房管如何培训员工？

客房主管对员工的培训主要包括:培训新员工，提高礼貌用语的使用，了解各种设施的使用，员工综合素质培训，培训后的监督检查。作为管理层面，房管员不仅要做好自己的本职工作，还要管好下属。

1.培训新员工

对于客房主管来说，新员工到店当天必须经过简单的员工培训才能上岗。比如熟悉酒店环境，内部组织，着装规范，学习礼仪规范，介绍本岗位位置，上班时间。

2.提高礼貌语言的使用。

培训酒店的知识，常用的礼貌用语和服务禁忌“如您好，请，对不起让您久等了”。服务禁忌“不知道，等一下，再打扫，自己打电话问”等。，学会整理床铺，收拾房间里的垃圾。

3、了解各种设施的使用

客房主管应该告诉员工如何使用各种服务设备。包括办理磁卡手续，了解房间状态，接电话，敲门，用磁卡开门，熟悉房间内物品摆放，设施设备及使用方法。

4、员工综合素质培训

培训服务员的素质，比如心理素质，专业素质，服务态度，不要因为心情不好而影响工作，了解酒店导游，老客户的姓名，头衔，习惯，以便以后更好的服务客人。介绍一下过去的相关案例，比如使用客人物品的后果。

5.培训后的监督检查

员工培训完了，还不算完。房间主管还要对每个员工的培训内容进行监督检查，以便更好地组织大家在业余时间一起做实际操作，看细节是否到位。