销售工作经验，经典范文

第1篇营销经验模板

在繁忙的工作中，我们不知不觉地迎来了新的一年。回顾这一年的工作过程，我们在销售人员的工作中取得了一些成绩，基本实现了公司的既定目标，但也存在很多问题。为了更好的完成项目的营销工作，实现双赢，双方结成了真正的战略合作伙伴关系，特意写了阶段性销售人员工作的心得。

刚到_ _ _ _ _ _，对销售不是很精通，对新环境新事物不熟悉。在公司领导的帮助下，我很快了解了公司的性质及其房地产市场。作为销售部的一员，这位同志深感责任重大。作为企业的门面和窗口，一个人的一言一行也代表着企业的形象。所以要提高自身素质，给自己定高标准。在高质量的基础上，要加强专业知识和技能。

此外，还要对整个市场动态有广泛的了解，走在市场的最前沿。经过这段时间的磨练，我争取尽快成为一名合格的销售人员，努力做好本职工作。

针对今年的销售工作，我从四个方面了解到:

一、_ _ _ _公司销售项目成员:

市场部的销售人员都比较年轻，虽然精力充沛，有激情，有一定的亲和力，但是经验不足，尤其是在处理突发事件和一些新问题方面。通过前期的项目运作，销售人员的能力和对项目的理解都有了很大的提高。未来会通过销售人员的培训和内部人员的调整来解决这个问题。

由于甲方对企业品牌和地产品牌的经营理念的磨合，市场部的资源配置还没有完全到位。通过前期的密集工作和双方的不断沟通交流，这个问题已经得到了解决。

第二，市场部的工作协调，权责明确

由于协调不好，市场部的很多工作都是拖拖拉拉，扯皮。作为_ _ _ _ _公司的领导，我在这方面责任重大。

协调不好或者沟通不畅会导致工作方向的分歧。久而久之，双方在理念和工作目标上会产生很大分歧，颇有不可挽回之感。好在知道了问题的严重性，也在积极的往这方面努力，目标一致，简单高效。

但是，对于市场部的责权利，还存在一些不明确的问题。我觉得市场部应该有一定权限，只履行销售程序。无论问题大小，都势必造成效率低下，一些问题的控制也会对销售产生负面影响。这样，市场部就会很被动。建立权责明确、工作流程清晰的制度是我们下一步工作的重中之重。

第三，关于会议

会议是一个非常重要的工作环节和内容，但是无论是在我司的会议还是与开发公司的会议都不是很令人满意，这与我司在会议内容、会议形式、参会人员安排上的模糊性有关。现在我们想通过不同的组织形式，比如专题会议、领导会议、大会议等，有针对性地解决这个问题。另外，我们可以在下面积极与开发公司沟通，这样会更有利于问题的解决。

第四，营销部门的管理

前一阶段，由于工作的集中性和紧迫性，市场部的管理也是就事论事，过于依赖大家的意识而不太依赖规章制度，潜伏着很大的危机，有些人思想和行动出现了问题。今后将加强内部管理，完善管理制度，交流思想，了解真实想法，避免出现不利于双方合作和项目运作的事情。

以上只是粗略的工作经验。由于时间仓促，会有很多缺点。希望贵公司指正，我们会高度重视，及时解决。最后，祝双方合作愉快，项目圆满成功。

第二条药品销售经验

作为一名医药销售人员，他不是一个孤立的个体。他只接受上级的指示，然后机械地执行。其实他面对的是不同的地区(区)，管理着区内几十个甚至更多的医学(药学)教师。如何充分调动他们的积极性，如何合理分配资源(包括时间)，是一件非常困难、复杂、非常重要的事情。可以说，每个地区(区域)都是公司销售部门的基本管理单位。只有做好了，整个公司前进的速度才会更快。鉴于此，区(或区域)管理将通过资源(销售时间、销售工具、推广费用、人力资源)的合理利用，疏通药品流通领域的各个环节，使其渠道畅通无阻，在流通领域顺利消失，增加区内市场覆盖，提高销售业绩，降低销售费用。

(一)药品流通渠道:

1，正常情况下，药品流通渠道有:

制药公司、经销商、医院、零售药店、患者和经销商

2、药品在医院的流通流程:

经销商、药店、小药店、医生和病人

(二)畅通药品流通渠道

一种疗效确切、有一定市场的新药，被经销商或医院接受，本来应该是非常容易的。但近两年由于新药研发的剧增，经销商或医院的选择余地很大，导致新药销售难的问题。一种新药要想最终被患者消费，首先要保证渠道畅通。

1，经销商疏通:

(1)有吸引力的商业政策:

注意:

a、永远站在客户(经销商)的立场上谈论一切

b、充分阐述并仔细计算给他带来的不同寻常的好处。

c、沟通现在和未来的远大目标。

(2)好朋友和伙伴关系

a、充分尊重对方，以真心感动，以真心征服对方。

b、良好的沟通能力，经常沟通保持亲密关系。

c、正确运用利益驱动原则，处理好与公司和个人的关系。

d、了解不同客户的需求

(3)较强的自我开发市场能力

a、详细介绍所辖区域(地区)的销售力量、促销手段和活动。

B.简要介绍公司针对全国市场的推广和发展策略。

c、详细了解公司产品功效、适应症及应用推广。

d、探索双方共同开发所辖区域(地区)市场的途径。

有了以上三项，一个新药被经销商认可和接受应该是非常容易的。

2、医院药房(又称大药房)的疏通。

(1)新药进医院仓库:

a、详细收集医院信息(包括院长、药事管理委员会、药剂科主任、采购或计划员、产品相关部门主任、专家或重要医师，甚至管理医院的卫生局相关官员)。

b、找出影响该院药品采购的关键人物，对其进行全面细致的调查和了解，特别是他的特殊需求和困难。

c、与重要人物接触(可能是院长、药剂科主任、相关部门负责人等。)来说服他们做出决定。

(2)维持购药:虽然是新药进入药库的重要一步，但长期维持一定数量的药品更是艰巨而长期的，也是困难的。因此，有必要保持经常接触，加深相互了解，并以长远的眼光处理双方合作中出现的问题。

3、医院药房(小仓库、小药房)疏通，疏通这个环节，与药房负责人(组长或主管)保持良好的私人关系非常重要，所以你要做到:

(1)多关注他，满足他的需求。

(2)经常拜访，加深印象和了解。

(3)合理的通讯费用

较大的医院和药店(大药房)负责从药品经销商处采购药品并妥善保管，小药店负责药品的接收和发放。没有疏通，药品就不会被带出药店。医生开处方，病人在小药房(门诊药房、住院药房、专科药房)没药吃，产品却在大药房？睡觉？当然，一个月(或一个季度)一次，如果召开影响医学的重要人士会议，为了让他们充分发表意见，提出改进方法，拉近双方关系，应该采取轻松的讨论模式。

4.拥有处方权的医生(也叫临床工作或医院推广)要想挤进市场，占领市场，唯一的办法就是依靠医生，医生直接面对患者，通过处方让药品从流通领域消失，进入消费领域，实现药品销售，为公司创造效益，保证公司的合理利润。这就需要医生和药师充分了解产品，扩大市场份额，增加处方，但一定要针对重点医生。通常在省级以上医院(尤其是医学附属医院)，上级医生的权威性和指导作用尤为突出。所以，科主任(包括专家)、主治医生、总住院医生是最重要的医生，是关键的处方医生，疏通医生处方环节尤为重要。核心的疏浚方法如下:

(1)面对面拜访:从目前医药、医药行业的销售情况来看，面对面拜访(亲自拜访)是销售工作中最主要的方法，占销售室的80%以上。就是把自己一个一个推销给医生(药师)，推广公司产品的传单、小礼品、个人魅力的文献样本的应用。目的是让医生从心里接受，让医生开我们公司生产的药。

一、有的放矢，就是对特定的人、特定的问题，双方和产品进行深入的探讨和了解，以满足不同层次、不同期望的需求。

b、与对方面对面交谈，充满亲切感，随和的气氛容易建立彼此长期密切合作的基础。

C.面对面的拜访耗费时间和成本很大，同时对自身素质和销售技巧要求也很高，所以单位时间内产生的效果差别很大。

d、产品介绍不系统。

(2)临床会议的特点:

a、信息可以在短时间内传递给多个医生，效率高，节约成本。

b、介绍产品的完整体系，但深度不够，无法兼顾具体医生的具体要求。

c、演讲和讨论的结合会弥补深度的不足。

d、无法建立亲密的个人关系

以上两种形式(面诊小论坛)是临床工作的两种重要方法，原则如下:

通过频繁的个人访问，在重要的医生身上花足够的钱。

对于一般目标医师，在科室召开小规模的研讨会，介绍公司和产品，影响和说服。

第三章销售经验

刚开始做业务员的时候，业绩很差，但我跟自己解释:我不会？因为？我没有完成我的计划，因为我总是找借口和抱怨。但我从来没有意识到，在给自己找借口的同时，我已经变得相当消极了。那时候，诅咒的是你自己。说说我的转变也挺有意思的。无意中听到的一句歌词启发了我很多？要让生活变得更美好，就得努力幸运？。从现在开始？你必须努力工作才能走运？深深地刻在我的脑海里。每当我失败了，心情低落的时候，我都会偷偷给自己打气。我坚信，只要我付出，就一定会有回报。我开始用一种非常积极的态度对待客户，我愿意学习思考跟进客户的方法。原来我比以前成功多了。

第一课:客户至上，合理安排时间，和有价值的客户做生意。

作为销售人员，我们的时间是有限的，所有到店的客户都是希望成交的，但是一天也不能幸免，这样就浪费了很多时间在那些客观原因不合作的客户身上。首先是对客户进行分类，从而在最短的时间内找到一些最重要的客户。

第二课:了解自己，先了解客户，再让客户了解我们。

第一次与客户亲密接触后，必然会遇到很多难缠的客人，误会也会导致储物过量的问题。遇到这样的阻碍，我们不能先抱怨客户，因为他不够理解我们。其实我们是有可能把这些客户拿回来的。虽然不能做到100%的成功率，但是经过一番努力，事实证明我们赢回了大部分客户。如何先了解客户？那么首先要区别对待。对于新接触和抗拒的客人，关键是不要太在意他说的话，甚至认为只是借口(别忘了，客户的心随时会变，永远不会有固定的客户)。我们只需要记住，我们要告诉他我们产品的优点和亮点。你会惊讶的发现，客人的态度在慢慢改变，那么机会来了！

第三课:不断更新，不断超越——不断成长，蓄势待发。

锯子用久了会变钝，重新打磨后才会重新锋利。作为一个销售人员，如果不懂得随时提升自己，总有一天也会从所谓的昔日辉煌跌入低谷。对于我们来说，及时学习新的知识元素是非常重要的。除了书本，我认为在工作中努力学习是非常重要的。我相信，一个人的能力总是有限的。我们的同事互相交流丰富的经验是很重要的。下次我能用在类似的客户身上，我们会更有信心成功。我们也可以向同龄人学习知识，这样我们就可以？知己知彼，百战不殆？让自己在竞争中处于有利地位。我们要不断超越自己，记住一句话，不要和同事比长短，那只会让你贪婪，让你的能量消散。和自己较劲，你在不断超越自己的同时，很有可能你也超越了别人，但你并没有在任何恶性压力下轻易达到一个巅峰。

以上经验是我创业以来得到的一些简单的经验，可以给你带来一些实质性的帮助。

卖四篇短篇小说的体会

产品不应该做得比客户的样品更好，也不应该做得更差。它们应该是一样的。

发快递，及时告诉客户运单号/发货的信息，以便他跟踪。

销售人员必须在第一时间将客户的反馈反映到生产中，寻求解决方案，给客户满意的答复。

老销售人员应该和年轻销售人员不同。考虑全面，记录好，多交流。你有什么想法？不好？一些，脸颊？厚？有的，对于客户来说，要软硬兼施。你要三分，但你要三分。与人交谈，信口开河，只要我们保持内心的单纯/高尚，就像俗话说的？扮猪吃老虎？。

请记住四个不必要的销售目标:

不要让客户给领导打电话，写邮件，告诉他你的沟通问题。

不要让客户给你打电话。(你应该主动打电话)

不要让同事给领导打电话，写邮件，和他谈谈你的沟通问题。

不要让同事(包括领导)给你打电话(你要主动协调，早请示晚汇报)

请牢记两个终极目标:不让客户不满，不让领导丢脸。

你为什么要照顾好你的顾客？因为你的竞争对手也在照顾他。你应该比你的竞争对手更快更体贴。注意所有的细节，电子邮件，电话，样品，合同，文件，产品，报价，质量和交货。成为生产和客户之间的桥梁，确保信息的有效和快速沟通，并不断改进。

第五章酒店营销体验

时光飞逝。转眼间，我已经在海城酒店市场部工作了一段时间。在这段时间里，我被同事们的努力、智慧和勇气深深打动，我为自己是团队的一员而自豪。

从我开始在这个部门工作的那一刻起，我就知道酒店营销工作的繁琐和艰难。就像一场演出，包括戏前、戏中和戏后。

面对当前激烈的市场竞争，我们的营销人员正在克服许多困难，不断面临挑战、失败和挫折，也不断面临各种困难和困惑。所以我个人认为，作为一个营销人，想要在营销生涯的道路上有所成就，就必须要有一个常人没有的心态:

首先，积极的态度

首先，我们需要有一个积极的态度。积极的人就像太阳。他们走到哪里都会发光。消极的人就像月亮，正月十五不一样。同时，积极的心态不仅让你充满奋斗的阳光，也给周围的人带来阳光。

第二，积极的态度

我们的工作和生活不是上天安排的，而是我们自己积极争取的。主动是给自己更多的机会，锻炼自己，实现自己的价值。酒店只能给你提供一个舞台。演出需要自己排练。你能表演什么样的精彩节目，有什么样的收视率，都是你自己决定的。

第三，自信的态度

自信是一切行动的源泉。没有自信，就没有行动。我们应该对自己的产品，对自己的能力，对同事，对未来充满信心。如果我们充满自信，我们就会充满热情，开始觉得这些事情是可以做的，也是应该做的。

四、行动的心态

行动最有说服力。千言万语不如实际行动。我们需要用行动证明自己的存在和价值；我们需要采取行动，真正关心我们的客户；我们需要用行动来完成我们的目标。如果所有的计划、目标、愿景都停留在纸面上，没有付诸行动，那么计划无法实施，目标无法实现，愿景就是肥皂泡。行动不如行动，行动决定一切！

动词 （verb的缩写）学习心态

学习永远不会太晚。竞争在加剧，实力和能力的争夺会越来越激烈。不学习就无法提高，更谈不上创新，你的武器就会落后。当事人是老师；上级是老师；同事是老师；竞争者是一名教师。学习不仅是一种心态，更是一种积极面对生活的方式。

以上几点是个人经验。随着酒店的发展，我们应该不断学习。并且爱你的岗位，爱酒店，爱这个大家庭。并真诚、认真地为客户、酒店服务，以实现个人人生价值的升华，无怨无悔，只争朝夕！

第六条个人销售经验

时间过得真快！我在公司已经八年了。在过去的八年里，我和不同的同事在一起很开心，互相学习，互相帮助。就像兄弟姐妹一样，我已经融入了家电这个大家庭。

第七章销售培训经验

首先感谢公司给我一个出去培训学习的机会。通过这两次学习，我学到了很多关于销售和生活的知识。我相信可以指引我以后的路，少走弯路。

传统意义上的卖，就是把东西卖出去，不择手段把钱要回来。这里所有的手段都包括欺骗，销售业绩是短暂的，偶然的。当然，没有战术和方法的销售也是低效销售。就像路上带着机关枪，掉下来的战利品，不知道为什么没有掉下来。

现实中，销售精英往往销售精准，有战术，有体系，有制度，有方法。就像战争中的狙击手，往往一枪打死一个敌人。

通过这次培训，我对销售有了更深的理解。一、企业的销售由三部分组成:老板营销力、团队营销力、个人营销力。老板负责营销体系，团队负责营销管理。个人认为，沟通技巧要按照这个总的原则来执行，这样销售才会进入良性循环，产品才会卖得好，企业才会有活力。

作为个人，除了要遵守公司的营销制度和流程，还要努力提高自己的个人沟通能力。沟通技巧有两个要点需要注意。首先是能够在销售沟通的初始阶段模糊销售目标，明确客户信息。第二点就是要用心，有个词叫感动，尽可能为客户做出意想不到的事情。老师提到98%的营销都是人之常情，只有2%的交易是商品。

如何提高客户满意度，老师也有全面的阐述。服务的好坏，满意度与期望有关，顾客的期望与承诺有关。所有应该尽可能少的都可以承诺太多。结合实际，很多客户对我公司仪器设备挑剔，仔细查看，原厂承诺，不难找出原因。

在介绍产品的时候，要加入一些负面信息和数字信息，可以快速提高客户的兴趣。例如，一家工厂因环境保护超标被罚款10万RBM，一家工厂在海关受到调查。

何老师的《销量翻倍的秘密》主要是对一些实际案例进行分析和讲解，比如个人形象、基本礼仪、站姿坐姿等。其实各种细节都要多注意。在孤岛逃生的游戏中，我了解到，在分析客户的心态时，我们很多人并不清楚客户是怎么想的。很多时候我们以为客户懂，其实客户不懂。在我们的现实业务中，这样的案例太多了，我们什么都不知道。知客如歌，是一门大学问。

何老师认为，每个企业都应该有自己独特的魅力。不管是正派还是离经叛道，做生意最怕没个性。我认为这是非常正确的。现实中个性商家太少，普通商家太多，太普通太普通，很难独树一帜，容易导致顾客视觉疲劳。我觉得在人格培养上还有很多需要改进的地方。

石老师说，人要知道自己为什么而生，才能明白人生的价值。这个问题很大。我经常思考这个问题的答案。我记得周恩来为了中国的崛起而学习，我们为什么活着？希望做一个对社会有用的人，帮助更多有需要的人。我想这应该是我的梦想。

学习是快乐的，收获是愉快的！再次感谢你给我这个学习的机会。我会在以后的生活中学以致用，不断提高自己的业务技能和方法，真正起到学习的作用！

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