简述人员培训的方法和类型。
1.示范法。示范法是指受训者是信息的被动接受者的一些训练方法。这种方法更能有效地引入新事物、新信息、解决问题的方法和程序。演示法包括讲授法、视听法和远程学习法。(1)教学法。教学法也叫讲解法,包括课堂教学、举办讲座等多种形式。一般来说,教法是指教师在课堂上对学生进行知识内容的讲解和教学,有时辅以文字、图形、问答等训练方法。教学方法最适合以简单的方式获取知识为目标的情况。
(2)视听法。视听法主要是指利用投影、幻灯、声带、录像等视听技术手段实施训练的方法。这种方法可以用来展示预先录制的内容以展示行为、技术或解释问题,也可以用来记录和回放学员在课程中的表现,广泛用于提高学员的沟通技巧、面试技巧和服务技巧。
3)远程学习。远程学习又称远程教育,主要是指利用闭路电视、电话、电子文件、互联网等电子信息和媒体技术,对相距遥远、分散的员工进行多点、大面积的教育培训。
2.专家教学法。专家教学法又称传递法,主要是指在专家的言传身教、亲身参与和互动行为过程中,要求学习者主动参与学习、训练和发展的一些方式。这种方法在培训和发展项目中非常有效,例如开发员工的特定技能,体验特定任务的完成过程和内容,学习处理人际关系问题,了解特定的知识、技能和行为在实践中是如何应用的。常用的方法有:在职培训、情景模拟、商业游戏、案例研究、角色扮演、行为塑造、互动录像和互联网培训。这里有四种方法:在职培训、情景模拟、案例分析和角色扮演。
3.团队建设方法。团队建设法,又称团队建设训练法或团队学习法,主要是指一种让受训者分享各种经验和观点,了解动态的人际关系及其力量,建立对团体或团队的认同感,审视自己和同事的优缺点,并适当对待,从而提高团体或团队绩效的训练和发展方法。团队建设训练方法主要有冒险学习、团队训练、行动学习等方法。这方面的所有方法包括对团队功能和相互作用之间关系的感受和认知,对相关信息的检查和讨论,以及应用所学知识制定提高团队或小组绩效的计划。