内训师的教学方法有哪些?
现实是培训是鸡肋,听不听都可以。有什么问题?培训不符合需求?课程设置有问题吗?讲师不够称职?培训不落地?培训没跟进?
内训师成长路漫漫,修远~今天我就来看看内训师培养的一个小方面:不同课程类型的教学方法~
首先,作为内训师,我们要明白,培训课程分为三种,从易到难:知识型、技能型、思想型~
知识类的课程,比如产品知识,规章制度,简单来说就是传授知识的课程。
这类课程的目标是让对方掌握知识并灵活运用,最高境界是让听众喜欢上这些知识。因此,教学方法推荐如下:
首先解释一下基础知识:
可以用讲座法,视频法。优势在于效率,劣势在于互动参与度低。
也可以让学生阅读知识或者自学,讲师提问。优点在于参与度高,可以验证学习效果,缺点在于需要的时间长。
学完之后一定要有一个测试,多次重复记忆,才能长时间有效记忆。
第二,知识的运用
学知识而不用是可耻的!所以可以用场景模拟的方式给参与者运用知识的思路。
如果因为时间原因无法一一模拟,可以在培训后做一个跟进表,学员的主管可以协助学员进行练习。主管提出意见后,会填写跟进表,内训师会拿回去作为后续辅导的参考。
第三,爱上知识
这是一种洗脑!让受训者爱上知识取决于四个方面:
第一期内训师的口才,让学员真的觉得产品和系统都很好!
第二知识可以给学员带来名气或者地位!
第三知识可以给学员带来金钱或物质!
最后,知识可以帮助学员未来发展!
内训师的口才是基础,二三四是培训课程。
培训期间是否有功名利禄的奖励(优秀学员、奖品等。),是否有名气的好处,培训后的好处(内部宣传,树立榜样,加薪等。),未来是否有具体的发展路线和方法(职业规划辅导,后备人才发展计划),学员能否用肉眼看到自己的提高(课后作业,课后工作检查),这些都是课程设计要考虑的事情。
培训从来都不只是自己的事情,好的内训就是员工管理!
技能型课程,如销售技能、沟通技能等,是技能和技术技能的学习和应用。这类课程的难点在于应用!
首先建议内训师做一个操作手册,比如销售技巧,分为售前、售中、售后三个步骤,把具体的技巧一步步分解,让学员按照操作手册去做事情,知道先做什么再做什么!
当然可以在操作手册中适当增加方法,比如仪器操作有什么特殊情况的时候怎么操作,比如销售,客户有什么问题的时候怎么回答等等。
操作手册的质量取决于内训师对这项技能的掌握程度。当然,你也可以请专业人士来写,自己润色。
其次,一定要在课程中进行练习,设置相应的场景,让学生不断地说,不断地练。习题要占课程时间的60%以上。即使你读了演讲稿,你也应该让学生读十遍。同学们看完就能脱口而出,胜过听我们讲十遍!
最后,如果时间和精力允许,掌握技能最好的方法就是去现场!
内训师带学员到一线工厂实操,到一线销售现场销售,与领导沟通,与客户谈判,激励下属!
这种方法最能看到效果,但最费时费力。可以采用精英制,即选拔精英,小班授课,精英学完后再教其他员工。?
思想类课程,如积极心态、敬业精神等。简而言之,就是让学生在思想心态模式上接受积极创新的思想,简称洗脑。
这种课程是对内训师能力的极大考验。要想教好这类课程,辅助工具很重要,因为光是教很容易引起学生的反感。辅助工具包括视频、音乐、游戏、心理测试等。可以采用体验式教学。如果有收费的话,可以引入外训,拓展训练,沙盘。
如何提高内训师的洗脑能力?从四个方面入手!为什么洗脑很难?因为我知道你说的一切!为什么很难洗脑,因为人人都会说大话!所以,要提高洗脑能力,你可以这样做:
首先补充一下最新消息!
每个人都说同样的话。谁想听?如果你告诉他他所知道的,谁愿意听?告诉他一个他不知道的热门新闻,来引入主题,瞬间吸引眼球。比如支付宝和微信的撕逼大战,比如滴滴和优步的撕逼大战。这个新闻应该是大众化的,应该有噱头和冲突,大家都会乐在其中!
第二,换个角度!
几年前面试这份工作的时候,面试官问“你毕业才两年就换了三份工作,稳定性让我们很担心。”我回答说:“因为我之前换了太多工作,所以这份工作我必须做好几年,不然再换就找不到工作了!”所以,顺利进入!
一个事物有客观的A面和B面,正常人用A面,我们就得考虑B面!比如给乞丐施舍是在A面献爱心,B面是什么?就是鼓励乞讨!
换个角度,很清爽!
第三,换个方法!
如果不能换角度,只能换方法,由学生切换到班级!分组讨论不同的话题,学生上台讲解自己的话题,或者同一个话题分组授课。我们会为自己的话辩护,让学生自己说话!
第四,心要落地
每个人都可以传道,为什么不能过不好的生活?因为你只会想,不会做!所以落地的方法应该是针对洗脑内容设计的!让学生共同行动,建立检查奖惩机制!比如在职业素养课程中,你可以设定几个可检查的目标,比如着装、微笑、邮件格式等。然后培训结束后,培训师会按照一定的频率检查加减分,分数最高的人或部门会得到奖励,分数最低的人或部门会受到惩罚!
教法只是一种方法论,它的目的永远是提高训练质量。切记以学生为中心,任何能提高学生接受度和学习效果的方法都是好方法!