三级营销人员历年考试真题及答案
理论试题
第一部分职业道德
(1-25题。***2个5个问题)
一、职业道德基本理论和知识(试题1 ~ 16)
回答说明:
◆这部分是选择题，每题有四个选项，其中只有一个选项是肯定的。
的确，选择题中有两个或两个以上选项是正确的。
请根据问题内容和要求回答问题，并将答题卡上所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选将导致此题不得分。
(1)单项选择(1至8题，每题1，* * 8。)
1.清代吴县有个商人蔡某，朋友死了。他叫他朋友的儿子给他一个。
两百金币。对方非常惊讶和不解。蔡解释说:“这笔钱是你父亲生前存我这里的。”
朋友的儿子问蔡:“我父亲留下字据了吗？他直到去世才告诉我这件事。钱，我不要
能给我吗？蔡说:“我没有留下什么字据，但字据是在心里，不是在纸上。”蔡说:“我有字据。
在我心里，不在纸上。”这句话的意思是()。
a，我想怎么说就怎么说，纸上谈兵不算数。
b、你爱怎么想就怎么想，你不知道论文怎么说。
我已经牢牢记住了书面证据，并且能够背诵。
d、做人的道理在心里，不在外面。
在我们的社会生活中，经济条件较好的人和经济条件较差的人交往，前者是带不来的。
有优越感才能看不起后者，后者也不应该有自卑感而自卑。这是人际交往中的()。
a、平等原则的要求B、互助原则的要求
c、功利原则的要求D、谦逊原则的要求
3.“逃则好色，淫则善忘，善忘则恶心”，说明()。
经济发展和休闲是万恶之源。
b、缺乏职业道德和法律观念，是灾难发生的原因。
c、市场经济中不可避免的犯罪高发
d、人的气质是多样化的
4.下列说法中，包含创新思想的是()。
a、“与时俱进”b、“礼尚往来，和为贵”
c、“民为立国之本，此为立国之本”D、“见贤思齐”
5.社会主义法律体系的核心是()。
a、有法可依b、有法可依c、执法必严d、违者必究。
6.与法律相比，道德()。
a、时效性差B、强迫性强
c、可操作性强，适用范围广。
7.下列不属于企业文化功能的是()。
a、整合功能b、激励功能c、强制功能d、自律功能
8.“三人行必有我师”，说明了()的道理。
a、执政为民b、团结和谐c、互相学习d、助人为乐。
(2)多项选择(问题9。问题16，每题1，8 * * *。)
9.关于从业人员要诚实守信，不完整或不准确的理解是()。
a、诚实守信的前提是看对方是否诚实守信。
b、不做对不起朋友的事，这是诚实守信的根本体现。
不管你承诺什么，只要你信守承诺，你就是诚实守信的。
d、取得的手段是否正当，是检验一个人是否诚实守信的标准之一。
10.下列说法中，服务的“禁忌”是()。
a、报纸店员:“不买就别看！”
b、服装店营业员:“你想要什么样的款式，想好了吗？”
C.售楼处交易员:“请到后面排队，一个一个来。”
D.酒店服务员:“这个事情我管不了，你问别人吧！”
11.职业道德的价值在于()。
一、帮助企业提高产品和服务质量。
b、可以降低成本，提高劳动生产率和经济效益。
c、有利于协调员工之间以及员工与领导之间的关系。
d、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌。
12.员工关于遵纪守法的正确观念和态度是()。
a、老老实实做事，不学法律也能守法。
b、法律知识庞杂，员工学不来。
c、只有知法，才能依法办事，维护自己应有的权益。
d、工作前签订合同，是用法的具体体现。
13.企业形象包括()。
a、企业环境B、企业规章制度
c、企业目标D、企业风格
14.遵守职业纪律，要求员工()。
一、履行岗位职责
b、操作程序的实施
c、你可以不遵守你认为不合理的规章制度。
d、处理好上下级关系。
15、节俭的重要价值在于它是()。
a、持家之本B、为国家法定带来和平与稳定
c、社会发展的根本动力D、维持人类生存的需要
1 6.关于职业责任，下列说法正确的是()。
a、是否有职业责任感是员工道德水平的体现。
b、职业责任和物质利益有直接关系。
c社会、企事业单位运用法律和惩戒手段，确保职业责任和义务的履行。
d、职业责任是一个中性概念，不涉及道德问题。
二、职业道德的个人表现(No.17。25个问题)
回答说明:
◆这部分是选择题，每题有四个选项。
◆请根据问题的意思和你的实际情况只选择一个选项。并把它放在答题纸上
所选答案的对应字母被涂黑。
离散选择F题17 ~ 25，每题1，***9。)
17.当有人对自己发表评论或批评时，你通常()。
a、反驳B、解释、说明
c、忽略D、耐心倾听
18.事情或任务多的时候，我一般()。
a，有一种感觉，你在乎这个，就不会在乎那个。
b、把重要紧急的事情做完，其他事情有没有做完都无所谓。
c、明确轻重缓急，在规定时间内逐一完成。
d、无奈，有一种不知从何下手的感觉。
19.在研讨会上，你的观点与大多数人相矛盾，但你坚信自己的观点是正确的。在这个时候，你
通常()。
a、觉得真理掌握在大多数人手中，否定自己的观点。
b、争辩，希望别人能认可你的观点。
c、公开表达自己的观点，但不要强迫别人同意。
d、为了防止别人把矛头指向自己，不要公开发表自己的观点。
20.每当我在工作中遇到困难，我都会()。
a、紧张B、鼓励自己努力
c、顺其自然D、得过且过
21，你认为“丛飞帮助孩子上学”的事迹()。
一、没有必要，而且也不是他的孩子。
他高尚的人格值得学习。
c，很有必要，这给很多人提供了机会。
9.与我无关，我也不想做评价。
第一册:职业道德部分第3页(第***4页)
22.如果有重新选择职业的可能，()。
a，我肯定会选择现在的单位。
b，我基本会选择现在的单位。
c，如果没有更好的选择，我会选择我现在的单位。
d、我不会再选择现在的单位。
23.我之所以在现在的单位工作，是因为这个单位()。
a、工资还可以。b，离家很近
c，同事比较有爱心。d，你来了，就安全了。
24.如果同事小张无意中提到有人说你在背后拍领导马屁，你最可能的反应是()。
a，让小张告诉自己是谁说的。b，别人爱怎么说就怎么说。
c，私下问问是谁说的。d、反思自己的行为是否引起了他人的误解。
25.你认为处理学校用书的最好方法是什么？
a，把它们作为二手书卖给有需要的人
b，为了买新书，把钱当废品卖了。
c，给别人，让他们发挥余热。
d、保存好，以后想看的时候可以翻看。
第二部分是理论知识
(2 6-12 5题，* * 1 0 0题，满分1 0 0分)
1.单项选择(第26-85题，65438+每题0，***每题60。)
26.销售人员独立承担了从开始寻找客户，到联系洽谈，最后达成交易的整个销售阶段。
段的任务，这体现了销售人员的特点()。
a、灵活性b、完整性c、选择性d、长期性
27.产品质量义务的主体是()。
a、生产经营者B、销售经营者
c、消费者D、供应商
28.债务人或第三人将其动产转移给债权人占有，用该动产作为债权的担保是()。
a、抵押b、动产质押c、权利质押d、留置权
29.河南宝丰酒厂以文艺形式推出“宝丰杯全国曲艺大奖赛”，与北影联合。
，拍摄了电视剧《黄河酒魂》，有效地起到了宣传作用，扩大了企业的知名度。
这是赞助活动的()方式。
a、赞助体育B、赞助文化娱乐活动
C.赞助宣传品制作d .赞助社会慈善和福利事业
30.()是指销售人员利用大众购买行为来促进顾客购买的方法。
A.截止日期结束方法b .符合性结束方法
c、担保交易法D、优惠交易法
31.我国大部分商品和服务的价格受制于()。
A.市场调节价b .政府指导价
c、政府定价D、个人定价
32.需求管理就是营销管理()。
a、物质B、含量C、过程D和方法
33.企业自己的催债员通过电话、传真、信函等方式向债务人发出催款通知。，也就是()
的实例。
a、函电追回账目B、诉讼追回账目
c，面对面面试，D，还有“它”。
34.()是鼓励企业向竞争对手学习的一种方式。
a、标准跟进B、流程图C、结构重组D、蓝图技巧
35.销售计划的中心是()。
a、销售收入计划B、销售成本计划
c、销售费用计划D、销售利润计划
36.我国劳动法规定，公民必须年满()周岁，具有劳动能力，才能参加劳动法律关系。
a、16 B、17 C、18 D、20
第一册:理论知识部分(营销人员国家职业资格三级)第1页(第***9页)
3 7.()是指企业将全国(或部分地区)划分为几个价格区，对于销售到不同价格区的客户，
某一产品，分别制定不同的区域价格。
a、FOB原产地B、统一交货定价
c、分区定价d、基点定价
3 8.()是指经销商在获取正常利润的同时，无意中向本辖区以外的市场倾销产品。
的行为。
a、自然货窜B、恶性货窜
c、良性商品窜货D、跨区域商品窜货
39.谈判之初，要用()这个词来掌握节奏。
a，慢b，快c，稳d，实
40.消费者在选择卖家时，真正看重的是客户的让渡价值。顾客让渡价值是()的差额。
a、总客户价值和总客户成本B、潜在客户价值和总客户成本
c、客户潜在价值和总服务成本D、客户总价值和总服务成本
41.在谈判活动中，适当的距离是()之间，这也是谈判桌上的正常宽度。
a、o.5到1m b、1m到1m。
c、o.8至1.2m d、1.2m至1.8m。
42.对外界的事物和人的反应极其敏感，且苦；他们很容易违背自己的决定；
情绪不稳定，易激动，这类客户属于()。
a、内向B、随和C、强势D、神经质。
43.一家服装店的销售人员在卖衣服的时候说:“比如你看到这件衣服很新颖很漂亮，但是它是。
今年最流行的款式，颜色也对，你穿上一定好看，我们昨天刚进了四套，今天。
只剩下两套了。“这使用了()。
A.截止日期结束方法b .符合性结束方法
c、担保交易法D、优惠交易法
44.营销思维的出发点是()。
a、目标市场的规模b、能提供的产品的功能特性。
c、消费者的需求和欲望D、企业的各种资源。
45.()是分配给销售人员在一定时间内完成的销售任务，是销售人员要努力实现的目标。
销售目标。
A.促销计划B、销售计划C、销售配额D和广告计划
46.很有冒险精神；收入水平、社会地位、受教育程度高；一般都是年轻人，交往广泛。
见多识广。这种群体属于()。
a、创新采纳者B、早期公众
C.早期采用者d .落后采用者
47.分销渠道的起点是()。
a、生产商b、批发商c、代理商d和中介
48.()是指企业在市场发展初期，有意或无意地选择了在流动性强的市场中进行分销。
商业，使其产品流向非重要的商业领域或空白市场。
a、自然货窜B、恶性货窜
c、良性商品窜货D、跨区域商品窜货
第一册:理论知识部分(营销人员国家职业资格三级)第2页(* * *第9页)
49.经销商最重要的是()。
a、客户b、制造商c、政府d、竞争对手
50.广告主自行或者委托他人设计、制作、发布广告时，应当注意所销售的产品或者所提出的内容。
提供的服务应符合广告主的()。
a、经营时间b、经营范围c、生产时间d、生产范围
51.()是最简单也是最常见的建议交易的方法，也叫直接交易法。
a、请求交易法B、部分交易法
C.假设交易法d .选择交易法
52.()又称小交易法，是销售人员利用局部交易促进整体交易的一种策略。
a、请求交易法B、部分交易法
C.假设交易法d .选择交易法
53.产品组合是指企业之间生产经营不同类型的产品()。
a、数量与质量的比例的结合B、数量之间的关系
c、质量和数量比例的组合D、结构关系
54.()是通过比较销售指标的绝对值来确定数量差异的方法。
a、绝对分析法b、相对分析法
c、要素替代法D、数量成本利润分析法
55.赞助主要用于建设教育设施、科研经费、奖学金、助学金等教育奖励，值得称道。
助人活动中()的方式。
a、赞助教育B、赞助宣传资料的制作
C.赞助社会福利事业d .赞助社会慈善和福利事业
5 6.分销渠道()是指制造商选择几个渠道分销一种产品，而不是几个批发商。
还是几家零售商的问题。
a，长度b，宽度c，宽度d，深度
57.美国西尔斯公司统一控制着众多制造企业和中小型商业企业，形成了工贸商业一体化的销售网络。
担保品的渠道模式是()。
a、管理分配制度B、企业分配制度
c、产权分析系统D、合同分配系统
58.()是最常用也是最重要的定额，一般用销量来表示，用销售单位数来表示。
情况比较小。
a、销售定额b、财务定额
C.销售活动定额d .综合定额
59.交叉销售的本质是()。
a、跨越各种因素提供完美解决方案满足客户整体需求的过程。
b、产品的互动搭售
C.销售服务的定制
D.沟通
60.在商务谈判中，贸易摩擦属于()。
A.谈判中的非人员风险
C.谈判中的意外风险d .谈判中的人员风险
第一册:理论知识部分(营销人员国家职业资格三级)第3页(* * *第9页)
61.假设样本总体为i00，选取4个个体作为样本，采用等距抽样方法，总体先为i00。
号，发现采样间隔为25，那么就从数字1到()中随机选取一个数作为第一个。
人数。
答，4 B，25 C，50 D，10 .
62.()是评价促销最常见、最常用的方法。
a、销售业绩分析B、消费者固定样本数据分析
c、消费者调查D、实验研究
63.()指直销企业招聘一名直销员，由直销员在固定经营场所之外直接向最终消费者汇报。
促销产品的分销方法。
a、传销B、交叉销售C、欺诈销售D、直销
64.中间商决定只经营某个制造商的产品，这属于()决策。
a、独家经销b、广泛经销c、专业化经销d、无序经销
65.行业协会已经公布并保存的行业销售、经营特点和发展趋势等信息属于
于()。
A.b .电子数据来源
C.直接数据源d .外部数据源
66.()是采取将产品价格四舍五入为零的方法，将价格定在整数级或整数级以上。
人们对高品位产品的感觉。
A.整数定价b .声望定价c .习惯定价d .招揽定价
67.高价促销的产品，如名牌产品、高档和奢侈消费品等，可以考虑采用()的形式。
a、独家销售代理B、多家代理
c、佣金代理商d、买断代理商
68.()是指商业机构(或企业、公司)利用互联网:或各种商业网络向供应商(企业)
行业或公司)订购和付款。
a、B到B B、C到C C、B到C D、C到B
69.()是一种受训者亲自参与并具有一定实战感的培训方式，被越来越多的企业所采用。
被业界采用。
a、课堂训练法B、会议训练法
c、实地训练法D、模拟训练法
70.顾客必须在30天内付款。如果在10天内付款，将给予2%的折扣，属于
( )。