急需。各位渠道高手你们好:渠道拓展:你拿着信息卡走到别人的店里,一般会先说几句什么?
好的开场白是成功的一半,说服别人的最好方法就是让他们做自己想做的事。
1,引起客户的好奇心。
一位人寿保险代理人走近一位潜在客户,问道:“你打算为5公斤的软木塞付多少钱?”
“我不需要软木塞,”顾客回答。
"如果你坐在一艘正在下沉的船上,你愿意花多少钱?"
店家可以对顾客说:你知道世界上最懒的东西是什么吗?客户摇头表示不知道,就说,这是你藏起来没花的钱。他们本可以给你一个很能体现你气质的发型,让你每天心情都很好。
2、“论资排辈”卖话(为自己,为公司和服务建立从零到最大的信任)
例子:首先问客人:你很了解我们店吗?引导客人的思维,然后说:我们店是广东尚艺美发连锁的分店。我们公司有30家分店,是广东最大的发型连锁店。我们的大多数客人都很满意,并再次光顾。我想你很快会再次光顾我们的商店并再次帮助我,对吗?
3.激发顾客的兴趣
举例:你有兴趣知道走在街上提高回头率100的有效方法吗?给家人或朋友一个惊喜的方法?)
4.真诚关心客户
你看起来有点累。我给你轻轻按摩放松一下,好吗?
5.发起一个有趣的话题
我需要你的帮助。“我一直在找一个适合我最好的XX发型的客人。好运能让我今天遇见你。我想你一定会让我得到我想要的。
我们店长说,如果我做不好我的工作,我就收拾行李走人,所以如果你不想做头发,也许你可以给我一份工作。
6、找* * *的话题
例子;听你的口音,像北方人。我是山东人。你是哪里人?
7.结识顾客。
小姐,根据我的职业经验和你的发型、脸型、气质,我已经有一个特别适合你的发型了。让我给你解释一下。在我向你解释之后,我想问你一个简单的“是”或“不是”的问题。如果你想做,你可以说“是”。如果你说“不”,那没什么。
8.我帮你赚钱(为专业人士)
9.假设性问题句法(把发型最终能给顾客带来的好处和好处变成问题的形式来问顾客,让顾客在你一开始介绍发型(或产品)的时候就有好奇心和期待感。
举例:如果我有办法让你的头发看起来漂亮10倍,你愿意试试吗?
如果我能证明这个产品真的有效,你会有兴趣买吗?
注意:没有客户能被别人说服,只有他自己能说服他。
10,打消客户疑虑(赞美和恭维客户;使用客户见证;一针见血)
提出相关问题,真诚为客户排忧解难,做客户的朋友,是打消客户疑虑的有效途径。
11,感同身受
用同理心与客户建立和谐的关系是非常重要的。建立和谐关系的重要目的是让客户喜欢你,信任你,相信你做的事情是为了他们的最大利益。
例子:和一个家庭主妇谈话:是的,我妻子在家很累,所以我试着让她打扮一下。
12.建立客户对你的产品和服务产品的期待(我给你设计的发型你肯定会喜欢)。
举例:把自己比作外科医生,对客户说:我需要根据你的发质、脸型、气质做出合理的诊断,然后设计出符合你想法的发型。
13.让客户验证自己的产品是最好的,让客户说服自己(以玻璃销售为例)。
《出埃及记》:免费帮客人弄头发(帮同事弄头发)。
14,我很骄傲,我服务过1200客户。
15.预框法:在向客户介绍产品之前,消除客户内心的抵触情绪,让他敞开心扉听你的介绍。
小姐,请允许我用3分钟介绍一下我为你设计的专利发型。在我介绍完自己之后,我相信你完全有能力判断这个发型是否适合你(体现你的独特魅力)。
16,拿你的名字开玩笑,说你的出生地。
17,给对方带来什么好处。
例子:小姐,我知道你很忙(没有时间),但我要说的事关系到你的切身利益,所以你听我说完绝对有好处。
我不仅是发型师,还是你的形象顾问。
18,坦白你的私生活。大多数顾客喜欢听你谈论你的私生活。你越说自己的生活和经历,他们越觉得和你相处轻松愉快,越喜欢你,越依赖你。(说说你的兴趣给你带来的快感)
产品介绍
要点:定位自己的产品,对比自己的产品与同行的最大区别,为客户提供见证,对客户做出承诺(效果和服务),针对客户的发质和消费能力。
产品介绍的七种方法
一个设计好的产品介绍过程比一个没有计划的产品介绍过程更有说服力20倍。
1,预框法(在产品介绍中,先去掉客户的一些阻力,让客户一开始就能认真听你的介绍)
2.假设性问题语法(以问题的形式询问客户产品的最终收益或最终效果。流程结束后,只要你的产品的好处能够得到验证,交易就能达成)
3.递减介绍法(逐步介绍产品可能给客户带来的所有好处,把最重要的放在最前面,不重要的放在后面介绍,这样从一开始就会吸引客户)
4.找出客户的好处(逐项介绍你产品的优点,仔细观察客户的反应,找出客户的樱桃树)
5、互动引入法(让你的客户保持积极的互动参与心态,你和你的客户都是玩家,不能让客户当看客,要及时调动客户的触觉、视觉、听觉感官系统,要不断的问客户一些问题)。
6、视觉销售法(让顾客在购买你的产品时进行视觉想象)
7.假设成交法(让顾客对你的产品越来越感兴趣)
产品介绍演讲
1.差异化介绍:在做产品介绍的时候,一定要让客户知道不使用你的产品的现状,以及使用后可以达到的情况。让客户感受到现状与理想的差距,并自己采取行动。
例子:烫发后的护发
2.创意产品介绍。
《出埃及记》:我们卖的不是洗发水,而是我们客人的良好形象。
3.产品介绍AIDA理论(注意力吸引顾客的注意力,兴趣引起顾客的兴趣,欲望激发顾客的购买欲,行动使顾客采取行动)。
4.体谅客户(客户不会买你的产品,他们买的是通过你的产品可以享受改善的生活和工作)。
5.建立客户信心。一个好的销售技巧是让你的潜在客户对你、你的公司或你的产品有信心。如果客户对这三者都保持信心,交易就很容易达成。)
例:XX小姐,你来我们店是因为你对我,对我们店,对我们的产品有信心。为了感谢您的支持,我愿意成为您的私人形象设计师。为此,请先自我介绍一下:我入行8年,研究过发型如何与一个人的气质、服装、职业相协调。所以我很有信心能帮你设计出体现你独特魅力的发型。
6.当客户提出一个理性的话题,你要感性的回答;当客户提出一个感性的话题时,你应该用理性来回答。
7.创造需求:一流业务员创造需求,二流业务员满足需求,三流业务员发货收钱。
营销就是发掘人们的需求和欲望,然后说服他们购买你的产品(服务)来满足这些需求。
8.有时候沉默是最好的演讲。
例子:爱迪生卖专利(自动发射机)。
9.你认为它值多少钱?
10,为客户提供个人担保。
例:刘小姐,除了我们店的所有担保,我愿意提供我个人的担保,我会尽我所能帮你确认这是你做过的最好的决定之一。
11,拥有的话(拥有的欲望是很深的欲望,是很重要的强迫性购买力)
例子:当你从我这里得到我们的鸡尾酒会油时,你也拥有了我的一部分,因为我确信我能给我的顾客最高的服务。
当您拥有我们的产品时,您就拥有了我们的服务。
12,当话
当你的朋友和家人称赞你漂亮的头发时,你会为你今天的明智决定感到高兴。
你会感觉到这些话。
14,使用挑衅
如果你不让我帮你设计发型,说明你讨厌我。
15,卖有时候是一种演技。
与主管和员工合作
16.销售客户的优势。
17,让客户知道你卖的产品物超所值。
物有所值包括(服务、产品、技术、商品带来的感受)。
18,捆绑销售。
例如:套餐
19,限时促销。
《出埃及记》:此优惠仅在本月有效。
十大促销步骤
华东牧羊狼团学习资料
第一步:做好充分准备。
心态与信仰、促销特长与产品知识(名称、内容、用途、特点、售后服务、发货日期与方式、价格与付款方式、对产品的研究、竞争对手的材料来源与生产工艺、相关产品)。
论自我能力和技能的培养
营销工具:产品包装、产品价目表、公司宣传资料、公司证明及见证、日报表、盘点表、账本、专业书籍、营销书籍、名片、笔记本、笔、挎包等。
客户见证数据和农民见证数据
日用品:洗涤用品、衣服、身份证、银行卡、手机等。
第二步:让自己的情绪达到巅峰。
穿着整洁、大方、得体,头发护理顺滑,皮鞋锃亮。
照照镜子:佩服自己,羡慕自己,激励自己,相信自己是最棒的。
鼓掌,深呼吸,做YES练习,运动,默念我相信自己,我是最棒的,我会成功,等等。
早上听激情的音乐或者默读成功励志的句子。
不要和抑郁的人交流。
第三步:建立信任感。
第一步是诚实第一。
80%的时间用来听,20%的时间用来问问题。
和客户交流时不要东张西望,眼神飘忽。
模仿客户的语速、语调、肢体动作等。并尝试与客户同步。
使用客户见证、名人题字、领导题字、推荐信、报纸、广告刊物、发表文章、名人见证、第三方证书等。
第四步:了解客户的问题、需求和愿望。
利润、产品质量、市场保护、物流服务、技术服务、人际关系、营销培训、营销会议、营销旅游等等。
方法一:1。直接去农户家了解经销商(技术,资金,爱好等。).
2、通过邻居、朋友、合作客户、竞争对手等。,了解庄家(技术、爱好、资金、人等。).
方法二:FORN沟通(F家庭,O事业,R休闲,N财务状况)获取客户需求。
方法三:价值排名法:如产品、价格、渠道、促销、市场保护等。
方法4: NEADS查询方法
你现在用的是什么产品?
e:什么让你开心和满足?
甲:有什么不满意的?诸如
什么能满足你的需求?
谁是决策者?点餐的时候还是需要的。
要不要和别人讨论一下?
s:解决方案,可以解决客户的第一和第二价值。
N-E-(值)-D-S
第五步:塑造产品价值。
产品介绍方法,向客户提出产品的好处,满足客户的第一价值观。
先用客户的价值观来设计放大痛苦或者追求快乐的问题,然后介绍产品解决方案。
解决方案必须满足客户的第一和第二价值,竞争厂商产品的优势必须满足客户的其他价值。
第六步:做竞争对手分析。
列出该地区的主要竞争对手(产品、价格、渠道、促销、包装、规格等。)
提出我们产品的三个特点和竞争对手的两个特点。
在向客户销售时,我们的三个特点满足了客户价值观的前三个需求,剩下的都是竞争对手的特点。向客户成功销售时,不仅要提到自己的好,还要分析竞争对手,提醒客户进行比较。
第7步:消除客户异议。
常见的客户异议:产品(质量差、价格高、包装丑、规格等。),市场条件差,技术服务不到位,市场保障差,交货慢,没有专家讲课。
平时多收集客户可能会问的问题和产品的阻力点,一般在10左右,做好解决方案。
听到客户的异议不要马上拒绝或反对,而是要保持冷静,认真记住客户的异议,寻找解决的机会或说出解决的时间。
平时要减少异议的发生,主动提出自己了解的产品阻力点更好。
在处理异议的时候,不要直接理性的分析,而要动之以情,在事实的基础上寻找处理的机会。
即使客户错了,也不要轻易说出来,不然会加强客户的抵触情绪吗?
对于一些不值得回答或者不方便回答的问题,保持沉默,一笑置之。
第八步:交朋友。
成功的交易是把货发给客户,把钱拿走,不退货,主动补货。
购买-要求或帮助试用(建立产品信心)-再次购买以增加店铺占有率。
第九步:推荐
与客户建立朋友关系,请客户介绍朋友或认识的相关行业的人作为我们未来的目标客户。
第十步:客户服务
及时交货,货物调整,库存检查和产品展示。
向客户解释或使用技术人员或亲自做产品演示,增强客户对产品的信心。
及时处理客户的个性化需求或异议。
成功者凡事主动!