如何培养保洁员的礼仪
保洁员礼仪培训
一.全球发展论坛
1.工作时间，按照公司的内务管理规定执行。本岗位规定的制服及相关配饰、证章不得擅自更改，不得擅自增删配饰，应保持整洁平整，无明显污渍和破损。正确佩戴徽章。
2、保持个人卫生清洁，尽量穿深色平底鞋。
第二，工具
1、清扫、绿化工具应放置在指定位置，并摆放整齐。
2.在走廊等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂“本区域正在清洁”的标志，告知相关人员。
第三，见客户
1、保洁过程中，遇有顾客到来，应暂时停止保洁，主动让路，并向顾客问好。
2.打扫卫生时，应立即停止工作，耐心细致地回答顾客的问题。
3.不要大声说话或聊天。
第四，家政和清洁服务
1仪器
(1)在工作时间内，应穿戴本岗位规定的制服及相关配饰和徽章。不得擅自改变制服的穿着形式，不得擅自增减配饰，并保持整洁平整，无明显污渍和破损。正确佩戴徽章。
2、保持个人卫生清洁，尽量穿深色平底鞋。
(3)、提供饮食服务时，应配备口罩。
(4)工作期间保持积极向上的良好精神面貌。
2.敲门
进入客户家之前，穿上鞋套，按门铃或敲门三次(敲门声音要适中)。如果没有回答，等待10秒按门铃或第二次敲门。
3.问候
顾客开门后，要主动、热情、微笑地说:“您好，先生/女士！”“同时鞠躬30度。”我是好管家物业的清洁工。你预约家政服务了吗？" .
4.进入客户的家
(1)得到客户确认后，主动说“现在可以开始了吗？”。
(2)取得客户允许后，说声“谢谢”，进入客户家中。
5.启动服务
(1)进入客户家中后，主动询问“有什么事吗？”或者重复已知的服务项目。
(2)客户说明工作内容后，重复服务内容。客户认为正确后，说“谢谢，我会尽快完成的”。
(3)启动服务。
6.服务已完成
(1)服务完成后，你要先把服务工具收拾好，然后找到客户说:“您好，先生/女士！你安排的工作我已经做完了，请查收。”
⑵如果客户看完后满意，应说:“谢谢，请确认。”请顾客签单。
(3)如客户有异议，服务人员应尽力满足客户意见，并主动道歉:“对不起，我马上处理。”
(4)客户签单后主动说:“谢谢。还有什么需要帮忙的吗？”
7.再见
(1)客户回答后，主动说“再见”
⑵.出门关门时，要主动对顾客说:“不好意思打扰了，再见！”点头。为顾客关上门后(注意关门声)，脱掉鞋套。
简短的礼节
●加强学习，努力学习相关知识，不断提高自身专业技术水平，提高服务质量，勤奋敬业，乐于积极工作，热爱本职岗位，乐于在本职岗位上奉献。
●工作时间必须穿工作服，佩戴工作牌。工作服要整洁，工作场所不要衣不蔽体，不要穿背心、短裤、拖鞋上班。
●员工头发要整齐，没有奇怪的发型，注意个人卫生。男员工不应留胡子，女员工应避免使用气味强烈的化妆品。
●上班前不吃有臭味的食物，上班期间不喝酒。
●严格执行交接班制度，按时交接班，不迟到、早退，不漏班、不漏班；交班时一定要清理问题、物品和设备。
●保护隐私。保洁员不能互相谈论所服务客人的情况，也不能向外人透露客人的任何信息。
●主人主动送礼物不容易。如果实在推脱不了，需要向主管领导请示后才能接受。事后最好在主人生日或重大节日时回赠。
保洁员文明礼仪制度
1，女员工不浓妆，不佩戴饰品，发型简单整齐，不梳奇怪的发型；
2.指甲要修剪整齐，鞋带要系好，衣服要保持干净整洁，扣子要扣好，拉链要做好；
3、行走时端庄，站姿自然，不在工作区域靠墙或坐在公共设施上休息；
4.当遇到医院工作人员、病人和同事时，你应该微笑，点头或礼貌地问候他们。
5、清洁作业应主动避开医院工作人员、患者，防止碰撞。如发生碰撞，应立即道歉，使用标准用语:“对不起”、“请原谅”等。
6.礼貌回答医院工作人员和患者的问题。严禁无视他们，不与他们争论、争吵。
7.上班前不要喝酒。怀孕是一种惩罚吗？防止口腔异味影响医护人员和患者；
8、在工作区域内，不准吸烟、聊天、吃零食、看书看报或做与清洁工作无关的事情。