职业精神的培养与塑造导论

课程包:6张DVD+1张CD(MP3格式)+课程笔记+余世维经典语录(61页)+自学宝箱(97页)。

1.职业化就是专职或者专业化。

点评:职业化一定和企业的“核心文化”有关。要站在别人的角度观察自己的“不专业”。

思考:很多公司的管理者和员工都不专业。原因是什么？哪些日常消费让我们觉得不专业。

二、专业工作技能“像做事”

复习:部门岗位必须具备必要的“能力”。营销不同于销售，无论程度、范围、定位，我们都应该是“咨询式销售”。

思考:为什么客户总是对卖家没有安全感？他在害怕什么？

第三，专业的工作形象是“长得像那条线的人”

点评:公司———CIS不仅要把你和其他竞争对手区分开来，还要区分你的专业等级。个人——你怎么看待“乐队指挥”或者“海军少将上尉”？

思考:医生、警察、教师、出租车司机有哪些不好的形象？我们公司和员工的哪些方面形象不好？

第四，专业的工作态度是“用心做好事情”

点评:员工或干部做事没有“心”的表现。口头上要求干部或员工重视，不是事半功倍，而是无济于事。

思考:按专业要求考核干部员工，不达标的如何限期改进？

五、职业道德是“品牌声誉的持久性”

回顾:顾客接受一个品牌分三个阶段:喜欢、信任、依赖。品牌效应需要一点一滴的积累。一旦崩溃，就再也回不来了。

思考:很多品牌被客户抛弃。为什么？

6.主管在职业化过程中应该怎么做？

点评:任何职业化都是从上到下要求的，管理者自己首先要做到。

思考:为什么高管不重视或提升自己的职业素养？

专业塑形的六个关键

方向比努力更重要。

生活就像爬梯子。重要的不是你是不是第一个爬到梯子顶端的人，而是你的梯子是不是正确地搭在你要爬的墙上。所以，起步的时候，首先要看清自己的冲刺点在哪里。

态度比知识更重要。

职业成功取决于三个要素，即知识、能力和态度。知识解决知道怎么做的问题，能力解决要不要做的问题，态度解决要不要做的问题。职场竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上是职业心态和人生态度的竞争。什么样的心态，就会导致什么样的人生。积极健康的职业态度是事业成功最重要的资本，也是核心竞争力，因为态度决定成败。

能力比工资更重要。

职业收入有两种:外部收入和内部收入。外部收入指的是你的工资、奖金、津贴、福利、职位和荣誉，内部收入指的是你的专业知识、能力和素质。在职业生涯初期，我们需要关注“外部收入”的增加，但更需要关注“内部收入”的增加，因为“内部收入”决定了“外部收入”，最终决定了我们的职业前途。

情商比智商更重要。

职场人都知道“智商决定录用，情商决定提高”。如何成为一个受同事欢迎，受上级喜欢，受企业重用的人？这就需要我们补上情商这一课。

团队比个人更重要。

一滴水除非沉入大海，否则永远不会干涸，一个人只有融入团队才会有更大的力量。纵观中外历史，无数英雄豪杰在“挥臂，聚申请者”中获得成功，在“离德，孤家寡人”中落败。要想精彩，必须有一个成功的团队，这应该是专业人士的知识。

第一比第二重要。

第一个登上珠穆朗玛峰的人是埃德蒙·希拉里爵士。第二个人是谁？很多人可能不记得了。第一个遨游太空的人是加加林。第二个人是谁？很多人可能也不记得了。有时候，历史真的很残酷，只承认第一个，不记得第二个。职场竞争也是如此。机会只有一个。要做到最好，争取第一就是成功，第二可能意味着遗憾和失败。