的房地产企业，应该对员工进行适当有效的培训，使其成为一名专业知识丰富、工作态度端正、工作技能高、工作习惯好的优秀经纪人。三、店铺是店铺一切工作的关键。
经理既是经理又是业务高手，必须有敏锐的嗅觉。只有这样，他才能带领团队有效开发、获取客户、成交。店长作为公司管理的承上启下的环节，要有很强的执行力，因为店长还肩负着培养人才的使命。作为一个店长，光是业务高手是不够的。还应具备优秀的教学能力和开发销售的教学能力。店长与员工朝夕相处，对员工的喜怒哀乐了如指掌。面对各种情况，他要发挥自己的领导魅力，及时激励员工。另外，各种突发事件会时有发生，所以店长需要能够妥善处理各种事件，预防和消除各种纠纷。第四，建立良好的店面文化。员工工作快乐与否，离不开良好的工作氛围。所以干净的店面，得体的服装外观，不仅能吸引顾客驻足，还能展现员工快乐的精神面貌。房产中介与客户之间只有建立起信任关系，房产交易才能进行，每个员工之间的自我驱动力才能建立起来。另外，是否每个员工都有服务意识(内部客户和外部客户之间的服务)，我们的产品就是服务。是不是每个员工都时刻保持激情，因为房产交易不分昼夜随时可能发生，经纪人必须具备随时工作的能力。这些文化氛围总是反映在业务中。员工的举手投足都要散发出专业的气质，为客户提供专业的服务。
动词 （verb的缩写）明确的工作目标
管理科学中强调的一个重要管理方法是目标管理。有了明确的目标，员工做事就有了压力和方向。房地产经纪行业是依靠员工的服务来产生价值的，所以员工的工作量管理是一个非常重要的流程管理。作为店面日常管理中最重要的工作之一，就是工作量的设定和落实。一般券商都会让业务人员填写工作量记录表，工作量的考核一般是:1。日常工作量:陌生拜访、送单、反复拜访、看一看等。2.每周工作量:陌生拜访、送单、重复接单、展示、签单等工作项目；
3.月工作量:陌生拜访、送单、重复接单、看一看、签单、业绩收入等等。又称日报、周报、月报。
六、门店管理流程:
1，日常工作流程:上午会议策划，中午督导，党评，今天的工作今天做完，下班；
2.一般商场每周都有例会制度。例会讨论每周工作进度，包括分析本周观看次数、报纸发稿次数、电话次数、回访记录检查、每周开发件数等数据，找出原因，解决问题。为下周的工作制定计划:比如本周的培训主题，与人交谈，工作重点。
3.当月工作进度:当月成交笔数，当月佣金收入，下月重点房源，下月重要客户。回顾这一个月的工作，找出不足。优秀的人员表扬并列出下个月的工作计划，下个月的教育培训计划，一般通过领取现金奖励的方式奖励达到目标的员工，可以对其他员工起到示范作用。六、有效的薪酬激励和晋升制度
合理的奖励制度对业绩的提升仍然至关重要，因此房地产经纪人奖金制度的建立一般遵循以下原则:
1.多劳多得，经纪人的贡献应该和他的收入成正比；只有经纪人的努力和对客户的周到服务，才能促进交易，才能得到反馈。2.简单易算，让大家看到奖金的多少。你今天赚了多少钱，就有多少钱进了你的口袋；在房地产经纪企业中，最后几天的业绩往往好于第一个月；这也是为什么很多券商都想在月底拿提成，自己算的话会拿的更多。会比以前更加勤奋。
公平合理:奖金分配要公平合理，特别是对于前端业务人员和后台支持人员的奖金分配比例；既要促进商业服务，又要促进人的积极性。让大家觉得公平合理。
七、及时发放奖金
给员工的奖金必须及时发放，这对员工的积极性非常有利。目前现有房地产经纪企业的奖金分配有三种形式:第一种是高工资低奖金；第二种低工资高奖励；第三种未支付的高额奖金。以上三种分配方式各有利弊。具体分配方式要从企业文化、市场阶段等多种因素考虑，从实际出发。在房产经纪企业中，经纪人赚钱是一回事，为优秀的经纪人提供明显清晰的晋升渠道也很重要。在房地产经纪企业的发展中，对人才的需求是不断的。所以，正是这种愿景，让每一个员工心中都充满了希望:只要我做得足够好，就能有机会当店长。这样大家在工作中严格要求自己，为企业创造价值，也注重自身素质的提升。
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