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北京外航服务有限公司面试官负责阿联酋航空的初审。只有通过开放日初选的候选人才能被邀请参加AD(评估日)的复试环节。
考试形式:OD初选形式多样。经过10人小组自我介绍、10人小组回答问题、10人小组讨论、单一考生面对考官等形式测试。以什么形式，会根据面试地点和实际参加面试的人数来决定。据统计，在过去的半年里，一对一的面谈是主要的初级调查形式。
一对一面试格式部分高频问题:
1.请先介绍一下你自己。
2.请告诉我你的名字和工作经历。
3.你为什么想去阿联酋航空工作？
4.这是你第一次参加阿联酋航空的面试吗？如果不是，为什么你上次失败了？
5.自从上次失败后，你做了什么？
6.你是如何提高你的英语水平的？
...
小贴士:
1.不是第一次遇到阿联酋的MM了。FASCO的考官一定会问你上次失败的原因，希望你能回答一下上次的错误是怎么改正的。没有必要对FASCO的考官隐瞒什么。也许他们会认出你。如果你撒谎或者隐瞒什么，可能会造成不好的影响。
2.建议你早点去面试现场。每一次EK的面试都会吸引很多全国各地的考生。一般9点准时到达的考生面试时间会接近中午，此时会感觉很累，影响面试状态。
3.阿联酋航空对考生皮肤要求很高。建议有痘痘和皮肤问题的考生在面试前注意保养皮肤。如果真的出现了痘痘，那就尽量用遮瑕膏来掩盖皮肤缺陷。如果FASCO考官提到皮肤问题，不要找借口掩饰，比如吃辣，最近过敏等，要如实回答实际情况，这样会让考官觉得你很诚实。
阿联酋复试评估日(新)
阿联酋航空面试复试环节由阿联酋考官负责。通过开放日的候选人有资格被邀请参加评审日的复试。
复试具体面试流程如下:
第一部分:视频观看
第二部分:群链接
第三部分:笔试环节+口头表达
第一部分:视频观看
观看阿联酋航空官方宣传视频(考生可在观看视频后向考官提问)
第二部分:群链接
①第一轮小组讨论:(本环节不淘汰考生)
考试形式:考官将所有进入评卷日的考生分成三组，再将每三名考生分成一组，分发一张不同职业的卡片。请各组讨论，给出审查员在这个职业中应该具备的素质。我们先自由讨论，然后分组发言。大家都应该说一说这个职业应该具备的素质。发完卡，考官会观察记录。
职业所具备的素质问题——一些职业参考；
加德纳，面包师，农民，超级明星，宇航员，演员，花匠...
小贴士:
1.考官把所有的候选人分成三组。在第一组进行了三轮小组讨论后，第二组将被邀请进来，因此第二组和第三组的候选人可以借此机会四处寻找一些食物来缓冲饥饿，但不要因为食物太美味而错过面试时间。
2.如果你不了解给定的职业，完全不知道该说什么，小组合作就很重要。三个人一起动手，一起组织语言，练习几次。微笑，看着大家，不要刻意去看考官。介绍结束，礼貌的感谢团队成员，感谢大家的聆听。
3.做小组总结陈述时，不要刻意表达自己，只说一部分该说的，不要像表演一样说陈述，会缺乏诚意。同时，你需要注意与团队成员的互动。考官也想通过这个环节看看你是否具备团队合作的能力。
(2)第二轮小组讨论:
调查形式:第一组仍以每三人为一组，抽上面有物品的卡片。团队成员将卡片上的物品与第一轮小组讨论中选择的职业联系起来，并思考创造性的用法。(讨论结束后，考官将从每组中随机抽取一名考生进行总结。)
创造性使用项目问题-一些项目参考:
杯子，咖啡豆，闹钟，贝壳，苹果...
③摸高+问纹身疤痕+第三轮正式小组讨论:
考察形式:第二轮小组讨论淘汰部分候选人后，开始第三轮正式小组讨论(一个小组约10人)。考官首先要求考生阅读EK的CC着装规范。同时有一个考生摸了摸高处，问有没有纹身或者伤疤。随后是关于解决问题的正式小组讨论。这个环节一般是给考官出题，由考生分组讨论。这一轮考官会让队员自己总结解决方案。首先考官会让大家自愿读题目，这个时候她会做笔记，然后开始正式讨论。讨论时间***15分钟。讨论结束后，考官会根据大家的解答提问。
以下为2015新题型正式分组讨论参考:
水族题型(2015新增题型)
如果你是水族馆的管理者，你会如何处理下面这些情况？(15分钟)
1.一个客人拿了一张过期五天的票，但是他仍然想使用它。
2.因为天气不好，户外海豚表演被取消了，但是游客们仍然想看这场表演。
3.按照规定一个成年人只能带三个孩子，但是有一个游客带了四个孩子。
4.一位游客抱怨工作人员对他的孩子很粗鲁。
5.一位客人说她买了带餐券的票，但现在她找不到了。
6.有一位母亲带她的孩子去看海豚表演，但是孩子不够高，不符合标准。
百货公司的问题(2015新问题)
如果你是一家百货商店的经理，你将如何处理以下这些情况？(15分钟)
1.一个客户的手机坏了，他要求你给他换一个新手机，这个手机不能接受维修，而且已经用了2个月了。
2.一位顾客之前在这家百货公司购买了沙发清洁用品，他的沙发在使用清洁用品后被损坏，因此该顾客要求百货公司支付沙发的全款。
3.商场里有个儿童乐园，一个女顾客觉得累了，让她一岁的孩子去儿童乐园玩，但是按照规定，只有一岁半以上的孩子才能进去。但是这个女顾客坚持要这么做。
4.在玩具店，一个孩子的父母想买一套玩具，但是只剩下一套，已经被另一个顾客预订了。
5.一位老太太用优惠券购物，当她发现优惠券已经过期不能使用时，她感到非常沮丧。
嘉年华题型(2015新增题型)
如果你是一个水上公园的经理，这是水上公园的最后一天。下面这些情况你会怎么处理？(15分钟)
1.一位客人拿着一张只过期一天的优惠券，但他仍然想使用它。
2.一位客人以前买过票，但他忘了拿。
3.一对情侣没有当地货币买票，离这里最近的货币兑换点是10分钟。
4.一位母亲带着一个两岁十一个月大的孩子去看演出，但只有三岁以上的孩子才能被允许。
5.有些潜水员想在水上乐园潜水，但是他们的潜水设备不达标。
6.一位母亲抱怨店员对她的孩子很粗鲁，她想得到退款。
小贴士:
1.在第三轮正式小组讨论中，当其他团队成员陈述他们的解决方案时，不要打断或反驳其他人的意见。这是大忌。当其他团队成员提出自己的建议时，你可以微笑着倾听或者点头，做一个倾听者。这是礼貌和尊重对方的表现。
2.在小组讨论中，你必须及时发表你的意见。不抢话，但忍不住说话。这会让考官觉得你的英语水平无法正常交流或者不想参与小组讨论，可能会被误认为你缺乏团队合作精神。
在第三轮正式小组讨论中，考官将随机抽取考生回答问题的解决方案。所以在其他队员回答的时候要认真听别人的意见，以免考官到了你面前什么都不知道。
4.第三轮小组讨论后，考官可能会扮演客户的角色，很多小伙伴会觉得应付不过来。小橙在这里想告诉大家的秘密是:无论考官如何挑战你，都不要放弃解决问题，表现出一副不解的样子，而是继续耐心地为客户解决问题，站在客户的角度为她着想，但前提是不违反公司的规定。
第三部分:笔试环节+口头表达
(1)笔试:
笔试的难度和六级差不多，也不是特别容易。不太会做题的朋友，要提前一段时间开始熟悉题意。EK笔试将淘汰笔试不合格的考生。
笔试问题包括:
A.阅读理解:划线单词的选择/同义词替换/解释
B.选择通知和警告的含义
C.完形的
D.将句子还原到原文中(填写文章中摘录的句子，包括误导选项)
②口语作文复述:
考试形式:读一小段文字，看一张图片或者一个单词，看完之后考官会把卡片收走，考生需要再总结一遍。
口语作文中的一些高频问题:
迪拜文化/迪拜介绍/礼仪/卫生...
小贴士:
1.根据以往面试经验分析，有时考官会考察笔试中的口语表达，即一边做笔试一边听考官对口语表达的召唤，或者在笔试中淘汰部分考生后进行口语表达，视情况而定。
阿联酋航空最终选择链接的最后一天
阿联酋航空的最后环节也是阿联酋考官负责。只有通过考核的候选人才有资格被邀请参加决赛。
调查形式:决赛的官方时间为45分钟，决赛中每个人的实际面试时间从30分钟到45分钟不等。
最终问题的来源有:AD后心理测试题衍生出的性格类型，工作中遇到的各种事例，对阿航的了解，为什么要加入阿航，以及一些关于应聘者基本信息和工作经历的案例问题。
以下是最后一节课的一些参考问题:
1.你为什么想成为一名乘务人员？
2.你为什么想去阿联酋航空工作？
3.你在工作中遇到哪些挑战？
4.你什么时候提供过良好的客户服务？
5.告诉我们您解决客户问题的一次经历。
6.你如何与难相处的顾客打交道？
7.你什么时候处理过顾客投诉？
8.告诉我们一个你带领团队时遇到的困难情况？
9.请举例说明你是如何将创意付诸实践的？
10.如何处理你与顾客/同事的不同意见？
11.说说你给顾客的惊喜。
12.你遇到过不公平的事情吗？
13.你和外国人接触过吗，你和他们相处得怎么样？
14.你遇到过文化差异吗，如何处理？
15.你认为人们有不同的宗教信仰吗？
...
Hopeway提示:
1.最后一个环节一般会问一些关于应聘者工作经历的问题，所以应聘者可以在面试前提前准备一些关于工作经历的问题。
2.虽然小橙边肖建议考生可以提前准备好自己的关于工作经历的问题，但不建议考生自己编例子，因为考官在最后环节有充足的时间问你关于这件事的详细问题，万一是自己编的，答案也不会很尴尬。