上半年加油站工作总结
一、成品油销售
20xx 1-6月销售表单位:吨
今年销售任务39600吨，其中:汽油3384吨；柴油36216吨。截至6月30日，* * *销售成品油18581.176吨，占全年任务的46.92%，其中:汽油销售1717.615吨，占全年销售任务的50.76%；柴油16863.899吨，占全年销售任务的46.56%，未能达到时间过半、任务不足一半的目标。主要原因如下:
1.公司设定的目标偏高。今年的销售任务是以“限量”期间的销量为基准，比那高出50.17%。
2.同行业竞争激烈。附近很多加油站采取降价、送水、送手套、打折等手段促销，很多司机被表面的眼前利益所困，错过了进入我们站加油的机会。
3.虽然我站销量较同期有较大增长，但从上表可以看出，4月份以来销量一直在下滑。受新高速开通的影响，北方很多货车逐渐走新高速，路程短，往返时间快，无论是经济上还是时间上都非常方便。目前几乎每天的销量都保持在65438+万升左右。下半年及以后的销售形势会更加严峻。都说20xx年九江二桥通车，无疑给我站本就困难重重的销售雪上加霜，柴油销售不同天会很明显。
二是夯实基础工作，促进管理水平提升
一是注意安全，保障春运高峰。由于2月份春运高峰客流量增长较快，我站提前做好应对措施，加强现场管理，管理员坚持现场监督指导，确保人员及时调配，确保现场成品油销售安全稳定。加强安全知识学习，开展“七思七不干”工作，以多种形式查找“十大薄弱环节”，有效提高了员工的安全意识，使安全工作得到常态化监管。通过重新组织修订各类应急预案，加强各类应急预案演练，半年来组织了10次演练，每月都有演练，全面提升了我站应急处置能力，为安全保驾护航，确保我站半年不发生安全环保等级事故。
二是把握服务树形象。围绕“建设一流高速公路成品油销售企业”的目标，以“创先争优服务人民”活动为载体，结合“日常考核”为抓手，不断强化员工的服务意识和技能。员工的精神面貌有了很大的改善，使用文明语言、双手递发票、找零、礼貌送客等服务场景随处可见，活动取得了显著的效果。“为人民服务”活动虽然结束了，但服务并没有停止。我们将继续巩固活动成果，并将其内化为员工的自觉行为。不断丰富和完善评价内容，杜绝管理盲区。日常考核采取现场和拍摄视频的方式进行，督促员工按照加油八步法进行操作，严格规范员工发饰、服装、仪态等细节，实施最好的服务，以良好的服务吸引客户。
四是抓质量，践行承诺。我站以“优质足量，顾客满意”的质量目标为准则，加强进货验收，首先从源头控制油品的数量和质量，杜绝油品验收中一切可能出现的问题，认真落实“十步卸”操作，实行雨雪天气测水高度记录和液位计人工比对记录；每月组织人员对加油机进行自检，确保发油质量和准确性。半年来没有发生一起质量恶性投诉，“每一滴油都是承诺”的社会责任得到了切实落实。
下半年，我站将紧紧围绕公司既定的任务和目标，立足安全，积极扩大销售，巩固为人民服务取得的成果，在上级部门的关怀和指导下树立信心和决心，以饱满的热情和务实的作风迎难而上，必将开创工作新局面。
20xx年7月16
加油站工作总结20xx上半年，我站在公司和上级业务部门的正确领导下，以公司20xx年度工作会议精神为指引，紧紧围绕公司总体发展目标，立足本职岗位，服务大局，齐心协力，开拓进取，以“保春运、抓服务、保安全”为重点，有力地推动了各项工作的稳步推进。有关情况概述如下:
一、成品油销售
今年销售任务39600吨，其中:汽油3384吨；柴油36216吨。直到6月30日，* * *卖出了18581的成品油。176吨，占全年任务的46%。92%，其中:汽油销售1717。615吨，占全年销售任务的50%。76%;柴油16863。899吨，占46。56%，没有达到目标的时间超过一半，任务不到一半，主要原因如下:
1.公司设定的目标偏高。今年的销售任务是基于“限量”期间的销量，比20xx年增长50%。17%。
2.同行业竞争激烈。附近很多加油站采取降价、送水、送手套、打折等手段促销，很多司机被表面的眼前利益所困，错过了进入我们站加油的机会。
3.虽然我站销量较20xx同期有较大增长，但从上表可以看出，4月份以来销量一直在下滑。受新高速开通的影响，北方很多货车逐渐走新高速，路程短，往返时间快，无论是经济上还是时间上都非常方便。目前几乎每天的销量都保持在65438+万升左右。下半年及以后的销售形势会更加严峻。据说20xx年九江二桥通车，无疑对我站的销售是雪上加霜，思想报道的题目会比较难，所以柴油销售不同天会比较明显。
二是夯实基础工作，促进管理水平提升
一是注意安全，保障春运高峰。由于2月份春运高峰客流量增长较快，我站提前做好应对措施，加强现场管理，管理员坚持现场监督指导，确保人员及时调配，确保现场成品油销售安全稳定。加强安全知识学习，开展“七思七不干”工作，以多种形式查找“十大薄弱环节”，有效提高了员工的安全意识，使安全工作得到常态化监管。通过重新组织修订各类应急预案，加强各类应急预案演练，半年来组织了10次演练，每月都有演练，全面提升了我站应急处置能力，为安全保驾护航，确保我站半年不发生安全环保等级事故。
二是把握服务树形象。围绕“建设一流高速公路成品油销售企业”的目标，以“创先争优服务人民”活动为载体，结合“日常考核”为抓手，不断强化员工的服务意识和技能。员工的精神面貌有了很大的改善，使用文明语言、双手递发票、找零、礼貌送客等服务场景随处可见，活动取得了显著的效果。“为人民服务”活动虽然结束了，但服务并没有停止。我们将继续巩固活动成果，并将其内化为员工的自觉行为。不断丰富和完善评价内容，杜绝管理盲区。日常考核采取现场和拍摄视频的方式，督促员工按照加油八步法操作，严格规范员工发饰、服装、仪态等细节，实施最佳服务，以良好的服务吸引客户。
三是抓质量，践行承诺。我站以“优质足量，顾客满意”的质量目标为准则，加强进货验收，首先从源头控制油品的数量和质量，杜绝油品验收中一切可能出现的问题，认真落实“十步卸”操作，实行雨雪天气测水高度记录和液位计人工比对记录；每月组织人员对加油机进行自检，确保发油质量和准确性。半年来没有发生一起质量恶性投诉，“每一滴油都是承诺”的社会责任得到了切实落实。
下半年，我站将紧紧围绕公司既定的任务和目标，立足安全，积极扩大销售，巩固为人民服务取得的成果，在上级部门的关怀和指导下树立信心和决心，以饱满的热情和务实的作风迎难而上，必将开创工作新局面。
上半年加油站工作总结3 20xx年是不平凡的一年，国内成品油市场出现了供大于求的局面。加油站之间的激烈竞争，尤其是民营加油站的灵活性，极大地影响了我们的加油站。我站在公司“狠抓任务，保护和控制市场，开发客户，促进销售”的同时。从而确保安全生产。半年来，我站实现了“零事故、零伤害、零污染。”但是，这半年来，我站面临的销售任务非常艰巨，因为面临的困难很大。自从321国道建设以来，我站销量相比去年09年有了很大的下滑迹象。
今年的销售任务是1613吨，其中:90#汽油:264吨。93号汽油:132吨。0#柴油:1219吨。截止5月31，完成564吨，欠243吨。其中90#汽油欠19吨，93#汽油增7吨。0#柴油欠231吨。短缺的主要原因如下:
1.公司设定的目标偏高。根据缺油时的任务。
我站附近有三家民营加油站和一家我公司加油站。竞争很激烈。20xx年，成品油供大于求，很多民营加油站重新开业。促销方式有:降价、送水、送手套、送货上门、打折、赊账。
3.受321国道建设影响，部分客户从太平前往隆昌，而非跑车。
这条路太差了。很多车辆不走这条路线。很多牛佛和黄甲的大巴走的是柏油路，还有黄甲到成都的大巴。隆昌到内江的老路公交车逐渐减少，造纸厂的车也很少缺货，对我们站的销售影响很大。
4.我们没有很好地发展客户。虽然我们所有的员工都在积极推广和发展客户，但我们还是失去了很多客户。在过去的半年里，我们还与许多客户建立了深厚的友谊，包括天才纸厂、利源纸厂和预制厂。据了解，很多民营加油站都想从两家造纸厂吸引客户。但是这两个造纸厂的老板一直相信中石油，和我们长期保持合作关系。下半年，我站全体员工将继续严格按照《加油站管理规范》的要求，高标准要求自己，多接触客户，把流失的客户联系回来，落实HSE政策，确保安全和销售双丰收。
加油站上半年工作总结。意识形态方面
进入中石化以来，在单位领导和站长的精心培养下，通过自己的不断努力，在思想、学习、工作上都有了很大的收获。思想上坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，自觉遵守各项法律法规和加油站的有关规章制度，认真执行上级的工作和任务；努力学习，刻苦钻研，深入了解加油站的方方面面，积极参加各种交流培训，期间考取中级证书和省级计量证书。
第二，工作方面
围绕公司零管理部的中心工作，严格要求自己，按照相关标准做好各项工作，总结以下三点经验:
1.认真负责:无论什么行业，什么岗位，我觉得做事做人都要认真负责，尤其是作为一个燃料人。如果一个燃料人对自己不认真，就是对公共生活和国家财产不负责。
2.团结互助:加油站工作的正常运转与加油站员工息息相关。无论遇到什么问题，无论出现什么问题，都要及时应对，多方面提供帮助，灵活处理；不要忽视它。
3.沟通:员工之间要加强沟通，因为员工不是一个人在工作，而是一个团队。一个人工作不好，会影响整个团队的情绪；员工和客户也要加强沟通，不要理解错误，不要自以为是，一定要问清楚对方想要什么，想要多少，避免不必要的麻烦和损失。
第三，管理
我担任主管以来，主要是分配和督促所有员工的工作，其次是以身作则，从以下三个方面带动员工积极工作:
1.吃苦耐劳，认真负责，积极带动员工做好油品销售工作，提升加油站油品销售；
2.热情服务，真诚对待每一位客户，努力获得更多客户对中石化品牌的认可；
3.组织员工学习和了解加油站的安全隐患，提高员工的安全防范意识，确保促销安全；
上半年加油站工作总结5时间过得很快，转眼间上半年的工作就过去了。在此，我将XX加油站上半年工作情况汇报如下:
1.加油站销售:
Xx加油站xx月销售xx吨汽油，xx吨柴油，* * *销售xx吨油品，上半年非油品销售xx元。润滑油销售量为××公斤。
2.销量下降和上升的原因分析:
XXX年初，中石化正式落户XXX地区，因为XXX人。
对中石化的了解比较浅，所以刚开业的时候日销量只有× -×吨。随着时间的推移，人们逐渐了解和接受了中石化，销量到×月达到×吨。因为我站的村子有很多半挂车，这也是我站的一个优势。
我公司XX加油站5月底开业后的价格和区位优势。
以至于我站部分加油车被分流。在人际口碑的影响下，我们站给附近的民营加油站供货，我们也去XX站加油。将近一半的车辆丢失。为了增加销售额，我经常拜访老客户，但收效甚微。
3.客户管理
我站在×××高速出口处，周围很少有固定单位。
附近乡镇的几个大车都是我们站的忠实客户。下一步，我们将抓住老客户，创造新客户，进一步提高销售额。下半年公司推出“中国石化加油卡”业务时，我会及时向新老客户宣传。有了优厚的优惠条件，有了我站全体员工的大力宣传，在公司领导的宏观调控下，相信凭借我们优质的服务态度，优质充足的油品，丰富的便利店，销量会不断攀升。
4.XX年下半年工作计划
1，狠抓站内安全管理，在站容站貌上下功夫，还要加强优质服务。
2.严格抓好安全生产管理，及时处理隐患并上报公司，将安全责任落实到个人，定期进行安全培训和学习。
3、做好加油站的管理工作，树立-汽油、柴油、润滑油滴优质油、亲情友情随物的观念。团结大家做好日常业务。团结就是力量，只有并驾齐驱，才能取得胜利。
4、努力完成公司交给的任务。
作为一名站长，我时刻谨记“兵必有一熊，巢必有一熊”的座右铭，不断加强学习，严格要求自己和他人。我将带领我站全体员工全力以赴，把我站评为优质服务站，努力把我站建成年销量50万吨的星级加油站。
上半年加油站工作总结了xx年六公司的工作安排，确立了“一、二、三、四”的发展思路，即围绕“一个中心”，突出“两大主题”，完成“三项任务”，实现“四个一流”。65438年6月至6月，我部紧密结合公司整体工作思路和相关工作要求，有效运用“五有工作法”，以加油站基础管理、加油站人员技能培训、管理检查、管理创新和效率提升为重点，同时不放松部门日常职能管理，促进了各项管理工作的有序开展，确保了公司加油站的平稳运行。
一、开展的主要工作
1.加强加油站基础管理，提高基础管理水平。为进一步细化、规范、标准化加油站基础管理，我部从今年1年初开始，组织部门人员历时一个半月，制作了加油站基础管理指南手册。将加油站基础管理中涉及的内控执行证据、站场管理、hse管理、财务管理、设施设备管理、营销管理、员工管理等100多种常用且必要的工作表格统一分类装订成册，并对各表格的用途、填写格式、要求、保管方法等进行了详细说明。将绑定的表格发放到所有加油站，使之成为加油站基础管理的工具箱，方便查询使用，简化管理。在加油站基础工作管理手册的制作过程中，我部对管理制度和表格工具逐一进行了检查和修正，并利用加油站日常管理检查的机会，到加油站进行实地调研，与加油站工作实际进行对比，充分尊重和听取加油站基层管理者的意见。在加油站基本管理指导手册正式发布之前，我们还在公司内网开辟了专门的讨论区，广泛听取了各区和加油站的意见。同时，我们将《指导手册》初稿发送至公司相关职能部门，充分收集和听取了各专业管理职能部门的意见。通过上述多渠道、多方式、多层次的意见收集和论证，公司加油站基础管理指导手册已正式应用，得到了公司加油站的一致好评，在公司加油站基础管理工作的规范化和精细化方面取得了显著成效。
2、狠抓加油站技能培训，提高业务能力。
1)坚持定期组织设备维修技能培训，提高设备维修能力。针对我公司各区、加油站专兼职设备维修人员技能水平普遍较低的现状，加油站管理部作为业务主管部门，制定了定期联系设备厂家举办维修技能培训的计划。今年6月5438+10月，我们与昌吉加油机厂家协调，厂家派培训工程师到我公司组织免费加油机维修技能培训班。培训课程分为理论课和现场操作课两部分。理论课由各区、加油站全体专兼职人员参加，主要讲解加油机日常维护的基础知识，让加油站工作人员掌握加油机最基本的维护技能。现场操作班主要针对公司和区域的设备维护人员，主要针对日常维护中的常见问题和疑难问题进行现场交流和演练。
2)以技能大赛为契机，组织各区广泛开展岗位技能培训。今年3月，公司开展了三年一次的岗位技能竞赛培训活动，旨在推动公司开展全员岗位技能培训，提高各类工作岗位的岗位技能，选拔优秀员工参加省公司组织的岗位技能竞赛，进而在全公司形成学以致用的学习氛围。我部结合公司技能竞赛培训方案要求，狠抓加油站操作工岗位技能培训，以基本功为主。
我部通过对各区加油站人员基本操作技能的摸底调查，对往年技能大赛的重点分析，结合公司新的业务技能要求，形成了详细的、有重点的加油站人员操作技能培训总体方案，促进了公司、区、加油站三级联动合作培训机制的运行。组织制定便利店操作、卸油操作、加油“十三步走”、发电机操作等培训教材。，并在公司内网发布，供各区、加油站相关人员学习。同时，组织人员到加油站将便利店操作、卸油操作、加油等标准化操作拍摄成视频，通过配音、字幕制作成视听学习资料，使学习资料更加生动、实用；组织人员在各区轮流进行标准作业现场演示和培训，参加人数超过130人；组织各区推荐的28名技能操作手和培训师赴孟佳加油站进行针对性强化和细化培训，重点讲解技能竞赛的操作细节、要点和培训练习方法，使各区技能操作手和培训师对技能操作的要点和练习方法有了更深入的了解和认识，对技能的进一步提高起到了良好的促进作用。
3.积极开展加油站环境综合整治。
为进一步落实集团公司、省委、省政府关于“城乡环境综合治理”的要求，省公司开展了加油站环境综合治理活动。我部牵头组织相关部门和区制定了适合我公司实际情况的加油站综合环境整治方案。重点是狠抓加油站现场环境和客户服务，保持加油站现场环境整洁有序，强化员工服务意义和良好习惯成为常态，增强员工危机意识，提高应急能力，打造营销、形象、服务、管理产品，推动加油站服务质量和管理水平再上新台阶。
整治活动分为宣传动员、综合治理、总结提升、验收评估四个阶段。截至目前，第一阶段已经完成，整治活动初见成效。通过日常检查和专项检查，加油站现场环境得到了一定程度的改善，现场服务水平和员工精神面貌得到了整体提升。
4.优化加油机配置，确保加管系统完全在线。
受限于省公司加油机配置计划，我公司还有10加油机无法更换，无法实现公司加油机全面投放的目标。我部组织相关人员对公司加油机的使用情况进行了全面的调查，根据加油站的实际需求制定了优化的加油机配置方案，并从其他加油站调入闲置、富余的加油机替换长途加油机，确保了公司加油站加油系统总体线索目标的顺利实现。
5、及时跟进改造、技改站标志标牌的制作安装。
根据改造和技术改造加油站的建设进度和验收情况，我部积极了解加油站对标识的需求，第一时间组织了秋月、绵竹城南、土塘、回龙、祈福加油站标识制作安装工作。
6、坚持加油站检查指导工作不放松。
今年上半年，我部对加油站的现场检查监督和检查结果的处理更加人性化和科学化。结合公司加油站管理的实际情况，以发现问题、整改问题、提高基层管理水平为主要目的，实行检查项目淘汰制，对重复发现相同问题且整改不到位的加油站仍将扣分。对发现问题并经现场指导认真整改的加油站，不扣分。通过这种更加人性化的巡检管理方式，加油站的基础管理得到了更好的提升。同时，我们在检查方式上也有了很大的改变。我们充分利用公司加油站内置的视频监控系统，通过监控平台观察加油站的现场服务和环境，并建立视频监控系统检查台账，每周进行汇总，实现了远程检查，使检查结果更加客观有效。同时，视频监控系统的使用本身也对加油站的日常基础管理起到了很好的监督作用。6月至6月，我部共检查加油站467余座，夜间检查加油站36座，电话检查加油站89座，视频监控系统检查加油站256座。发现问题331个，指导加油站整改问题123个，限期整改问题208个。
7.积极申报管理创新课题，为公司发展贡献智慧。今年年初，在公司副总经理杨力和省公司管理处的指导下，我部对公司加油站员工的技能和培训现状进行了详细的调查，认识到公司加油站层级员工素质低，执行能力不足，公司目前的培训方式与基层员工的需求不匹配，严重阻碍了加油站员工素质的进一步提高和基层学习氛围的形成。针对上述情况，我们提出了建立加油站在职培训体系的创新课题，以期改善公司的培训学习模式，从而促进加油站人员素质的不断提高，为公司形成强大的人力资源竞争力和持续优势打下良好的基础。目前，该课题已被省公司列为四川销售系统的重点项目，我部正在组织相关人员，在信息部的配合下，共同探讨构建该系统的信息框架。
二、工作难点和存在的问题
(1)工作中的困难:
1.我部在督促落实加油站管理规范和公司相关管理制度的过程中，最大的难点是公司、区、加油站经理三级管理机构没有达到有机结合，在思路和工作方法上存在一定的差异，导致一些工作要求无法落实或工作成效不明显。
2.目前各加油站人员编制紧张，员工连续工作时间长，劳动强度大。在线管理系统加剧了这种困境，这也是加油站现场管理水平始终难以根本提升的重要原因之一。
(2)存在的问题
1.公司维修技术力量极其薄弱，维修机构已无法满足维修工作的需要，无法及时准确地排除故障，精细维护设备。尤其是加油站管理系统上线后，公司各种设备之间的联系更加紧密，故障的诊断、排除和处理更加全面，难度也更大。同时，这种设备信息集成的发展趋势将越来越明显。针对上述情况，成立专门的设施设备管理机构，组建具有快速反应能力的维修队伍，意义重大。
2.在与公司区域和加油站的日常管理互动中，信息传递不及时、不准确，始终无法执行，导致管理效率大打折扣，从而深深影响了区域和加油站管理者的行为模式和工作方式。
三。下半年工作计划
1，根据公司加油站环境综合整治要求，继续深入推进加油站环境综合整治工作。
2.继续狠抓公司加油站岗位技能竞赛培训，选拔优秀选手代表公司参加省公司技能竞赛，努力实现公司确立的“三包两赛”目标。
3.继续宣传2008版《加油站管理规范》和《加油站细节管理手册》，通过培训、现场指导、考核等方式，促进加油站每一位员工自觉学习规范。在具体工作中，要抓好新规范的实施，重点解决加油站管理中起点低、执行标准不严的问题。
力争在一季度前向加油站员工普及新规范和细节管理手册的相关要求。
4.积极开展加油站“达标创星”工作和示范站建设，努力建设一批精品站。原定xx年的达标创星评审因故推迟。xx年，我们将把达标和创星作为加油站管理水平的重中之重。在确保现有星级站的基础上，重点建设三星级以上加油站。力争新增五星级站2个(八角服务区、交通)，1四星级站(天元)，三星级站9个(秦米、珠江、蓝欣、黄河、龙泉、新丰、连山、金马、土塘)。深化公司示范站建设项目。在完成首批示范加油站建设的基础上，新增示范站数量达到运营站总数的10%，力争达到20%。
5.完善加油站资产实物管理制度，会同财务等相关部门建立加油站资产管理制度。
6.全面落实加油站设施设备三级维护管理制度，组织加油站兼职维护人员培训，联系加油机等设备厂家对顶尖技术人员进行专业培训，确保加油站设备正常运行。
7.继续加强对加油站的检查指导，完善检查激励机制。通过定期通报检查情况，将考评与工资挂钩等方式，鼓励加油站自觉执行规范。并严格执行检查责任追究制度，对发现的问题跟踪整改过程，发现问题解决问题。重点帮助每期综合排名较低的加油站。同时，完善加油站脱产人员再培训机制，提高加油站员工素质。
8.加强先进加油站和个人的典型树选，积极向上级公司推荐和展示公司形象，同时在公司内部加大宣传力度，带动员工热爱本职工作，立足岗位成才。
9、深入调研，结合实际继续完善和实施省级公司重点管理创新项目。
10.加强部门管理，定期开展业务培训提升部门业务能力，完善岗位考核机制，量化考核各岗位工作，加强执行力建设。