企业如何设计有效的员工培训体系

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现代企业之间的竞争是员工能力和素质的竞争。拥有高素质高能力的员工就意味着拥有竞争优势，因为技术和专利可以买到，但人的智慧是用钱买不到的。企业即使能通过招聘引进高素质人才，也很难留住高素质人才，引进高素质人才的案例已经上演。为了在激烈的商业竞争中确立优势地位，企业必须提升核心竞争力。面对新的机遇和挑战，员工渴望成功，这使得员工对培训和学习产生了浓厚的兴趣。通过培训，员工可以获得知识和技能。从企业层面来说，员工的培训会得到客观的回报，这是一个双赢的局面。现代企业培训不仅可以提高员工的能力和素质，还可以促进企业的发展，有助于企业品牌的输出，有助于企业内部的组织整合和团队建设。

培训的好处不言而喻，但现实中几家欢喜几家愁的原因不外乎以下几点:一是培训的导向不明确；二是培训责任不明确；三是培训需求不准确；第四，培训激励不够。因为不正确的培训理念，参加培训的员工临时抱佛脚。企业领导虽然支持培训，但很少参与培训，以至于成了口头支持。因为培训的定位不明确，培训不符合企业的发展战略，培训缺乏整体战略思维。培训不仅仅是人力资源部门的事情，企业培训效果的好坏也离不开企业领导的支持和员工的积极参与和配合。企业每期培训都有一个主题，与员工的兴趣和需求、企业的发展阶段密切相关。不科学的培训不是按需培训，以至于培训项目的设置不合理，严重脱离员工的利益和需求以及企业的发展阶段。培训不是万能的，也不能解决所有问题。如果不注重营造有利于培训的氛围和环境，培训的效果无疑会大打折扣，而且可能会造成一系列的负面影响，比如培训出来的人才的能力在岗位上发挥不出来，员工参加培训后学不到任何对工作有帮助的东西。员工培训后，培训后的无效转化是很多企业培训失败的重要原因之一，即缺乏对培训的有效评估和对培训有效转化的过程指导、监督、考核、跟踪和激励措施。

参考一些培训成功的企业，我们需要从两个层面着手工作:

第一，从战略高度重视培训，系统思考如何做好内训。

从员工的角度来说，培训不仅是为了解决员工目前知识和技能不足的问题，更重要的是通过培训获得他们在未来职业生涯中需要的知识和技能，这是人力资源的开发，即满足员工实际的工作需要和未来的工作需要。人力资源开发理论是现代人力资源管理区别于传统人事管理的体现。仅仅满足员工的实际工作需要和未来工作需要，并不是培训的真正目的。更高战略层面的培训与企业的发展战略和宗旨相关，培养员工将自己的知识和技能转化为对企业发展的知识创造和创造性贡献，从而形成鼓励员工不断学习、努力创新的良好氛围。当培训与企业的发展战略和目的挂钩时，培训对企业来说就是名副其实的投资行为。只有这样的培训，才能不断促进企业绩效的提高和企业发展所需的智力和人力资源支持。激发员工的培训热情，提高培训效果的关键是培训能使员工在职业发展中发挥显著作用，员工能积极参与企业组织的培训。为了提高培训效果，企业必须改变一个人力资源部门唱“独角戏”的局面，建立明确的企业培训责任制。人力资源部门作为企业的培训部门，应发挥主导作用，探索企业培训的规范化运作模式，建立企业内部培训师的选拔、培养和激励机制。培训的实施有赖于企业全体员工的参与。特别是，领导和管理层的参与有助于发挥示范作用，营造有利于学习的氛围，并将培训纳入员工绩效评估，以避免培训流于形式。在企业培训过程中，要优先满足企业发展的实际需要，了解企业需要什么，企业急需解决什么，才能符合公司的战略利益，满足员工发展的要求。

员工培训一定要有针对性，结合员工的实际需求，紧密结合部门或岗位的特点和企业生产经营的产品特点，综合考虑被培训员工的特点、年龄结构、知识结构，让员工在培训中学以致用。企业培训一定要有计划、有步骤地进行，避免急于求成而过于雄心勃勃，避免在突出重点的同时忽视基层。企业中的技术骨干和管理骨干是培训的重中之重，而基层员工是培训的薄弱环节，不容忽视。很多企业引入了狼队管理的概念，以狼为师的企业得到了很多企业的推崇。狼之所以在生物链中产生，成为狩猎链中的一员，与狼的殊死搏斗、团队合作、永不屈服密切相关。员工培训也是如此。在企业中培训技术骨干和管理骨干是为了让他们更好地发挥团队核心的作用，肩负起“头狼”的角色，而培训基层员工是为了让他们更好地配合“头狼”的战术指挥。团队行动是企业在激烈竞争中确立优势地位的重要法宝。为了更好的了解员工的培训需求，了解每个员工的实际技能、岗位和个人发展意愿，制定一套符合员工性格特点和学习能力的培训方式和方法。培训的目的是为了取得实效。因此，培训的效果和质量非常重要。因此，必须制定全面、周密的培训计划，采用符合公司发展战略需要和员工实际、长远需求的先进、科学的培训方法和手段。培训结束后，并不意味着培训工作结束。培训结束后，激励工作必须将员工培训与员工的任用、晋升、奖惩、工资福利结合起来，使受训者得到一定的精神和物质鼓励。同时，管理者要多关心学员的学习、工作和生活。培训后必须对员工进行考核，可以通过考试或其他方式进行。培训考核结果要与员工奖惩挂钩，是否接受培训以及培训学习的质量要作为员工升职加薪的重要依据。对达不到培训要求的学员给予一定的行政降级、经济处罚或岗位调整。只有这样，员工才能真正重视培训，形成“培训、考核、使用、待遇”一体化的培训激励机制，向员工灌输“参加培训不同于不参加培训，学得好不同于学得差”的思想，从而激发员工学习知识、学习技术、学习管理、自我锻炼的热情。

第二，员工培训体系的建设必须符合企业的经营理念和发展战略。

企业发展战略决定企业管理理念，对人力资源管理理念产生重要影响。如果企业实施低成本管理理念，将对企业培训投资成本和培训目标产生影响。同时，人力资源管理的理念决定了企业的培训策略和晋升方式。如果企业重视拓展训练，有足够的资金投入，会选择外部培训或持续培训，否则会选择独立培训或阶段性培训。培训的实施需要评估，形成培训系统不断进步的螺旋循环态势。

需要对员工的培训需求进行分析，培训需求分析包括人员分析、组织分析、工作分析三个方面。企业培训需求分析的目的是找出两个问题，即企业是否需要培训？培训呢？培训需求分析是开展企业培训的第一步，为企业决定是否进行培训提供了依据。人员分析是解决谁需要培训的问题，找出企业管理中的问题，分析公司业绩不佳的原因，是员工个人原因(知识技能不足)，还是企业岗位设计中的问题。组织分析是分析企业可利用的培训资源、领导和基层员工对培训的支持程度以及在公司当前发展背景下开展培训是否可行。在进行工作分析之前，我们需要知道员工需要完成哪些重要任务，然后才能确定帮助员工完成这些重要任务所需的知识和技能。明确培训需求后，接下来的工作就是确定培训目的和计划，培训计划是将培训变为现实的指南。

培训计划包括培训目标、培训课程、培训对象、培训讲师、培训场地、培训时间、培训方式、培训预算等多个方面。培训时间需要根据学员的可用时间和公司的生产经营情况来确定，让所有学员都能参加。培训行业流传着一句话:培训说起来重要，忙起来次要，急起来没必要。这句话真实的反映了目前大多数企业培训工作的真实情况。培训体系的建设是一个系统工程，需要企业培训体系中的各个部门承担起各自的责任。高层领导主要从宏观角度把握，根据公司发展状况确定人员培训政策和相应的管理制度，充分发挥各部门中层和基层管理者在培训需求分析、培训后实施和评估中的作用。培训部作为培训管理的职能部门，负责培训体系的运行和完善。培训前，培训部门要充分了解公司的发展战略和培训政策，从专业的角度有效地将公司的培训工作推广到公司的每个角落。培训课程是企业培训的“产物”。产品的质量关系到员工的满意度，也决定了培训的质量。企业培训课件的设计包括培训课程规划、培训资源选择、教学课程设计、培训师手册编写四个方面，是企业赋予培训部门的任务和职责。

一般来说，培训的任务可以分为三个方面:1，提高员工的专业知识和技能水平，提高员工的业务能力，改善员工的工作态度。通过培训，使员工的素质水平和工作能力进一步达到企业的预期要求，为提高企业的管理水平、产品质量和经营效率服务，从而从根本上帮助解决企业管理中的实际问题，促进企业的生产发展和服务升级。

课程组合和培养方式的选择要多元化，包括培养高层管理人才的“核心团队”项目和为企业未来中层管理岗位提供人选的“人才储备”项目；不仅要有帮助新员工融入企业文化的“辅导”项目，还要有帮助员工尽快掌握新技能的“在职培训”项目，这实际上涉及到一系列高质量培训课程的开发，这是培训部门的重要工作内容。当企业有了一定的规模，就应该考虑建立一支稳定、专业的讲师队伍，这是推动企业培训向专业化、规范化、职业化发展的要求。有些企业采用一种培训管理模式，即学分制。这种培训管理模式是通过科学的信用建立和标准化，系统地培养员工具备不同岗位员工应具备的知识、技能和工作态度。这些学分可以通过内训、外训、自考获得。

欧莱雅是这样进行培训的:欧莱雅从一开始就对新员工进行为期一周的入职培训。入职培训中，详细介绍了欧莱雅的公司历史、企业文化、业务概况、职能部门、组织机构等内容，让新员工尽快了解公司，帮助他们尽快融入欧莱雅的工作氛围。对于中层管理者，比如经理，欧莱雅安排两周的入职培训。除了介绍欧莱雅的公司历史、企业文化、业务概况、职能部门、组织架构外，还安排新任经理与所在部门员工、其他部门经理进行交流，让新任经理在短时间内建立工作关系网络，帮助其顺利进入角色，加强与其他部门的协调合作。同时，欧莱雅还将组织新员工参观欧莱雅在苏州的现代化工厂，详细了解欧莱雅的生产，让员工在参观过程中感到自豪。欧莱雅的培训体系有其灵活性。比如，在评估员工绩效时，只要员工认为自己的工作和任务需要培训，就可以主动向上级提出培训要求或申请。当员工的培训需求得到公司上级领导批准后，公司将及时安排员工参加培训，并根据实际培训需求和员工意愿在中国或新加坡进行培训。这就是欧莱雅的“按需培训”模式，即根据员工的需求，灵活及时地安排培训。欧莱雅是知名的全球500强企业，业务和项目遍布全球50多个国家。因此，欧莱雅在全球范围内需要大量的高级管理人员，是跨文化的商业领袖。为了更好地满足欧莱雅的战略发展需求，欧莱雅巴黎总部，即巴黎欧莱雅管理教育中心，承担着欧莱雅全球高层领导的培训工作。每年，欧莱雅都会派遣具有全球领导潜力的高级管理人员到法国巴黎参加高级培训。欧莱雅集团与欧洲著名商学院INSEAD合作，开设名为“领导力促成长”的领导力培训课程，专门面向具有全球工作经验的高级管理人员。

培训成果的转化是培训中最关键的环节。有些企业培训的失败，开始轰轰烈烈，结束时悄无声息。企业培训系统是由组织、责任、方法、程序、过程和资源等诸多要素构成的整体。这些要素形成一个结构化的动态系统，并能在企业内部建立良性的学习循环，不断提高员工和企业的学习能力，进而不断提升企业的核心竞争力，这是企业开展员工培训应该达到的效果和目标。