QA的工作流程和职责是什么？

1，相关体系的认证和完善(ISO，GMP，CMMI等)，不同企业要求不同)。

2、负责技术措施和技术、质量、安全交底工作。

3.一般质量工作。质量培训工作。

4.做质量就像治疗一个病人。高手总能防患于未然。所以QA，最重要的是一个预防作用。

质量保证的工作内容:

1，根据工程数据内部要求，及时组织产品相关项目的实验室测试。

2.制定质量计划。

3.审核各种物料和成品的检验标准。

4.立即处理客户投诉和退货，确保客户满意。

5、主持每周质量例会，推动全公司相关部门人员* * *提高质量。

6.统计分析所有质量会议，推动全公司相关部门员工提高质量。

7、统计、分析各阶段的不良质量，推动各部门的改进，以达到目标。

8.指导供应商分析和改进有缺陷的材料。

9.做好质量记录以便追溯。

10.审核和评估供应商并做好相应记录。

11.评估下属的表现。

在建立组织架构的过程中设置QA岗位时，需要为岗位配备足够的资源，尤其是分配岗位人员。一般来说，QA人员根据企业的特点可以分为两类:专职和兼职

1，全日制

就是设置专门的QA人员，主要职责是质量保证。在设置这类人员时，最重要的是考虑他的知识、技能和素质是否符合组织和岗位的要求。这些要求是基于企业文化和成熟度的差异。比如，对于一个合作意识不强、官僚主义很强的企业来说，沟通可能是QA的重要素质要求；对于成熟度低，没有制度化标准流程的企业，了解业务，掌握QA专业知识，可能是选择QA最重要的标准。

2.兼职工作

就是把工程师分配到其他职能部门或者项目去参加QA工作，每个工程师充当一个潜在的QA。这也是QA人员配备的可选方案，一般适合开放的、注重质量的文化，反过来也能极大地促进质量文化的建设。但这种方案要和组织制度，如奖惩制度、成本制度等仔细结合，否则容易导致利益冲突。

(来源:QA-百度百科)