销售培训内容

1、销售技巧和销售技能培训:一般包括销售推广能力(销售推广中的倾听技巧、演示技巧、时间管理谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、拜访前准备、接近客户的方法、演示等。)、产品介绍方法、客户服务、处理客户异议如异议、成交及后续工作、市场销售预测等。

2.产品知识:是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和客户的纽带，销售人员必须非常熟悉产品知识，尤其是所销售的产品。对于高科技产品或行业，培训产品知识是培训计划中必不可少的一部分。具体内容包括:所有产品线、品牌、产品属性、使用可变性、所用材料、包装、损坏原因、简单维护维修方法等。，以及竞争产品在价格结构、功能和兼容性方面的知识。

3.市场和行业知识:了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对客户购买行为的影响，客户在经济繁荣期和衰退期的不同购买模式和特点，如何随着宏观经济环境的变化及时调整销售技巧。同时，了解不同类型客户的购买政策、购买模式、习惯偏好和服务要求。

4.竞争知识:通过与同行和竞争对手的比较，找出企业的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括:了解竞争对手的产品、客户政策和服务，在竞争中比较本企业与竞争对手的优劣势。