七九培训
关于义诊,有的老师做了,有的老师没做,有的说效果好,有的说不好。为什么同样的方式反馈却如此不同?
这是因为我们不认可义诊的地位,不知道义诊的目的是什么。
义诊的目的
1,拓客。增加店铺数量,增加交易,收集客户信息,会员是一个店铺的基石。没有成员,什么都没有。
2.宣传。扩大知名度和美誉度,知名度的提高可以让我们的店更有知名度。它可以让我们更容易获得新客户。
3.训练和锻炼。培训新技术人员的沟通能力和技术能力;锻炼店员做活动的能力。
4、形成标准化,有利于连锁店的开设。
免费诊所的优势
1.新店开业,或者平时店里客流不多的时候,在店里等很浪费时间。
2.让我们店铺覆盖范围内的用户了解我们的店铺。
3.用户了解了我们的店铺,下一步就是重点关注店铺(卖拓客卡)。
4.老师可以锻炼自己的辩证和沟通能力。
5.可以和其他行业合作造势。
义诊准备
1.选好位置:小区、幼儿园、小学、操场(人越多越好,要去实地看环境)。
比如物业可能不同意的原因:担心孩子按摩后出现问题,家长去找物业,让物业承担责任;其他原因,比如:没福利,没福利起不起早。
应对方法:
(1)明确表明我们是保健,不动刀不动针,就是用手推,也没有孩子出过问题,弱化了风险;
(2)展示店资质(工商,技术,甚至环保)和技师资质;
(3)现场演示,以营业员或小区某客户的子女为内部人员,向管理人员展示现场按摩,让他们相信按摩是安全有效的;
给出4个好处。如果业主有小孩,会送几次免费按摩,或者送一些按摩券和朋友分享,或者送一些成人调理券;或者送其他礼物,提前做好功课,了解他们的兴趣,做他们喜欢的事情。
2.确定时间:
因为义诊一般都是露天的,所以不适合在深秋、冬季、初春等寒冷天气时期进行露天义诊。毕竟谁也不想让孩子在寒风中瑟瑟发抖。夏天大概是15: 30。
举个小例子,比如某小区选择义诊点作为小区南门,时间为:7月X日-7月X日(第X周至第X周)下午3:45-6:00 201X。
一般来说,六点之前天不黑,但义诊往往是“出门容易回来难”。最后天气越来越凉,聚集的人越来越多,可能会比原定时间推迟很久。所以要提前做好结束的安排。
以一家店为例。第一天3:45人不多,4:20左右和第二天4:00人很多。
3.免费门诊材料:
免费义诊通常不需要携带特别贵的物品,需要的材料多为简单物品。常用材料列表如下:
1.升职。对于店内产品,确定要展示的产品种类和数量,提前摆台确认效果;横幅;一些传单;海报或者易拉宝1-2;若干优惠券(按摩券、妈妈课券、肚脐灸券等。).另外,各种优惠券需要盖章和手写,要提前完成;风车、风扇等其他小礼品若干(如果可能,最好定制,有店面logo、店面、服务项目等。);
4.人事安排
可参考以下分配
1,技术人员2名。负责义诊现场的辩证、按摩、沟通(通往门店)。
2.传单和优惠券发放群有1人。负责义诊网站的推广,分发传单,优惠券,礼品等。,并回答客户的各种问题。
3.注册和现场维护群有1人。负责登记来义诊的客户信息,加微信吸引潜在客户,同时维护现场秩序,负责义诊周边的卫生,如果有车辆进出,负责车辆进出口的安全。
最重要的一点是小黑板记录的!!!
义诊主要是为了体验。如果人数较多,每个技师的按摩时间可以比正常按摩时间适当缩短,大约10-15分钟,更多的是有效的良好的沟通。
一定要记住,义诊中的辩证沟通和卡销推广是不可或缺的,但不能埋头按摩,推完就不好意思说话。