培训效果最基本的评估

在评估一个培训计划或项目的效果和效益时，可以参考Cocarpacher提出的四个标准。有四种基本的培训结果或好处可以衡量:

1，学员反应，即评价学员对整个培训过程的看法和意见，对培训方案是否满意，是否喜欢，是否认为有价值，包括对培训内容的反应程度，讲师和主讲人的水平，培训方式，时间安排，环境设施等方面。

2.知识标准。即员工通过培训和学习获得的相关工作原理、技术、技能、程序、态度和行为。

3.行为标准。即学员培训后重返工作岗位的行为变化主要是指在工作中的行为表现和工作表现，通常是良性的变化。

4.结果。即培训活动对企业和工作环境的影响，以及培训的投资回报。包括客户对员工的投诉是否减少，报废率是否提高，浪费成本是否降低，人员流动是否减少，员工满意度是否提高，劳动生产率是否提高，销量是否增加，利润是否增加等等。

这四个标准可以从不同侧面和层次提供培训信息，检验培训工作，发现培训工作中的问题，既是对培训项目的总结，也是对后续培训方案的优化方向。

评价时间是分级的。

1.培训前评估是在培训开始前对培训进行评估，考察受训者的知识、能力和工作态度，是培训课程设计的基础。培训前评估可以确保培训内容组织合理，培训顺利进行，学员对培训满意。

2、培训中的评价，培训中的评价是指培训实施过程中的评价。培训中的评估可以控制培训实施的有效性。

3.培训后评估是培训评估的重要组成部分，是对培训最终效果的评估。主要目的是了解预期培训目标的实现程度。