物业主管2020年3月工作计划
物业经理2020年3月工作计划(一)1。完善安全管理体系，建立长效管理机制。
为做好安全管理工作，物业部计划于2月份成立安全组、保洁组、维修组归口部门，在公司主管管道副总经理的领导下，负责公司的全面安全工作。执行团队下，物业部以物业经理为组员，保安、保洁主管、维修主管为组员。同时，公司对主管级以上人员实行夜间巡逻制度，使公司各项目突发紧急情况在夜间得到快速、平稳的处理，消除安全隐患。具体来说，每个人晚上留在项目里，负责夜班检查。
第二，实行半军事化管理，培养安全精英。
(一)严把入门关，狠抓基本功。
首先，在保安招聘过程中，公司一直坚持“宁短勿多”的原则，建立了一套完整的保安招聘、培训和使用机制。对公开招聘、定点定向发送的男青年，从身体素质、文化素质、政治素质等方面进行严格把关，严格考察后才能进入公司。只有经过一个月的试用期，培训期满后，他们才能正式上岗。从此，在职玩家可以尽快熟悉工作情况，进入工作状态。
(2)能胜任者才有职位，实行班组长竞争上岗制度。
竞争上岗是科学的选人用人机制，有助于形成正确的选人用人导向，克服用人上的不正之风。过去选班长是基于一种“相安无事”的用人方式，难免有看关系、讲故事、靠交情、谈私交的情况。公开竞聘上岗是一种用人方式，为保安员提供了平等的一展身手和相互竞争的机会，有助于他们努力工作，做出成绩。以后只要努力工作，不断提升自己，就有机会在公平竞争中被留用或晋升。采用科学的用人机制。同时，根据公司要求，物业管理部将保安、班长、班组长的工资适当公开，低水平管理，稳定员工。
(3)保安住宿与培训一体化。
为便于日常管理，公司物业部将对保安实行统一住宿、统一用餐、统一培训，实现公司半军事化管理的目标。内容具体，要求每天定点定时训练，及时有序。
三是完善内部管理，提升安全服务质量
(1)实施安全管理标准化。
面对纺织城、建材城严峻的治安形势，为进一步规范和标准化安全管理，确立创建新城一流治安队伍的管理目标。物业部将制定员工手册和安全管理制度等。其规范化的主要内容包括物业安全管理人员职责的规范化；公共安全管理体系的规范化；规范保安服务管理；安全应急处理的标准化；安全管理考核和标准化奖惩。标准化的实施有效地促进了整体安全工作，使公司的安全管理更加规范和细致。
(二)加强消防管理，减少火灾隐患。
在消防管理过程中，要坚持“预防为主”、“防消结合”的思想。首先，从物业服务的特点出发，在宿舍、办公楼、房屋装修等日常工作中，始终把消防作为一个主要标准，确保预防为主。其次，建立完善的公司安全管理档案，落实目前租户的应急联系方式和联系人，让租户对消防管理有所了解，能够第一时间联系物业服务人员，尤其是保安。三、制定切实有效的九原工业园区火灾应急处置方案，使整个项目的灭火救灾工作处于有序运行状态。四、安全主管负责制定每月消防检查制度，对存在的问题和隐患及时上报维修、更换和更新，使消防系统始终处于良好状态。
(三)加强技防系统的运用，把人防和技防有机结合起来。
物业部门在做好人防管理的同时，将利用各种技防系统，做到规范运行，及时修复。对物业部的技防系统进行统一管理，由姚负责，建立各小区技防设施档案，规范操作、问题上报、维修保养，全面提高了技防设施的有效利用率。同时，为将人防与技防有机结合，不定期组织各种综合演练，通过演练和训练，增强保安人员的实战能力，确保宿舍楼、办公楼及管理区域的财产安全和人身安全。
(四)设立专职巡视监督岗。
为了加强对保安人员和夜间巡逻的监管，物业部将根据公司进度设置巡逻监管岗。白天负责检查保安的岗位形象和执勤纪律，晚上负责各小区外围的巡查和突发事件的应急处理。巡视监督岗的设立，一方面将及时纠正保安员岗位纪律和执勤状况检查中发现的问题，对违纪者给予教育批评，情节严重者上报公司进行处罚，严格队伍作风建设，切实提高执勤质量；另一方面，由于巡视监督岗的良好机动性，保证了夜间工程的外围安全，及时调度和处理夜间突发事件，使区域防范工作得到深化和加强。
综上所述，物业管理部今年将重点做好安全管理工作，包括重点清查资产和账户管理。同时，为加强保安人员的监管和防汛防寒的夜间巡逻，物业管理部将根据公司进度设置巡逻监管岗。白天负责检查保安的岗位形象和执勤纪律。在安全管理工作中，我们将充分总结和借鉴新城公司近年来的工作经验。同时，物业管理部门充分认识到，目前的管理安全工作与现实要求还有很大差距。今后，物业管理部门仍将以服务为主，提高安全服务质量。在公司领导的带领下，整体安全服务工作将再上新台阶，力争20年后以崭新的面貌为城市做贡献。
2020年3月物业经理工作计划(二)2月份，除了一如既往地坚持“卓越服务”的理念外，还要拓宽工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，倡导拼搏意识，同心同德，实现各项工作全面、健康、有序发展，为全面完成公司发展规划确定的目标打下坚实基础。
2月份，我公司主要关注以下几个方面:
一是完善企业机制，加强基础管理
综合管理部要重视基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，组织管理处相关负责人学习，分析原因。严格执行公司各项制度，对存在的出台意见，落实整改，加强社区责任考核推进，完善各管理处长效监管机制。财务计划部肩负着调控公司合理开支，保障公司财务物资安全的责任。财政部明年实施的新会计准则对财务人员提出了更高的要求，很多账目只有在充分理解经济业务本质的基础上才能处理。因此，财务规划部应加强内外沟通，尤其是与管理处的联动沟通。在做好日常会计核算的基础上，继续学习，提高团队的综合能力，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管理制度的要求以及有关财产方面的法律法规进行核算。
在今年工作的基础上，行政处明年将围绕公司对物业管理规范化运作的要求，重点加强管理水平和岗位技能，规范服务标准和质量，不断创新员工培训内容。加强办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门及管理处保持良好的合作关系，营造和谐的工作环境。
市场部明年将进一步完善各项规章制度，通过制度推动指标落实。调查楼市情况，提供详细资料供公司参考。进一步细化标书编制，严格按照上海市物业管理的相关规定和指引制定管理方案，将商业建筑板块按照商场、写字楼进行分类，做出文字，形成样板。
人力资源部应重点检查和推动各管理处的用工情况，避免非法用工，杜绝各类劳资纠纷。同时尽量规避人员风险，降低人员成本，利用目前本市“就业困难人员就业补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司未来规模化发展提供人力资源保障。
第二，拓展市场空间，保持企业持续稳定发展。
物竞天择，适者生存。是普遍的基本规律，是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然目前的物业管理行业，由于房地产市场的快速扩张，竞争的日益激烈是由经济规律决定的。我们应该充分提高我们的核心竞争力，楼市的快速扩张更是难得，这为我们充分参与市场竞争搭建了一个宝贵的舞台。实施成本控制战略，通过实施区域管理制度消除资源浪费，建立快速反应机制，降低工作衔接成本，提高工作效率，提高服务质量。在降低成本的计划中，要最大限度地节约人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。
承接高端物业管理服务。随着房地产行业的快速发展和物业市场的迅速扩大，依靠现有市场积累的经验参与广泛的市场竞争势在必行，物业管理行业的规模经营才能产生效益。只有走出去，参与全面激烈的市场竞争，经过残酷的市场竞争洗礼，才能发展壮大，在更大范围内打造服务品牌。
锻造一支技术过硬、作风过硬的队伍，通过不断学习新的知识和技术，为公司的不断发展储备人才。随着公司的快速发展，人力资源能否满足我们日益增长的需求是摆在我们面前的一个课题。在通往一级资质的路上，除了管理区域要求，公司至少要有20名中级以上职称的员工。目前公司(包括外部员工)只有10员工，远远不够。因此，我们应该继续加强培训，拓展服务思路，因为我们直接和频繁地接触销售终端——客户(业主)。所以物业公司有着其他行业不具备的独特优势。拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了先决条件。利用豫园的品牌优势，商场和店铺的管理也是我们可以涉足的领域。随着社会分工的明确和细化，财产的外延必然会得到深远的发展。可以利用自身优势，集思广益，思考物业延伸服务的可行性，挖掘新的经济增长点。
三、应对物业公司存在的问题和今后的工作展望。
目前，物业公司的内部管理，即“软”管理，如服务的及时性、质量、态度和规范化管理，都有了很大的提高。但由于物业服务硬件设施不足，部分服务无法满足需求。工作人员整体技术含量低。在今后的人事工作中，要加强高科技、高能力人才的引进，通过培训挖掘内部技术潜力，发现、培养和储备技术人才。目前公司处于发展阶段，与本市大型物业公司有差距。在向市场发展的过程中，缺乏技术能力、管理能力和竞争力。
未来展望:
首先，加强全员培训学习，在提高服务意识、水平和质量的基础上，继续完善规章制度和资料管理，以使物业资质考核更上一层楼，争取取得一级物业资质；
其次，继续完善工资改革和分配制度，用利益杠杆让每一个员工都因自己的诚实劳动而围绕正当利益快速运行，彻底消除干部员工的惰性，充分调动积极性、主动性和创造性；
第三，拓宽服务领域，提供各种个性化服务，需要树立全心全意为业主服务的思想。我们要在业主需要之前，为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化等服务的基础上，积极发展家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，既让业主在物业服务中获得实实在在的利益，又让自己的物业服务获得经济效益和社会效益。
第四，努力建立品牌服务，利用“商城”的品牌在市场竞争中获得优势，充分发挥地域优势和品牌优势。物业品牌是物业管理企业经济实力、科技水平、管理水平、服务水平、服务理念和企业文化的综合反映。创造学习先进管理运营方法和经验的机会，在全面提升服务水平的基础上打造物业管理品牌。
第五，条件成熟时，规模化经营是物业管理企业的根本出路。高质量的房地产管理是企业效益的基础，企业将进行战略调整，把主要精力和重大改革措施集中在调整组合上。公司将积极探索有效形式，实施优势互补和资源优化配置，统筹人力物力，根据市场需求，运用集约化管理手段，创新和完善物业管理，实现规模化经营。
2020年3月物业主管工作计划(三)根据城市物业管理现状，物业管理有限公司面临严峻挑战。为了赢得市场，提升品牌，树立物业管理新形象，不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工综合素质培养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通与合作，不断增进与业主的了解，满足业主的需求。不断提高管理处的业主满意度，引入竞争机制，以最低的成本为公司获取最大的社会、环境和经济效益。为此，特制定管理处工作计划:
第一，充分发挥物业管理公司团结协作的精神，调动员工的主观能动性，增强员工的主人翁意识。
1.每半个月召开一次工作例会。在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的声音、意见、合理化建议或批评。
2.不定期开展团队活动。组织员工开展卫生保健宣传、关爱社区周边环境等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
第二，转变观念，端正态度，牢固树立为业主(租户)服务的意识
改变老是等、要、靠的方式，树立全新的以业主为中心的服务理念。
第三，激活管理机制
1，管理处实行内部逐级分工负责制，即各部门员工分工明确，各司其职，各尽所能，直接对主管负责，主管直接对主任负责。必要时，各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。
2.管理处实行定期值班制度，转变工作作风，提高工作效率，向业主公布管理处永久电话号码，全方位倾听业主声音。
3.制定切实可行的管理措施，实行“首问责任制”。
4、完善管理规章制度，如管理人员守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5.每月绩效考核尽可能量化，建立激励机制和完善绩效考核体系，根据员工的工作表现、工作业绩和岗位技能，奖勤罚懒，以此来激励先进，鞭策落后。
6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为努力工作、表现优秀、能力突出的员工提供发展空间和机会。
7.加强内部员工管理，打造高效团队，增强管理人员凝聚力。
四、严格管理，提高管理水平和服务质量。
1，小区业主对政府物业部门的有效投诉为零；对物业管理公司主管部门的有效投诉为2%，投诉处理回访率为100%。
2.小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3、急修及时返工，返修率不高于2%。
4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故。
5.建筑本身、设施设备均按计划维护，运行正常，无管理责任事故。
6.管理处计划由业主委员会成立社区文化活动小组，开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏刊登一些内容涉及物业管理法律法规、典型案例、报纸摘要等的黑板报。
7.本年度的记录和资料应保持完整并及时归档。
8.物业管理服务费收缴率98%以上；物业管理报告每年向业主公布一次。
五、加强培训，注重培训效果。
管理处选派精兵强将，成立以总监为主体的培训实施小组，对新员工和在职员工进行培训:
1，新入职培训
对新入职员工进行基础知识和基本操作技能培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业历史、现状、发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度、奖惩制度、考核制度等)。)、掌握基本的服务知识(如职业思维、行为准则、语言规范、礼貌常识等。)，并掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程及要求)更多精彩加物业社区微信。通过岗前培训，新员工可以熟悉和适应新的工作环境，掌握必要的工作技能。
岗前培训内容:公司规章制度、员工手册、员工礼仪规范、公司发展史、公司规划、经营理念、公司组织、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等。
2、在职培训
培训内容:
1，物业管理公司的规章制度
2.公司员工手册
3、企业发展，公司规划，公司理念，组织。
4.各部门相关专业知识
通过以上培训内容，加强员工的综合素质培养，提高综合管理能力。
六、提升物业服务品牌，打造优质服务新形象。
1，人力资源整合，根据管理处需要，适当合并部分岗位和职能，实现复合型人才管理机制。
2.客服:继续执行员工手册，注重规范员工的服务礼仪、工作效率和服务质量，为客户提供热情、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护:按照机电运维分工原则，对小区所有机电设施设备层层落实，确保物有所值，管理有效，质量提升。确保供配电、给排水、水泵、消防等正常运行。在社区内，做到周、月、季维护有计划、有落实，杜绝重大安全事故。
4.保洁绿化管理:保洁绿化部要发扬主人翁精神，增强责任感和使命感，形成团队凝聚力，实行主管问责制。另外，要加强对保洁绿化的监管，争取在这方面有大的改观。
5.资料管理:严格按照档案管理规定执行。此外，还计划对业主资料和业委会资料进行全面梳理，做到目录清晰，检索方便，楼层每户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善保密制度、资料借阅核对等规章制度。
6.车辆管理:严格管理进入小区的车辆，逐步实现业主车辆在固定停车位停放；临时车辆按临时收费管理；更多精彩加物业社区微信。对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，由车主支付保管费用。
7.安全和消防管理:加强保安人员在会议、礼仪、管理技能、沟通技巧、紧急情况处理等方面的培训。，完善身份识别系统，管理外来人员(装修人员)出入境身份识别登记、出租屋登记、户政办理等。，并要求保安与小区内80%左右的业主熟悉。消防设施、器材的检查由保安员进行，维修由维修工进行。
七、开展多种经营和措施。
管理处将加大力度督促被拖欠的业主，并有选择地对顽固商家采取一定措施，每月统计并落实到人。此外，管理处将采取以下一系列措施发展多种经营，努力打造“社区经济圈”，努力实现管理费收支平衡。
1.管理处根据小区实际情况，成立了房屋租赁中介服务中心和便民服务点，制定了相关制度和有效措施，定人定岗，统一搞活了业主委托的房源和便民服务。
2.利用广场的地面资源，在合法、方便小区顾客的前提下，对临时占用使用空间的商户收取一定的费用。
3.节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的购买和支出。
4.修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。
八、其他工作
1.关注并督促房地产公司解决小区屋面防水及采暖工程遗留问题。
2、充分利用辖区内公安派出所的治安群防群治作用，建立健全联防预警机制。