什么是商务礼仪？

在商务活动中，为了表示相互尊重，人们需要在商务活动的各个方面受到一些行为准则的约束，包括举止、书信、电话沟通等技巧。从商务活动的场合来看，可以分为办公礼仪、宴会礼仪、欢迎礼仪等。以下是我精心整理的，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

商务礼仪是商务活动过程中对合作伙伴表示尊重和友好的一系列行为规范，是礼仪在商务活动过程中的具体应用。商务礼仪以礼仪为基础，与礼仪有着相同的基本原则:尊重、友好、真诚。

商务礼仪是商务活动中指导和协调人际关系的行为和活动形式，用来约束我们日常商务活动的方方面面。

这些技能包括仪表礼仪、举止、通信和电话交流，从商务活动的场合又可分为办公室礼仪、宴会礼仪、特殊活动礼仪和涉外礼仪。行为准则涵盖社会经济生活的各个方面，规范社会全体成员之间的关系，为所有国家、民族、阶级、政党、社会团体和各界人士所遵守。

商务礼仪的核心功能是显示人与人之间的相互尊重。这样，我们学习商务礼仪就更重要了。我们可以简单地总结一下商务礼仪，商务礼仪是对人们在商务活动中的gfd和礼仪的一个总的要求。商务礼仪以礼仪为基础，与礼仪有着相同的基本原则:尊重、友好、真诚。

顾名思义，商务礼仪是指人们在商务交往中所应用的礼仪规范，是在商务交往中以一定的、既定的程序和方式来表示对对方的尊重的过程和手段。礼从俗来，俗化为礼。商务礼仪的可操作性就是什么该做，什么不该做。只有在商务交往中“克制自己，尊重他人”，人们才能更轻松愉快地交流。“为他人着想”不仅是商务交往的基本原则，也是人与人之间的正常交往。因此，正确地学习和运用商务礼仪，不仅是一个人内在修养和素质的外在表现，也是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中表现尊重和友好的习惯做法。人际交往中要相互沟通，就要掌握商务礼仪的技巧。从个人角度来说，掌握一定的商务礼仪有助于提高人的修养，美化自己，美化生活。而且能有效促进社会交往，改善人际关系，有助于净化社会风气。

从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪，不仅可以塑造企业形象，提高客户满意度和美誉度，最终还可以达到提高企业经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化和精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。然而，所有的国际企业都对商务礼仪有很高的标准，并将商务礼仪视为企业文化的重要内容，也是获得国际认证的重要软件。商务礼仪是构成形象的更广泛的概念。而形象就是商务人士的第一张名片！在当今竞争日益激烈的社会，越来越多的企业越来越注重自身形象和员工形象。商务场合的职业形象和气质以及商务礼仪已经成为当今职场成功的重要手段，也是企业形象的重要体现。

商务礼仪包括语言、表情、行为、环境、习惯等。我相信没有人愿意因为自己在社交场合的粗鲁而成为关注的焦点，从而给人留下不好的印象。由此可见，在商务交往中掌握商务礼仪是非常必要的。因此，学习商务礼仪不仅是大势所趋，也是提升竞争力的现实需要。作为金地的员工，在现代商业活动中是否懂得并运用基本礼仪，不仅体现了我们自身的素质，也反映了我们金地的企业文化水平和管理方针。我们的一举一动都代表着公司的形象。所以，无论在任何社交场所，只要在金地作为员工代表公司，就要自律，尊重他人，树立良好的企业形象。

在全球经济全球化、商业社会竞争激烈的今天，除了要有过硬的能力，更重要的是要有良好优雅的职业形象和优秀的商务礼仪，还要掌握有效的沟通和恰当的人际关系。随着中国加入世贸组织，商业机会越来越多。如果中国的管理人员能够掌握国际商务礼仪的知识，他们一定能够巩固国际商务关系。

心理学家指出，我们对他人的印象一般是在十五秒内形成的。别人根据我们的衣着、谈吐、行为形成印象，进而推断我们的性格。改变不好的第一印象并不容易，所以员工必须在客户面前建立良好的第一印象，才能达到顺利合作。

如今，年轻的毕业生在就业市场上面临着巨大的挑战。如果他们想要突破，打开成功之门，他们必须熟悉面试中的良好礼仪。很多用人单位在招聘新人时，除了学历以外，更注重沟通和人际交往能力。

注重服务礼仪或提供优质服务，可以有效提高商业服务业的服务质量，从而取得良好的服务效益，树立良好的企业形象。重视商务礼仪越来越被现代商业行业的管理实践所证明。在注重商务礼仪的同时，注重商务礼仪的规范性、约束性和差异性。

商务礼仪中的自我介绍一般有四点要注意:

1.先给名片，再介绍。交换名片时，要注意时机。双方一见面就要递上名片。对方的称谓和立场一目了然。最多就是重复自己的名字，防止对方念错。

2.自我介绍的时间要简短直白，时间控制在半分钟以内。

3.介绍的内容要全面。自我介绍的内容包括四个要素:单位、部门、职位、姓名。比如在正式场合，我会这样介绍自己:我是中国人民大学国际关系学院外交系教授。我叫金。单位、部门、职位、姓名的信息要一气呵成，非常训练有素。

4.如果你所在单位和部门的称谓比较长，第一次介绍时一定要用全称，第二次可以改成简称。如果我说“南航”这个词，有人会想到南航，有人会想到南京航空航天大学。所以在商务交流中，如果用字母或中文作为缩写，一定要先说全称，再说缩写，否则会给对方造成误解。

介绍别人的时候有两点要特别注意:

1.介绍人是谁？按照社交场合的惯例，介绍人通常由女主人担任。在国际交流中，一般有三种裁判。第一种就是我们所说的专业对口。比如我请外国教授给学生讲课，我有义务把他介绍给学校领导，因为我和他是专业对口，我是专业对口。

2.是公关礼宾，比如外办的同志，办公室主任或秘书，受委托接待陪同，传达室的同志等。第三种是在场的人中地位最高的人。这种情况一般出现在有贵宾在场的时候。礼仪讲究身份对等，需要职位最高的人充当介绍人。

使用名片的礼仪在商务交流中使用名片有两个要点:

首先，你必须有一张名片。

在商务交往中，没有名片的人会被认为是没有社会地位的人。如果拿不到名片，可能会被怀疑你的来历和动机。

第二，一个不随身携带名片的人，是对别人表现的不尊重。

名片应该随身携带。在许多外国公司，雇员对他们放名片的地方非常讲究。名片一般装在专门的名片包里，放在西装外套的口袋里，不能随便放。我曾经和一个女同性恋交换过名片。我把我的名片递给她，她马上打开包找到了自己的名片。这个包很贵，但是我找不到名片。先是抓了一袋话梅，接着是一袋瓜子，最后我掏出了半只袜子，最后我找到了名片盒。就这样，印象很不好。所以女同的名片要放在公文包里的固定位置，一伸手就能拿出来。

名片的外观和内容有三个原则:

1.名片不允许随意涂改。

有些同志很节俭。如果电话号码变了，他们会直接涂改名片，划掉原来的号码，写一个新号码。在国际交往中，名片就像面孔。涂改名片会让人发笑。

第二，名片不提供私人电话号码。

涉外礼仪注重保护个人隐私，区分公私。如果办理业务，只提供办公室电话，既不提供手机号码，也不提供私人住宅电话。

三、名片上一般不出现两个以上的头衔。

“有不同的学习方式，也有不同的职业。”名片上的头衔越多，就越有粗心骗人的嫌疑。很多有身份有地位的人，在对不同的联系人强调自己不同的身份时，都会准备几张名片，使用不同的名片。

商务礼仪知识

商务礼仪大概有七个方面，有的简洁而不失身份，有的原则性很强，有的还要照顾到别人的禁忌。

首先，握手礼仪

握手是一种礼仪，但人与人、群体与国家之间的交流赋予了这个动作丰富的内涵。一般来说，握手往往意味着友谊，是一种交流。它可以沟通原本分离的感情，加深彼此的理解和信任，表现出一方的尊重、钦佩、祝贺和鼓励，也传达出一些人的冷漠、敷衍、逢迎、虚伪和傲慢。团体领导人和国家元首之间的握手通常象征着合作、和解与和平。握手的次数可能数不胜数，但印象深刻的只有几个:初次见面的激动，离别的依依不舍，久别重逢的喜悦，误会的消除，恩怨的释怀等等。

二、仪表礼仪

仪表礼仪包括四点:化妆的原则、化妆的禁忌、服装及其礼仪、白领女士的禁忌。

第三，礼仪和礼节

(1)要塑造良好的沟通形象，你必须注意礼貌，因此，你必须注意你的行为。仪态、举止是自我真诚的表现，一个人外在的举止、举动可以直接表明他的态度。礼貌待人，落落大方，遵守一般的进退礼仪，尽量避免各种不礼貌不文明的习惯。

(2)拜访客户办公室或家时，进门前按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。不要按门铃或敲门太久。没有人或主人的允许，不要进入房间。

(3)在客户面前的行为。

第四，谈礼仪

在商务活动中，礼仪主要表现在善用交际语言，不使用令人讨厌的行为，不犯损害个人魅力的错误，切记不要应酬。

五、谈话礼仪

交谈是商务谈判的核心活动。在一次成功的谈话中，遵守谈话礼仪起着非常重要的作用。

不及物动词会议礼仪

在商务交流中，我们应该注意见面时的礼仪。如上所述，第一印象很重要。在谈论日常生活中的一个事件时，一位年轻女士和一位先生握手。有些女士自以为很淑女，很有礼貌，其实恰恰相反，很粗鲁，没见过世面，不够落落大方。

七、电话礼仪

电话礼仪包括五个方面，第一是及时接听电话；第二，确认对方；然后，讲究艺术；然后，调整心态；最后，左手接电话，右手准备纸笔，随时记录有用的信息。

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