深圳劳动局投诉电话

深圳人力资源和社会保障热线:0755-12333

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深圳市人力资源和社会保障官网为方便公众在网站平台上更好地与人力资源保障部门沟通，深圳市人力资源和社会保障网为个人、企事业单位开通了网上咨询投诉通道“回音壁”、“信访信箱”、“局长信箱”、“社保基金监督投诉信箱”等多种沟通渠道；在线访谈互动渠道“在线访谈”、“民意征集”、“在线调查”。

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人力资源和社会保障部的成立为电话咨询服务中心的发展带来了新的机遇，同时也对电话咨询服务系统的建设提出了更高的要求。部和地方政府从以下几个方面推动了电话咨询服务系统的建设和业务发展。

1.依托“劳动和社会保障服务业务与信息技术系统关键技术研究及重大应用”科技项目，* * *制定了服务设施、服务条款、业务流程、知识库等标准规范，指导各地电话咨询服务中心建设。

2.重点做好电话咨询服务的宣传工作，确定统一标识，在社会公众中培养“遇人力资源和社会保障问题找12333”的观念和习惯，使12333家喻户晓。

3、逐步建立电话和短信呼入交换平台，部级电话咨询服务知识库，各地* * *参与维护和使用，实现标准统一，资源* * *共享，促进各地电话咨询服务中心的互联互通和业务合作。

4.进一步开通短信等新型服务渠道，结合地方探索实践，研究制定人力资源社会保障电话咨询服务中心应用短信的方案，充分发挥短信灵活快捷的特点，把服务直接送到百姓手中。

5.建立各地电话咨询服务部门定期交流机制，包括技术交流、培训、观摩等。，及时总结各地电话咨询服务中心体系建设和服务的经验，通过树立典型，推动全国电话咨询服务中心的发展。

百度百科-12333

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