保险公司工作总结及计划
保险公司概况及计划(一)20xx年是中国保险业发展的重要一年。今年，国务院制定印发了《国务院关于保险业发展的若干意见》，这是党中央、国务院支持新形势下保险业加快改革发展的重要决策，在我国保险业发展史上具有里程碑意义。也是我们公司面临新变化，实施新机制，执行新规定的一年。
一年来，在公司党委和总经理办公室的正确领导下，公司全体员工团结协作，积极进取，奋力拼搏，取得了可喜的经营业绩，各项指标均创历史新高。
20xx年，我公司实收保费xxxx万元，占年度计划的xxxx%，同比增长xxxx%。我们已经赚取了xxxx万元的净保费，xxxx万元的净利润，赔付率(香港口径)为xxxx%。上级公司下达的各项任务指标都圆满完成。
一、全年总体经营情况
(1)保费收入信息
从险种来看，机动车辆保险实现保费收入xxxx，000元，占年度计划的xxxx%，同比增长xxxx %；企业财险实现保费收入xxxx，000元，占年度计划的xxxx%，同比增长xxxx %；货运险实现保费收入xxxx，000元。完成年度计划的Xxxx%，同比增长xxxx %；意外险保费收入xxxx万元，完成年度计划xxxx4%，同比增长xxxx %；家财险保费收入xxxx万元，同比下降xxxx%。
全年净保费收入为xxxx万元。车险占xxxx%，非车险占xxxx%。
(二)薪酬情况
全年，* * *办理各类判决赔偿案件，支付各类赔偿金xxxx万元，同比增长xxxx%，单纯赔付率同比下降xxxx个百分点。
从险种来看，机动车辆保险* * *办理各类已决赔款，支付各类赔款xxxx万元，同比增长xxxx%，单纯赔付率为xxxx%，同比下降xxxx个百分点。企业财险* * *办理各类已决赔款案件，支付各类赔款xxxx万元，同比上升xxxx%，简易赔付率xxxx%，同比上升xxxx个百分点。责任险* * *办理各类理赔，支付各类赔款xxxx万元，同比下降xxxx%，简易赔付率xxxx%，同比下降xxxx个百分点。运费险* * *办理各类已决赔款，支付各类赔款xxxx万元，同比下降xxxx%，简单赔付率下降xxxx%，同比下降xxxx个百分点。意外险* * *办理各类理赔，支付各类赔款xxxx万元，同比上升xxxx%，简易赔付率xxxx%，同比上升xxxx个百分点。家财险* * *办理各类已决赔款案件，支付各类赔款xxxx万元，同比下降xxxx%，简易赔付率xxxx%，同比上升xxxx个百分点。其他保险* * *办理各类已决赔款，支付各类赔款xxxx万元，同比下降xxxx%，简易赔付率xxxx%，同比上升xxxx个百分点。
二、围绕目标，狠抓落实，加快业务发展。
1，积极调整工作思路，细化工作目标。
年初，总经理室对公司上一年度保费收入进行了全面分析，积极调整工作思路，将分公司下达的各项任务指标按产品线进行分解，并实行责任制。利用每周晨会和周末例会，对公司计划的具体执行情况进行通报、梳理和分析，有效保证了年度计划的最终实现。公司在制定年度任务时，充分考虑了保险结构的优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，将综合赔付率作为年终考核的重要数据。
2.巩固现有市场份额，实现稳步发展。
20xx年，公司全年以稳定车险和家财险为重点，大力发展责任意外险。在把握业务数量的基础上，坚决放弃赔付率较高的业务。一是确保了续保业务及时到位。我们要求各业务部门按月上报续费业务账，总经理室督促考核，并要求提前介入公关。业务上实行每周通报的机制，有效巩固了原有业务，大大减少了业务损失，保证了主要保险产品的市场份额。第二，加强与满洲里市政府相关部门的公关，提前拿到新项目、新项目的名单，与交警部门建立友好合作关系，请他们帮忙收集、提供新车信息，做到对潜在的新业务、新市场心中有数，充分掌握市场主动权，填补竞争等客观原因造成的业务不稳定因素。第三，不要轻易放弃失去的生意。我们不仅把20xx的业务账做得清清楚楚，还要求把20xx展业过程中损失的业务详细列出来，分解到相关部门，要求加强公关，找出保险损失的原因，经理要提供确切的证明；比赛输了，绝不被动退出，而是主动出击，上门听取意见建议，改进服务手段，逐一突破，争取全面回报。第四，一起把握大小，可以保护。由于企业转产、资金等因素对企业财险影响很大，再加上竞争等因素，展业难度和成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，从上到下形成合力，迎难而上。
鉴于满洲里口岸进口货物的报关、报检、保险、银行、货物运输、仓储均由代理公司完成的特点，我们提前做好了收货人的工作，注重与代理公司的保险代理工作。首先，我们与代理公司建立了合作关系，集中管理业务，以便更好地做大陆客户的工作。今年，我们与五家代理公司签署了保险代理协议，以避免业务的大幅波动，并支付运费保险的保费。
3.在竞争中生存，在竞争中发展。
满洲里地区有三家公司(PICC P&C保险公司、平安财产保险公司和太平洋保险公司)从事非寿险业务，而满洲里地区人口较少，企业规模较小。面对外部竞争带来的经营压力，我公司保持冷静客观，在现实面前寻求对策，与竞争对手展开品牌战、服务战:一是做好当地政府的领导工作。公司总经理多次向市委市政府主要领导汇报，重点介绍了我公司如何加大对地方经济建设的支持力度，如何围绕地方政府中心开展工作，既让市委市政府对我公司热情参与地方政府工作表示满意，也充分肯定了我公司正确调整业务发展方向，为中小企业提供保险保障，积极服务。真正让市委市政府感受到PICC P&C公司是真心实意为当地政府服务的，是值得支持、信任和帮助的，从而对我们的工作给予政策倾斜。二是服务更加人性化和贴心。年初，公司总经理室成员对全市各大系统骨干企业开展包干工作，定期回访，请他们对我们的工作提出意见和建议。这一举措得到了企业的充分肯定。他们认为公司领导主动上门拜访是PICC P&C保险优质服务的充分体现，使客户更加信任我们公司。第三，要求所有中层干部走出办公室，进行全员展示。所有新投保客户必须当面解释条款、承诺服务项目，与企业保持经常联系，实行零距离接触，只要客户有需要，就提供全方位服务。四是按照服务承诺和行业禁令，严格内控，以理赔和核保为切入点，全面提升公司整体服务水平。
4.全力拓展车险市场。
20xx年，满洲里公司车险业务经历了不平凡的一年，车险业务面临着非常严峻的形势，机遇与挑战并存。从保险行业内部来看:一是新监管政策的实施，引发了各公司产品和销售策略的调整。二是竞争主体不断强化，市场上规范与混乱并存。第三，7月1强制保险实施后，将为车险发展提供机遇，而竞争态势和市场格局将难以预测。尤其是在1之前，同行公司为了抢占车险市场，不惜以高回报、低费率、低价格、降低承保条件等手段来抢占和拉拢客户群体。当时车险市场完全无人管理，给我们的车险业务带来了严重的冲击。总经理室在认真分析市场形势后，制定了20xx年公司车险业务的发展目标:第一；坚持效益优先的原则，加大力度控制保险费率的增长，实行新车业务和续保业务同时开展的展业原则，不断提高承保质量，改变原有的思路和观念，不断探索和创新适合自身经营特点的企业理念。同时，经过对市场的调查，我们对市场进行了科学细致的定位，力求第一时间掌握市场信息的变化，依靠公司的品牌实力赢得市场。
保险公司工作总结及计划(二)今年以来，在外部经济形势和市场环境更加复杂多变的情况下，xx公司认真学习贯彻总公司和分公司的指示，在分公司党委和总经理室的正确领导下，分公司全体员工齐心协力，攻坚克难，牢牢把握经营业绩这条主线，牢牢把握经营管理这个根本，始终围绕队伍建设这个关键，立足自身发展，敢于创新，勇于突破。截至2011 65438+2月15日，xx公司已完成保费收入41.4万元，为全年保费指标的96%。其中车险保费收入3745万元，非车险保费收入389万元，人身险保费收入6万元，应收率为0。
一、20**年的经营管理
一是着力扩大车险和非车险保费规模。
今年以来，xx公司根据分公司各种会议精神和总经理办公会要求，充分抓住完善内部业务政策和规范外部环境的机遇，以车险业务续保和专车险增保为重点，新开多项4s渠道业务保障车队业务，车险保费规模迅速扩大至3000多万，占总保费规模的75%以上。此外，在分公司相关部门的协助下，今年华东电网、中电投续保顺利完成，保费354万元，为全年非车险工作奠定了基础。在此基础上，分公司积极拓展其他渠道的非车险业务，如信用保险业务。今年人身险业务规模发展还未开启，年保费也才6万多。
第二，注重绩效，全面推行各项考核制度。考核体系是驱动企业行为最重要的指挥棒，是对企业行为进行正向激励的机制保障。年初，根据公司《20xx年度经营业绩考核办法》和《xx公司20xx年度合规经营考核办法》的通知要求，我们制定并下发了《xx公司20xx年度经营业绩考核办法及费用控制办法》。公司在考核管理上采取了一系列措施，建立健全了以利润考核为核心、以总成本控制为前提、奖金比例与保费规模和险种分类挂钩的绩效考核机制。这些机制促进了业务的正常发展，有效保证了分公司保费规模的实现。
三是抓队伍，不断营造创先争优的内部环境。
20xx年，我分公司员工参加了分公司组织的核保政策、财务管理、信息宣传、人力资源等各项业务培训，对提升岗位人员业务操作技能，进一步促进我分公司健康发展起到了积极作用。在此基础上，我们还根据分公司下发的《关于xx公司20xx年加快人才引进和销售队伍壮大的激励措施》的通知要求，广泛招聘人才，并于7月份引进了一名优秀的会展人员。估计今年保费会达到200多万。为切实提高队伍素质，积极参加获得“双过半”任务的组织和个人的活动，获得“双过半”任务第六名，2名展览工作者进入保费规模前30名。参加分行组织的第三季度业务发展最佳单位和个人活动，在“金钱豹”奖机构中获得银豹奖，3名展业员工进入保费规模“鹰”奖员工前30名。总公司第二季度在“谁与业务竞争”活动中，分公司获得二等奖。
四是注重监控，努力防范操作风险。
预算管理是总行近年来提出的一种新的管理理念，给我们的盈利预测工作带来了巨大的挑战。根据分公司计划财务部的要求，针对保费收入、到期赔付率、险种结构等因素设计不同的动态模板，科学预测利润指标，并以此为基础加强内部监督和资金管控，实现全面预算管理。严格按照落实保监会70号文的要求，实现了零合规管控的目标，全面落实各项合规管控制度，进一步强化合规管理，绝不触碰红线不踩地雷。同时，我们还严格执行《xx公司费用集中支付暂行办法》、《xx公司20xx年营业机构费用管控办法》和《关于进一步加强总行销售费用管理的通知》的规定，合理、高效、合规使用费用，进一步开展“财务业务数据真实性”和“中间业务合规自查”整改工作，提升管控水平。年末以“反洗钱”宣传月为契机，建立健全反洗钱防范和风险防范。
五是注重服务，主动清理，有效减少赔偿案件。
积极参加三季度分行组织的劳动竞赛，将加快结案速度、减少未决赔款、降低赔付率作为重要工作目标；二是制定分公司降薪竞赛方案并认真组织实施；三是邀请分公司客服部领导现场指导，咨询分公司各类未决理赔事宜。在客服部领导的指导下，业务人员再次整理了自己客户的理赔情况。为了加快清理未决赔款的步伐，分公司想尽了一切办法，业务员们也抽出时间积极清理展业外的赔款。为了尽快降低赔付率，业务部门新人刘忠同志也放弃周末休息，驱车300多公里，将一个30万的赔偿案件缩减为1.5万。
二、20xx分公司工作中的主要不足
一是业务结构相对单一，保费构成不尽合理。分公司车险业务量过大有历史原因。但由于市场竞争，非车险业务下滑，人身险业务已无法打开局面。因此，分公司的保费结构并不合理。
第二，历年制的赔付率不理想。由于业务结构不尽合理，支付率偏高，大额度薪酬的效益不理想。
三是人员结构和素质有待提高。展业从业人员偏重车险，对非车险和人身险不熟悉，在非车险和人身险业务上始终难以突破。此外，分公司缺乏高级管理人才和优秀的销售人员，内部培训还比较薄弱。
三。20xx的工作假设
在新的一年里，我们将按照保监局“十二五”发展要求，结合自身实际，围绕分公司总经理室的具体要求，坚持做强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路，在转变思路上做文章，在科学发展上发力，在人才建设上动脑筋， 并努力完成分公司下达的年度指标，确保分公司各项建设在原有良好基础上有新的提升。
(一)不断转变思想观念，增强发展信心。
强化危机意识，增强发展紧迫感。面对激烈的市场竞争环境，公司大量分公司和四级机构的兴起，给我们的生存空间带来了前所未有的挑战。广泛开展分行危机教育，进一步完善分行内部绩效考核体系，真正做到绩效与生存挂钩，最大限度激发工作内在动力。增强创新意识，培养务实作风。新的一年，我们将结合xx公司的实际情况，采取业务培训、疑难问题咨询、专家指导、政策引导等有针对性的发展措施，提高效率，保持分公司业务的持续跨越式发展。强化换位意识，全面提升分公司服务形象。保险竞争已经是服务竞争了。在新的一年里，我们将认真把服务的理念贯彻到每一项业务中，细化服务流程，明确服务内容，规范服务质量，通过我们的服务获得客户的认可、品牌效应和市场机会。
保险公司工作总结及计划