如何提高医患沟通能力
提高医患沟通能力的方法
1.打招呼:患者走进1米范围内的诊室，医生可以主动打招呼。你好！请坐下！？。[f1
不要以为这是个小问题，它有很深的含义。对于刚开诊所的，病人一进门，医生就起身招呼。结果，病人紧张地退了两步。从心理学的角度来说，人与人之间的自然距离反映了心与心之间的距离。在心态还没有适应的时候，陌生人的突然靠近往往会让人感到不安。医生急忙上前迎接，体现了医生刚出道时的迷茫和不慌不忙。站着和医生说话的病人反映了病人的心理紧张——他随时准备离开！所以医生一定要请患者坐下来，让双方静下心来，进行真实、有效、深入的医患沟通。四
二、初诊:对于所有的疾病，都要问以下四个问题:你怎么了？你生病多久了？最初是什么导致的？你接受过什么治疗？1
三、体检:中医望、闻、问、感；西医看、摸、扣、听。1K\
即使通过初诊对患者的病情一目了然，也不要轻易省略检查步骤。从医生的角度来说，既然明确了病情，做不做检查无所谓，但是从患者的角度来说，检查过程就是体现医生专业技能和职业素养的过程，患者的信任就是从这个小动作中积累起来的！不经过检查，患者会认为医生轻率、不负责任，甚至怀疑医生诊断的准确性。QN
四、详细咨询:
你的胃口怎么样？是否存在沉闷无趣的现象？嚯"
2.早上有苦味，半夜喉咙发干，口渴吗？想喝水吗？想喝冷饮吗？渴望热饮？#0V
3.你喜欢薄的还是干的食物？7bv%Hv
4.冷热饮食对胃有显著影响吗？& amp
5.你饿的时候会不舒服吗？饭后不适？6.你睡得怎么样？上床后多久能睡着？从梦中醒来容易吗？你醒得早吗？醒来后还能再睡吗？你是不是早上不愿意起床？RA"1z
7.你睡觉上瘾吗？你又困又累吗？！你的腰和膝盖疼吗？！你晚上经常小便吗？！是健忘耳鸣脱发吗？8.大便怎么样？几天一次？干的还是瘦的？解决起来费力吗？u
9.小便怎么样？你晚上小便吗？黄色还是浅色？你尿频、尿急、尿痛吗？10，月经时间正常吗？月经是多还是少？有肿块吗？颜色深吗？头侧、胸肋、小腹是否胀痛？11.冬天怕冷吗？！睡觉的时候脚暖吗？！jn2%T
12，舌红还是舌淡？！苔藓是薄还是厚？！黄毛还是白毛？！yqH
你是什么心情？你是否心烦意乱，易怒？还是抑郁焦虑？5B！5U
14，病情有什么规律吗？比如:冬(夏)加重还是减轻？活动(休息)后重还是轻？白天(晚上)重还是轻？t@！j
15.你以前得过什么病？有住院或手术史吗？还有其他不适吗？四
动词 （verb的缩写）解惑:患者一般最关心以下几个问题:Yn6K-
1.这种疾病是由什么引起的？$DN
2.用什么方法治疗？z$6SU
3.疗效如何？多久能治好？-^oe
4.费用是多少？ml~T
医生要回答以上问题。#
第六，治疗方案:或处方用药，或针灸推拿。r
你应该告诉病人你选择治疗方案的原因。即:见效快、疗效好、风险低、费用低、不易复发等。8v#m@h
七、医嘱禁忌:即饮食、休息、情志、睡眠、性生活等注意事项。
八、告别:你好！这是我的名片。如果有什么不清楚的地方，可以随时打电话给我咨询。你能不能也写下你的联系方式，以便医生可以回访？请走吧！DM:
提高医患沟通能力应避免的问题
问题1:重视局部，忽视整体。
一个恶性肿瘤患者手术后，医生告诉他的家人，手术很成功，一家人都很开心。然而一个多月后，患者死亡，导致医患纠纷。病人说手术很成功。病人怎么会死呢？医生说手术真的很成功，病人的死亡是病情的变化。病人的问题有意义吗？肯定有。医生撒谎了吗？不。那有什么问题？已经不交流了吧？手术真的成功了？这句话可以理解。医生说？手术很成功？手术进行得很顺利，没有发生任何事故。肿瘤？它被移除了。家人是对的吗？手术很成功？人们的理解是，这种病是可以治愈的。医生(尤其是外科医生)在与患者家属沟通时，要注意不要把病灶切除当成治愈，而是要把握疾病的预后。
问题二:只谈方案，忽略效果。
临床上，我们会发现很多患者没有治疗价值，但医生还是在改变治疗方案。对此，患者家属会产生误解，认为治疗有希望。当事情不顺利的时候，纠纷就产生了。可能医生会觉得委屈，因为他尽力了。医生说得有道理。我们是人，不是神。但是医生要明白，病人是人，不是物品。如果这些方案都不行，患者和家属能没有问题吗？所以医生不要忘记两个基本原则，一是是否能减轻患者痛苦，二是是否有利于预后。没有这两点，方案越多，医患矛盾越深。不放心家里人，没事不怕花钱，用最好的药？承诺。
问题三:害怕冒险，推卸责任。
由于害怕纠纷，一些医生在给病人治疗时，往往不言是或不是，就让病人自己选择。从表面上看，推卸责任或者尊重病人都是不负责任的表现。比如一种耗材有很多产地，价格相差很大。如果医生不根据实际情况给患者一个合理的建议，患者该如何选择？只要医生真正站在病人的角度考虑问题，那么以医生的经验和知识，一定会给病人更合理的建议。所以，请不要害怕承担责任，不要不负责任。
医生和患者看似两个群体，但目的高度统一。敌人？都是病。传统的医患关系是服务与被服务、消费与被消费、看病与被看病的关系。其实医院为医生提供信息，患者也为医生提供信息；医院服务了病人，病人成就了医生的价值。医生和病人是相互依存，相互依赖，相互成功，相互滋养的。
当今中国社会，人的价值观需要重建，人与人之间的关系也需要重建。其中，医患关系更需要重建，刻不容缓。
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