询问酒店客房主管对酒店的计划和建议。

每个酒店都有其目标市场。比如我们市的XX酒店，销售给政府，党政机关。只有明确目标，才能根据目标市场确定酒店在客人和大众心中的形象。我们必须将自己的形象和产品与其他同类酒店区分开来，努力在客人心中树立鲜明独特的形象。为此，首先要有明确的市场调查报告，在市场分析中给酒店定位。以下是市场调查的摘要:

1，分类:

我市的酒店可分为以下几类:

a高档酒店:XX酒店、迎宾酒店、平原酒店。

高端酒店:同辉假日酒店、锦绣花园酒店和田芸酒店。

c中档酒店:川汇酒店、X棉酒店、永光酒店、莲花酒店、中银酒店等。

2.价格:

价格是:

甲级:总统套房6800元；豪华套房2800-3200元；行政套房1200-1600元；

普通套房320-800元；标准间(两三人)270-380元；餐厅包间400-800元起。

B类:豪华套房1400-2800元；行政套房188-800元；标准间:138-388元；餐厅没有底价或者300-688元。

C类:行政套房168-288元；标准间120-138元。

3.商业模式:

A类:这类酒店的入住客户主要是政府机关、市级机关和一些大型企事业单位，多为协议单位和官方客户。还有少量的商业客户和散户，他们的产品主要提供给政府官方访问和企业接待。

B类:这类酒店的主要客户由各大企业、县乡政府行政部门和较多的个人客户组成。这种酒店档次高，硬件不逊于甲级酒店，价格也比甲级实惠。

C类:其客户群以商务型个人为主，穿插少量协议单位，经济实用。

二、市场定位:

1.定价:我们酒店位于繁华地段，交通便利，受众广泛。硬件装修也被定位为三星级酒店，档次很高。现在针对利润、销量、竞争，建议酒店价格为(可讨论修改):

豪华套房:2600元；行政套房:580元；标准间320元；单人间300元。

300元内包房消费无底价。

2.市场形象:根据以上，我们提供给客人的利益，我们的价格和质量，我们的产品类别等。，建议酒店可以定位为最方便、最舒适、最经济的商务旅游酒店。

第三，推广手段:

1.配合总行在相关媒体发布广告(具体时间、策划等事宜按总行计划办理)。

2.从开通当天开始定制公交座套，联系客运公司做好更换工作。

3.联系出租车公司，为送到我们酒店办理客户入住手续的出租车司机提供长期现金返利。在具体操作中，司机可凭本人开具的带有其车牌号的酒店优惠卡。如果客人在登记时用此卡享受优惠，可以获得店主的现金佣金，月底结账或立即兑现。

4.联系各大娱乐场所，结盟互利。

具体操作如下:协商达成一致后，凭本人酒店房卡到加盟单位享受门票和消费优惠(视各单位协议而定)。凭联盟单位的消费小票来我们酒店可以享受优惠，吃饭也可以享受优惠。具体折扣率将根据协议后的不同单位另行确定。

5.鉴于我市将于10月17日举办XXX节，预计届时会有大量游客，您可以提前与当地旅行社联系，以佣金的形式吸引他们为我们酒店介绍客户。

6.酒店销售有一个“80/20法则”，即80%的营业额来自于20%的忠实客户的重复购买或消费，而另外20%来自于那80%的免费客户。因此，要大力发展忠诚客户，即实行会员制，发放贵宾卡:

1)如果您消费超过人民币×××元×××元×元×元×元×元×元×元×元×元×元×元

2)凡在本酒店存入人民币××××元以上的现金，将获赠一张充值会员卡。会员除了享受与VIP客人同等的优惠条件外，还可以享受每月折扣、优惠、菜品以及会员时尚礼品。

7.合作人员:对于代表各单位直接联系我们酒店的合作人员，我们可以采用多开发票(必须扣除税款)、赠送时尚礼品或按要求提供合理回扣等手段来抓回头客。

8.开业后十天或一个月内，入住本酒店可享受五折优惠，并获赠时尚礼品一份等优惠活动，就餐或菜品享受八折优惠。

9.每月排名消费前十的客房和餐厅，赠送礼品，合理返利或酒店客房全额免费券。赠品和优惠券可以是其消费金额的%左右，满消费可以是其消费金额的%左右。如果没有贵宾卡，可以免费赠送，在以后的消费中享受优惠。

10，推出各种组合产品，增加客户消费，抢占市场先机；

客人入住后将免费获赠一盘时令水果和一朵鲜花；

1)高级商务组合:对于入住酒店套房两天以上(48小时)的高级官员或商务人士，可享受:

A.免费使用酒店的舞厅等娱乐设施；

B.免费送客人到联盟娱乐单位休闲或周边旅游景点；

C.住宿期延长的，减免租金(可在入住价格基础上给予8.5折优惠)；

D.退房时间可以适当延长，不收取额外租金。

2)会议组合:

如果客户使用会议厅，他们可以享受以下好处:

A.免费茶水；

B.免费设置会议室；

C.免费使用幻灯机等会议设备；

D.会议期间，工作餐可以一人一份的套餐价格投放市场，从××××元到×××元不等(根据客人要求)；

E.住宿4.5折，餐饮9.5折。

3)婚礼组合产品:

A.豪华粤菜宴(人民币××××××)；

B.用鲜花和双喜条幅装饰婚宴大厅；

C.播放中西婚礼歌曲(应客人要求)；

D.免费婚礼请柬(印有华林酒店祝贺字样)；

E.提供婚礼仪式；

F.新婚之夜，免费婚房。房间内提供鲜花、时令水果、香槟，第二天免费美式早餐(面包、牛奶、煎蛋)送到房间；

G.根据具体要求营造婚礼氛围。

注:上述项目的最小表数为20。

4)家庭住宿组合:

A.免费赠送一个时尚的儿童玩具；

B.要求住宿后免费加婴儿床；

C.用餐时会提供高脚椅。

5)特别活动产品组合:

培训、旅游、比赛、葬礼等。可以参照以上产品自由组合。

四、根据季节变化订立一个行为时间表:

(暂时空着)

动词 （verb的缩写）团队建设:

随着市场竞争的日益激烈，一支高绩效的营销团队已经成为每个酒店不可或缺的一部分，也是成功开发和维护市场的关键。团队建设是人力资源的组织和资源的有效利用，因为团队合作中个人贡献的总和总是大于个人工作的总和，所以要在全员营销的基础上，发展一支由XXX人组成的营销团队。设置营销经理、营销主管和营销代表。其主要目标是高效完成上述计划的内容并使其顺利运行，做好市场开发和团队接待工作。

不及物动词个人建议:

1.建议员工尽快到位，积极热情投入酒店前期运营；

2、……

3、……

七。结论:

本计划初稿于2004年9月×日起草，9月9日完成。由于市场分析的深度和广度有限，加上时间仓促，计划中的许多内容还有待推敲。请认真阅读，并提出宝贵意见。