培训欺诈防范

如今，随着信息技术的进步，电信诈骗手段日新月异，对诈骗的防范往往滞后于诈骗手段的升级。所以，作为一名一线银行工作人员，我想通过一些逻辑提示提醒广大群众，遇到诈骗或接到不明电话时，应该这样做:

1，养成好习惯。如果接到陌生电话，首先检查是否是外地打来的，尽量不要接外地号码，尤其是固定电话。如果手机是智能的，请安装类似360防骗的软件，可以在一定程度上防止已被举报的诈骗电话。

2.当你接到任何可信机构的电话，声称你的账号或邮箱涉及违法事件时，请相信自己。你不用担心自己没做什么，也不用为了你而相信对方的不良企图。任何机构冻结或扣划你账户内的资金都需要去银行办理法律手续。没有必要为了你而恐吓或表现出菩萨心肠。现在是法治社会，这些行为必须有法律依据。我相信我是最大的挡箭牌！

3.当你接到亲戚、朋友、老师、朋友打来的电话声称急需借钱做手术或信息时，请务必联系你能联系到的熟人确认相关事宜。诈骗分子往往利用遇到紧急情况或灾难时容易心慌、担心的心理行骗，要冷静，不要轻易相信。

4.高度发达的伪信息站大大增加了客户遭遇电信诈骗的概率。同时，作为一种高度发达的诈骗手段，伪信息站的行为往往防不胜防。在此，如果收到此类信息，一定要联系各大机构公示的客服电话，而不是联系伪信息站发来的网站或联系电话。？

工作时，柜台人员应牢记:

(1)，合规经营，保护客户，保护自己，善于观察，及时提醒客户，对在电话中办理业务的客户履行工作责任和义务。

(2)定期检查防骗提示是否醒目。

(3)多关注异地汇款的客户。对于客户无法解释清楚的商家，最好让客户当场打电话确认。因为我们多了一个提醒，客户会降低损失的概率，少则几百，多则几百万。提醒不到两分钟，但如果这两分钟有效，减少诈骗的机会成本可能高达几百万。永远要有一份责任，一个客户。