列车长的学习经历怎么写？

2014年即将结束。在今年年初之前的那个季节，列车长已经学到了一些东西。对来年做一个全面系统的总结。这既是对过去一年工作的回顾，也是对新的一年面临的任务的展望。在2014工作中，队与三组一起，认真贯彻落实段及队部的各项文件要求，严格执行两规融合，深化严格执行路风、队管、标准化、规程等各项制度。在段和组长的关心和帮助下，在全体员工的共同努力下，和合圆满完成了各项任务，得到了段和组长的充分肯定和表扬。当然，成绩中仍有不足之处，需要在今后的工作中加以改进，并对2014的工作概况进行了总结。

一、文明服务，安全第一

安全工作是提高服务质量的必要条件。在交班作业中，确保列车设施设备安全可靠运行是为旅客提供良好服务的必要硬件基础。严格执行标准化和安全管理程序，根据非空车列车的实际情况进行控制，特别是对列车消防、消防和电力设施、旅客人身安全、作业人员人身安全等高风险环节进行控制。加强三检三检工作，列车长带头执行，以身作则，杜绝三检三检流于形式，正确执行先上车后过闸三句话，认真落实六字诀，坚决把危险品藏在车门下。列车超员的，要加强对车厢的检查，做好旅客禁烟宣传，始终坚持清理和排查列车隐蔽死角的安全隐患。加强非空车开水供应监管，满足乘客需求。督促列车乘务员认真落实班组“六个一”，严格执行站前行李架调整、站后行李架整齐排列的要求，确保安全距离10 cm，尽力达到三条线共同规范标准。严格执行登高平台踏板和安全警示带使用制度，加强登高平台车辆入口处的安全宣传。

年底，车队组织了一次灭火和应急处置演练。以及供热锅炉的电教培训，适应性地做了实战演练，重点加强了烘缸的应急处理和消防安全注意事项。有效防止列车火灾和意外伤害。工作中，要求列车员做好闸机验票验证工作，杜绝上车前的漏检，防止非空车、超员、拥挤的旅客从窗口召唤上车，掌握重点车站的及时验票工作，避免逃票事件的发生，摸清员工的思想，逐一说明消防演练的长远必要性，对家庭困难的员工进行家访，为困难员工排忧解难，用无微不至的关怀感染每一位员工。

并同时满足旅客刻书和调钻的要求。利用班前会理清思想，从列车员的职业道德和责任思想入手，强化列车员的服务意识，提高列车员的服务质量，引导列车员抵制金钱诱惑，遵守职业道德，杜绝各类路外事故的发生。

第二，眼睛向内看是有原因的

1，标准化操作规程执行不彻底，个别员工投机取巧简化安全操作规程，中途停车三句话执行不到位。发现危险品六字法落实不到位见风使舵，出口侧门自检制度落实不到位，安全宣传不到位。

2.列车严重超员时，列车员未能及时下车将乘客带到侧门，使下车乘客与超员车厢内乘客发生碰撞，一站三报不到位，导致服务质量标准大打折扣。

3.夜间运行的车厢卫生差，不能及时随脏随扫，列车长监管意识不强。有一个问题，晚上打扫会影响乘客休息，放宽标准。

4.夜间卧铺车厢边凳值班制度无法有效执行。有些列车员在值班时坐在车厢里睡觉，不仅降低了服务质量的标准，还存在安全隐患。

5.存在备件交接班赊账现象，零备件交接，制度执行不到位。

6.仓库实行守车制度，溢于言表，总有人乐此不疲。在运输期间，列车员无处洗澡，导致思想抵触，经常出现守车失控的现象。

7.工资低，思想情感差，人事变动大，收入入不敷出，人员不足。新员工和学生专业素质差，没有上进心，得过且过。当一个和尚每天撞钟，对会议内容把握不牢，对未来信心不足，没有前景。

8.客运列车超员时，列车员不能严格按照标准程序工作，六个一被甩到九霄云外，环境卫生特别差。

9.列车晚点宣传不到位，对不满的乘客解释不耐烦，粗心大意，敷衍了事。

10，对三客管理不够，存在放任自流的现象

11，对茶工的工作指导不到位，开水供不应求，火灾隐患时刻存在。

12，账本写在表格里，皮肤上长满了草。

三、分析原因，认真整改

1，充分利用班前学习会，加强标准化和规章制度的学习，督促列车员严格执行标准化，特别是对侧门自检和后入的三句六字法，反复指示后加大考核力度，杜绝此类问题再次发生。

2.要求员工认真对待“三要四心五动”，克服困难，持之以恒地执行标准作业程序。了解重点旅客三件事的关键是了解困难，有服务。