自来水公司员工工作总结
自来水公司员工工作总结1时光飞逝，又一年即将过去。回顾过去一年的工作，在厂领导和同事的支持和帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求很好地完成了工作。通过一年的学习和工作，工作模式有了新的突破，工作方式发生了很大的变化。过去一年的工作总结如下:
一是立足本职，做好本职工作。
办公室的事情很多，文件处理，报表核算，文件申报，会议安排，文体活动组织，培训计划制定，车辆管理。面对大量繁杂琐碎的日常工作，要强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求全面准确，避免遗漏和错误。
(1)做好各类文书工作。
1.编制年度和年度工作总结，年初做好各级年度考评工作。本文分析了我厂上半年的经营目标，提出了达成目标的建议，保证了我厂各项工作的顺利完成。
2.征求、收集、整理、上报《劳保用品发放标准》、《集体合同》、《工资集体协议》、《水务管理制度》、《绩效管理制度》等反馈意见。
3.每月汇报全厂的工作总结、内部用水、车辆运行、资金计划和工作安排。全年内部用水量***1399桶(截至6月165438+10月)。
4.全年与办公室其他同事合作，编写了67份请示和报告。我负责的新闻报道工作今年也呈现出良好的态势。截至11月，全厂16员工在水务发表文章33篇，图片12张。我也发表了10篇文章，7张图。
5.从今年5月开始，我参与了部门和员工的绩效考核，制定了二级绩效考核表，编写了季度综合绩效工作报告。
6.编制新乡市城市供水三年发展规划和2020年远景目标、年度资金计划等。
(二)做好日常行政事务管理。
1.全年接待各级领导视察、检查、慰问、约谈、走访单位等参观学习40余次。
2.定期联系工厂清除垃圾。全年清运垃圾* * 41辆，运费1170元。
3.组织员工填写50份《水务》读者问卷。
4.向四川灾区捐款80元，特殊党费50元，衣物16件。
5.积极开展“自来水厂开放日”活动，撰写自来水厂解说词，接待育才小学的学生。
6、参加清理水池的工作，并做好后勤工作。
7.公司工会每个月都会为员工过生日，负责为全厂员工填写生日贺卡，在员工生日的时候送到员工手中，为员工送上祝福。
8.走访15员工及家属，参加13员工及家属婚丧嫁娶。
(3)加强车辆管理，确保行车安全。
全年大车行驶7059公里，小车行驶9716公里(截至6月165438+10月)。仅办公室发出的派工单就有近400个。这离不开司机们的辛苦和努力，其中轿车司机不仅负责我厂车辆的维护、检查和故障报告，还负责我公司公交车的检查和驾驶。而大车司机不仅要保证车辆安全，还要一起参与维护工作。由于管理到位，全年未发生车辆安全事故。
(四)组织员工参加各种岗位培训和技术竞赛。
1.为提高员工整体素质，组织调度、加药、净水工人进行岗位培训和技术竞赛。
2.组织员工参加新乡市机泵操作工技术竞赛。
3.为泵站操作人员进行模拟倒闸操作比赛。通过竞赛，操作人员可以掌握倒闸程序的方法和步骤，增强在实际工作中的适应性。
4.为使员工了解掌握绩效考核的目的和意义，制定绩效管理培训方案，并向员工讲解。培训内容包括:本岗位绩效考核的内容和标准；绩效评估和评分的详细规则和说明。
二是治水，常抓不懈
因为工作需要，我从8月份就开始关注水源。我厂外三队线路长，区域广，工作地点分散，人员难以集中，给管理带来一定困难。我根据实际情况，从员工人身安全、设备安全、水质安全等方面入手，面对困难，解决了一些问题。同时在薪酬和内外咨询方面积累了经验。
1，积极参与水源补偿谈判，参与井路占用调整、兔场附近管道渗漏、某村地下管道渗漏的谈判协商。
2.每周来水源队一两次，了解设备运行情况，掌握员工思想动态。
3.每周对截流井和七里营井组的报警进行一次测试，及时发现和维护故障报警，确保供水设备设施的安全运行。
4.冬天来临前，用草绳将截流井的管道和闸门包裹起来，防止设备被冻坏。
5.七里营井检期间，夜间道路车辆多，车速快，对员工人身安全造成威胁。我们买了反光服，检查井时穿上，保证了员工的人身安全。
6、坚持登记制度，每天当值人员按规定向厂值班调度汇报。
三，创建卫生工作，落到实处
在创建国家卫生城市的过程中，制定了各项卫生管理制度，张贴了健康教育知识，在各班组醒目位置悬挂了禁烟标志，编制了卫生活动计划和总结。收集整理各类健康创建资料，放入19档案盒，单独打印健康创建资料1000余份。因为地表水源是强制检查单位，每天都在，把任务分解，把责任落实到人，要求高标准、高质量对待卫生创建工作，绝不放过每一个细节。比如被套床单统一放在职工宿舍，前军参谋指导各班职工整理被褥，要求堆放像部队一样整齐规范。此外，每天安排专人巡堤，捡拾杂物，劝阻外来人员进入水源区。和大家一起清理堤坡上的杂草，打捞清理水面漂浮物和水生植物约60车。通过大家的努力，我们顺利通过了创维的验收，受到了领导的好评。
自来水公司员工工作总结。水务集团的政务公开工作始终坚持《国务院办公厅关于贯彻落实
领导们非常重视这个计划的实施。
年初，根据市政务公开办公室下发的《关于进一步做好政府信息公开工作的通知》要求，水务集团针对通知中的具体内容，结合实际情况进行了全面自查，并按时上报了自查报告。通过自查，水务集团宣传力度进一步加大，实行总经理负责制，班子成员各司其职。具体宣传部门认真督促、协调、指导、配合水务集团和基层单位做好各方面宣传工作。
(一)制定下发了《水务集团20xx年工作公开实施方案》。
根据工作需要和人员变动，领导班子成员进行了调整，政务公开工作和组织机构进一步建立和完善。《方案》制定了问责、监督、考核、奖惩制度，进一步明确和完善了各基层单位和部门在政务公开中的职责，以及需要公开的各项工作内容、方法、纪律和具体工作要求。从而更加明确了办事公开的责任主体和工作原则，为加强办事公开的组织领导和制度建设，将办事公开与企业生产经营管理、对外服务、转换运行机制、加强企业作风建设等结合起来，奠定了良好的工作基础。
为了全面开展办事公开和政务公开工作，总公司可以注重厂务公开，定期向职工公开企业的工作情况。年初，水务集团召开了职工代表大会。会上，总经理向与会代表汇报了去年重点工作的完成情况、职工关心的相关问题以及水务集团今年的重点工作。副总经理向代表大会报告了本年度企业生产、经营服务、计划指标完成情况、业务招待费使用情况和各项重要经营指标分解情况。与会代表认真讨论和审议了大会报告，并就员工关心的问题提出了建议。同时，基层单位也相继召开了职工代表大会和职工代表大会。会上，基层一把手向职工汇报了去年重点工作完成情况和今年重点任务。同时还通报了本年度生产、业务服务、计划指标完成情况、业务招待费使用情况以及各项重要业务指标明细。与会的基层单位职工对会议报告进行了认真讨论。并对企业管理、运营、服务提出合理化建议。职工代表大会为全体职工参政议政、水务集团全面完成全年各项业务和服务任务奠定了坚实基础，进一步完善了管理和供排水服务。同时也使厂务公开落到实处，向纵深发展，从而有力地推动了企业行业作风建设，营造了开放、民主、和谐的企业氛围。
(二)完善内部管理制度的实施。
一年来，水务集团按照市政府政务公开办公室的指示精神，结合实际情况，在巩固和完善企务公开工作的基础上，还通过新闻媒体等渠道公开了工作内容和各项便民措施。一是公开企业和水务集团各部门及下属基层窗口单位的工作职能、管理权限、内部机构设置、各项服务规范、办公地址、监督举报电话、现行水费价格标准、收费依据、服务承诺等。目前，水务集团已进入市服务大厅进行用水审批，开通了绿色通道，确保市、区重点工程所到之处都能供应自来水，为经济发展提供了可靠保障。二是水务集团依据《城市供水用水管理条例》行使供水企业职能，在城市重点街道宣传发放《条例》手册。三是水务集团制定下发了《服务工作三层区域管理方案》，其中制定了监督制度，明确了工作纪律，并通过全市相关新闻媒体公开；在廉政勤政体系建设过程中，水务集团制定下发了《打击商业贿赂专项工作实施方案》，并通过全市相关新闻媒体向社会公开。对于违规行为，水务集团以《员工奖惩条例》为查处途径，将条例制作成手册进行发放和宣传。四是水务集团以文件形式下发了《开展优质服务示范社区创建活动的实施方案》。本规划的目的是重点继续解决小区实现“六无”的标准，即实现水质无污染、水表不超期、管网不漏、水费不漏、用户无投诉、泵站无高耗。水务集团已通过市内相关新闻媒体公示了该计划的具体内容。由此可见，供排水企业为百姓办实事、办好事，主动接受监督，进一步提高了水务集团供排水服务水平和公开工作力度。五是即时发布供排水信息，确保城市供排水整体稳定。特别是在奥运会供水保障和反恐安保期间，水务集团领导小组提前高度重视，先后召开多次专题会议，采取相应措施，制定了奥运会应急供水预案和奥运会反恐工作预案，确保了奥运足球赛供水安全稳定，同时， 全力保障生产生活用水，利用新闻媒体及时向社会公开相关供水信息。
同时，对34个重点水源地、2700公里城市街道管网、1131二级加压泵站的供水设备进行了全面维护，并储备了必要的备件和表格。在各个水厂和地区商业办公室成立了紧急维修小组。水务集团下属的城市供水应急中心24小时运行。在中心下设的饮用水储存站和储水点，每天保证储存3万桶桶装水和65438+万瓶桶装水。应急送水车全天待命。各区应急抢修队已充分准备好消防水龙等临时接水设备和设施。水务集团“22702270”供水服务热线24小时开通，随时应对各类突发停水问题。六、为进一步提高公开工作的能力和质量，努力营造和谐的社会氛围，构建和谐的社会环境，我们成立了相应的组织机构，成立了以集团董事长、总经理为组长，副总经理、纪委书记为副组长，水务运营有限公司相关部门负责人及各业务处室党政负责人为成员的领导小组，并设立办公室。进一步增强员工开放的服务意识，提高服务技能和效率；解决因未履行承诺、对用户反映的问题处理缓慢导致的用户满意率下降的问题；解决问题
故障率造成影响居民供水的问题处理不及时；解决小区没有控制阀，导致大型泵站频繁停水的问题；解决查表不仔细、乱收费、查表人员服务不规范等问题。水务集团已在相关媒体公开，积极诚恳接受社会各界的建议和监督。企业供水服务管理水平不断加强和提高，开放工作质量不断提高，企业良好形象进一步树立。
服务民生，履行社会责任
(1)根据市政务公开办的部署和要求，制定并上报了水务集团参加“5.15”政务开放日活动的方案，活动前充分报道水务集团展板及相关资料，活动期间集团领导接受新闻媒体采访。并组织相关部门按时参加“5.15”政务开放日活动，发放《城市供水用水管理规定》宣传小册子100余份，接待群众咨询80余人次，* * *受理群众提问65个，其中19个当场得到解答和处理。活动结束后，对剩余的46件进行了整理，并移交给责任部门和单位进行核查。同时将结果反馈给顾问，做到件件落实到人，得到顾问和市政务办的好评。
(2)认真办理省“民心网”和市政务办转办的群众政策咨询件15件，截至1.30 * *年底，各类转办件1133件，办结率达到1.00%。做到了件件有结果，事事有回音，得到了上级部门的肯定和投诉人的好评。
(3)水务集团及下属业务窗口单位按照市政府政务办要求，及时上报并开通了“政务咨询”、“投诉举报”两条“114市民政务咨询热线”。集团及下属业务窗口单位的“热线”均有值班人员接听，对其咨询、投诉的问题均耐心细致解答。目前，* * *已受理并反馈群众通过“114市民政府热线”等诉求渠道提出的询问、投诉和意见600余条，办理结果得到用户满意，办结率达100%。从而更加方便快捷地解决用户遇到的用水问题。
(四)在“四清四公开”工作中，按照市政务公开办公室的要求，对集团工作职责、内设机构及工作职责、下属单位主要职责、人员编制、工作流程、审批事项、收费项目及收费标准等进行了梳理和汇总，并按时上报市政务公开办公室。
(五)为配合市政府政务办实施政务公开阳光工程，邀请集团领导接受市市民公共服务网在线访谈“阳光行动”视频直播采访。通过实地采访，进一步公开了水务集团的工作职能，特别是让公众更好地了解水务集团克服困难，自我施压，确保了沈城供水九年不涨价的整体稳定。并且常年坚持开展“党员进社区”、“党员难找”、“主动服务、先进服务、延伸服务”、“创建优质服务示范社区”等公共便民服务活动，扎扎实实为老百姓办实事、做好事，充分体现了水务集团履行企业公民责任的自觉意识和实际行动。
第三，及时的信息反馈和畅通的信息渠道
在日常工作中，根据市政府政务办的相关要求，水务集团可以及时上报政务公开相关信息，全年* * *上报信息12。此外，在公共便民服务过程中，水务集团注重培育和树立先进典型，广泛宣传和总结经验，不断用先进典型推动水务集团公共服务和供水服务得到进一步提升。
水务集团在建立健全信息发布保密审查机制的过程中，制定了相关制度，并以文件形式下发了《关于认真做好供水服务公示工作的通知》。通知明确要求，信息发布必须由指定部门、指定人员办理。基层单位在组织各种活动时，需要制定宣传或发布计划，并报水务集团批准。计划应包括活动的目的、目标、时间、内容、拟邀请的媒体单位和记者以及宣传提纲。从而进一步明确了水务集团信息发布保密审查的程序和责任。
第四，依托务实载体，巩固服务理念
在全年的日常工作中，水务集团坚持便民利民的原则，大力宣传“供水胜于消防，责任重于泰山”的服务理念和“保障城市供水，创建诚信企业”的工作方针。通过组织开展“党员进社区”“吃水难，找党员”“主动服务、先进服务、延伸服务”“创建优质服务示范社区”等公共便民服务活动，全面落实水务集团宣传工作。做到“两个坚持”和“三个突出”。“两个坚持”，即“坚持把市民投诉作为第一信号，把市民满意作为第一目标”，“坚持把解决市民投诉作为第一要务，把市民满意作为服务工作的立足点”。“三大亮点”，即:一是在营业验核窗口服务方面，以验核管理透明化为重点，宣传验核工作规章制度，适时召开社会义务监督员会议，听取他们对供水服务和公开承诺履行情况的意见和建议，进一步完善企业公开办事的监督机制和长效机制。二是在二次加压供水服务方面，突出供水服务质量，公开泵站负责人姓名、值班电话和供水加压泵站责任范围，确保城市用户24小时供水，随时帮助用户解决用水问题。第三，在管网维护服务方面，突出维护效率，公开维护服务的承诺和责任范围。对于新发展的用水户，及时办理，按时供水。从而有力地推动了水务集团供水服务工作的顺利进行，进一步促进了企业政风和软环境建设，为振兴发展提供了供水保障。
为进一步做好水务集团公开工作，全面提高企业公开工作水平，做好水务集团明年的公开工作。
工作打下坚实的基础。按照《市政府政务公开考核办法》的具体工作内容，结合实际开展自查工作。首先，根据《20xx年水务集团政务公开实施方案》，对集团各基层单位的政务公开情况进行了检查。二是对已经公开的相关材料进行了全面的梳理和分析，同时进一步完善了相关的办事公开制度。三是根据《市政府政务公开测评办法》中的测评标准进行自评打分，自评得分结果为125。按照要求，自评得分结果将按时上报市政府政务公开办公室。
在市政务公开办公室的大力支持和正确领导下，水务集团20xx年的工作顺利开展，取得了相应的成绩和收获。20xx年，水务集团将在市政务公开办公室的正确领导下，本着便民、利民、公开的原则，继续认真贯彻落实国家、省、市关于事业单位开展政务公开的各项要求，全面、认真、及时地完成市政务公开办公室部署的各项任务，并结合水务集团的实际情况，在以下几个方面继续努力:
一是进一步加大公开工作力度，努力营造企业公开的良好氛围，做到“一个明确”、“两个强化”、“三个结合”，不断增强公开意识，提高公开水平。
二是按照要求，继续认真、深入地组织开展“四清四公示”工作，及时将水务集团清理情况和新增应公示内容及时上报市政府政务公开办公室。
三是继续做好“114政府咨询热线”工作，积极认真办理和解决通过“114”转来的群众用水咨询和投诉。并将各类问题及时进行分析整理，按时上报市政府政务办。
四是注重拓宽公共渠道，充分利用公共服务网、广播、电视、报纸等新闻媒体，及时发布城市供水用水的各类信息，进一步畅通便民渠道。
五是继续开展“创建优质服务示范社区”、“党员进社区”、“主动服务、延伸服务、先进服务”等各种具有企业自身特色的公共便民服务活动，让用户及时了解水务集团的公开动态，全力为解决用户用水中遇到的问题提供方便快捷的办理条件。
六是以“5.15”政务开放日和“阳光行动”为契机，着力创新公开工作措施。及时修改充实现有公开内容，坚持政务公开规范化、程序化、制度化。把办事公开工作提高到一个新水平。
七是按照水务集团制定的《政务公开工作方案》，结合有关规定，坚持做好基层单位政务公开考核工作，并将其纳入全年重点考核项目之一。通过评估，不断总结经验，树立和推广好的模式和做法，进一步推进水务集团的公开工作，确保供水服务的顺利进行，为振兴和创建和谐社会提供供水服务保障。