如何提高幼儿园保育保健的有效性
目前我园外聘后勤人员33人，占园内教职工近三分之一，分布在三个校区，其中6人为劳务派遣人员。这个庞大而复杂的团队，是幼儿园工作中不可忽视的一个团队。应该如何管理这支队伍，提高托幼质量？
为此，我们努力在学习中转变观念，在实践中力求规范，在研究中促进发展，通过制度保障、人文关怀、专业提升，提升保护工作质量。
首先，形成多部门一体化的保护质量管理体系。
首先，根据幼儿园教育与保育相结合的工作特点，结合我园一园多校区的现状，对全园的保育管理流程和环节进行了整体规划和具体安排(图1)。园长负责我园的养护管理，行政主任是具体的主管，有一个后勤组长，全面负责各项后勤工作的安排。各部负责人全面负责管理本部门的保育工作，各部卫生员负责本部门保育工作的具体实施，形成了覆盖各校区的保育管理网络。每个人都有自己的职责和明确的权限，这保证了公园保护工作的有序开展。其次，为保证保育工作的组织实施，我们根据幼儿园工作要求，对各岗位设置了相应的岗位职责，建立了一系列比较完整的适合幼儿园实际情况的保育管理制度，如涉及保育管理的岗位职责、岗位考核制度等。在制度的指导下，工作人员职责明确，保护管理工作规范有序。同时，根据幼儿园的实际情况，不断完善和修订相关制度文本。比如针对我们园区80%的后勤团队都是外籍人员，流动性大的问题，我们修改了雇工工资分配方案和雇工考核方案。改变了以往只按职称划分工资的做法，按职级高低确定基本工资，根据考评结果调整工资，增设出勤奖和园龄津贴，向在岗位上做出成绩的教职工倾斜，鼓励良性竞争，鼓励先进员工安心工作。为了优化师资队伍，我们还鼓励聘用人员的培训和提高，并对考证人员采取激励措施。获得更高一级证书的教师，除报销培训费外，还将获得加薪奖励。目前，40名排名前三的官员中有3人获得高级职称，14人获得中级职称。
最后，结合园区实际情况，在协调统一保护工作总体目标的前提下，各部门根据自身特点确立各自的重点工作目标，采取个性化管理措施。比如五星路校区就是小班部。根据被护理儿童的年龄特点，在专项考核中增加护理工作评价项目，并设立专项奖励，鼓励护理人员结合小班儿童特点开展护理工作。又如莲园路公园，结合其养护员均为具有特殊专业背景的镇劳务派遣人员的实际，适当调整考核项目，鼓励这些教师不断努力提高专业服务水平。这些措施立足各分园情况，既充分挖掘和发扬了各部门保育特色，又对幼儿园整体保育工作起到了积极的推动作用，为一线教育教学工作提供了有力保障。
二、开展与教学研究同等地位的“研究”活动。
(一)加强专业培训，不断提高保护工作水平
为了将保育工作渗透到幼儿园一日活动的各个环节，提高保育工作者的专业服务水平，我们从学习培训入手，坚持开展保育研究，确保保育工作质量。坚持校长深入指导，后勤组长协调安排，各部门负责人组织实施，医护人员具体操作，积极运用制度保证操作规范，通过教学促进操作规范，实施激励措施鼓励操作规范，整体提升后勤人员的规范意识和规范操作能力，促进后勤队伍专业化。比如，园长每月参与保健工作的研究和指导，与后勤组长、保健员讨论保育管理工作，参与督导:每两周进行一次专题保育业务学习和培训，使保育人员了解保育信息；邀请儿保所专家来园评估护理工作，指导保健业务；开展三校区互检活动，及时发现保育工作中存在的问题，围绕问题展开讨论，寻找对策，进行跟踪研究:以护士一天操作的各个环节为主要内容，开展全员操作规范竞赛，开展保育工作规范评比活动，进一步督促保育工作者掌握规范操作技能，确保保育质量。
根据物流人员的不同特点，我们开展了有针对性的培训活动，提升了三位成员的专业素质。对新护士，采取新老护士结对带徒的形式，开展常规工作和教学活动，使新八员快速适应岗位工作要求。对于后勤人员中的年轻骨干人员，我们为他们提供外出学习的机会，让他们走出幼儿园，到市节约示范园区参观学习。同时，充分发挥骨干人员的作用，鼓励他们开展与教学结对活动，为他们建立教学档案，通过现场教学和异地实践，辐射和引领园区。
(二)注重实践思维，有效开展保护研究。
为了进一步提高幼儿园保育质量，我们积极开展保育和保健方面的研究。近两年来，我们先后开展了3-6岁儿童饮食行为和卫生习惯的调查报告和研究……‘儿童龋齿及其家庭口腔卫生教育的实验研究’等相关课题，总结了一些经验。如“儿童龋齿与家庭口腔健康教育实验研究”对我园儿童龋齿情况和家庭口腔健康教育现状进行了调查分析，找到了问题的症结所在，向家长宣传了有关儿童龋齿的科学知识，并在园内寻求相关医疗机构检查纠正，降低了儿童龋齿的发生率，得到了家长的一致肯定。同样，“3~6岁儿童饮食行为和卫生习惯调查报告与研究”也是通过向老师和家长发放调查问卷的方式，在分析真实数据的基础上进行总结，探索培养儿童饮食行为和卫生习惯的好方法，使我们的保育工作质量有了实质性的提高。
我们还经常开展三部委联动活动，既增进了园区各部委之间的沟通，又展示了各部委的工作特色。更重要的是，我们可以发现值得研究的问题，使保护管理更加有效。例如，我们开展了由主任、行政主任、各部委负责人和后勤组长牵头的保护管理和户外活动安全管理专题研究，组织各部委卫生工作者参加了三个部委的户外活动，对保护工作进行现场观察和质量评估。在“积极节约”理念的指导下，分别对三个部门的实施情况进行分析，总结其优缺点，研究改进方法。带着这些想法，各部卫生工作者回到本部，带领相关人员开展研究，制定具体整改方案，并以此作为下一阶段工作的方向，在实践中加以落实。一个阶段结束后，我们会进行回访，了解措施的实际效果，并在此基础上发现新的研究问题。
三、建立家长监护质量监测和评估机制
幼儿园保育工作的客户是家长和儿童。为了使服务对象更好地理解和支持保育工作，我们鼓励家长积极参与幼儿园的保育管理，并通过建立家长监督和评估机制来确保工作的有效性。
比如，通过发放问卷，了解家长对保育工作的关注点，认真对待家长的意见和建议，结合幼儿园工作实际，确定保育工作重点，将“营养膳食”、“安全防病”、“消毒隔离”等三大内容列为监控点，由幼儿园拟定监控评估指标和流程，报家委会审议通过。我们成立了育儿质量监测评估小组(以下简称监测小组)，邀请家长代表自主选择项目参与管理。然后，部委依次公开，要求监察组全方位、全过程了解幼儿园保育管理的方方面面。由各部委负责人牵头，监测组进行了现场调查和查阅资料，相关工作人员进行了现场操作、演示和介绍。然后主任会组织座谈，听取监察组的反馈，接受询问，当场回答问题。最后，请监督小组填写评估表和反馈表。随后，园长及相关负责人对监测组的评估结果进行了汇总分析，并向全园家长公示了评估结果。家长托幼质量监测与评估团队的介入，使家长对幼儿园托幼管理有了更深入的了解，进一步理解和支持我们的工作，也使我们对幼儿园托幼管理的实际情况和实施效果有了更全面的了解。
我们还在每学期全园家长问卷中增加保育工作的评价指标，广泛收集第一手评价信息，并结合专项监测评价活动，及时发现自身优势和突出问题，并将这些问题带入保育研究活动中进行进一步的探讨和研究，为保育管理的后续工作奠定基础。
管理相对于教育教学来说，看似普通琐碎，但正是这项看似普通的工作，关系到师生的身心健康，关系到幼儿园的长远发展。我们将继续思考和探索，进一步寻求实施保护管理的好办法，以促进办园质量的全面提高。