能率燃气锅炉官方客服热线-(今日推荐)

壁挂炉官网24小时客服热线:

24小时人工客服、线下专业全国网点、各地区人员服务团队等专属服务，整个维修过程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队都经过专业培训认证，使用的配件都是原厂直供。

(在“三包”有效期内，壁挂炉在官网维修期间，厂家将提供完全免费的维修服务)。

壁挂炉官网服务承诺

客户服务

(1)服务承诺

1.坚决执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理、更换、退货责任规定》(新“三包”规定)，为消费者提供快捷服务。

2.设立24小时服务咨询投诉热线(21: 00至次日08: 00电脑语音服务)。

3.消费者报装维修后，当日与消费者预约确定上门服务时间，24小时内提供上门服务(消费者有特殊要求的除外)，特殊情况下立即提供上门服务，并跟踪回访；

4.对消费者购买的高效节能壁挂炉官网等产品，各级服务网点应提供一次免费上门安装服务(因安装环境需要增加配件的，服务网点应提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，费用由消费者承担)；

5.维护

全国服务网点:北京、上海、天津、重庆、武汉、南京、成都、杭州、南宁、Xi安、广州、福州、长沙、合肥、郑州、济南、太原、海口、长春、沈阳、石家庄、兰州、贵阳、昆明、宁波、保定、昆山、深圳、绵阳、廊坊。东莞、温州、桂林、青岛、芜湖、宜宾、乐山、镇江、珠海、怀化、颍上、张家港、无锡、太仓、惠州、咸阳、徐州、常州、柳州等大中城市均有服务网点，统一维修，并就近安排维修师傅上门服务。欢迎来电。

能率壁挂炉官网流程:

1.用户需要到官网指定的壁挂炉服务网点报修，然后联系维修人员。注意，如果在保修期内，他们还需要提供产品的保修卡和有用的购买凭证。

2.修理工上门后，会检查产品的缺陷，然后确定缺陷的原因。如果保修期对错，那么他就需要按照规定向用户供应收费标准，与用户协商费用，用户同意后再进行相应的维修。

3.如果在维修过程中，维修人员和用户发生了一定的纠纷，维修人员也需要自己的情绪，向公司反应，让公司和谐处理。

4.维修完成后，维修人员还需要和用户一起对产品进行维修和测试，看是否可以正常使用，充电后还需要出具正式的收货凭证。

5.包修需要更换配件的，特约服务网点使用壁挂炉官网电器配件进行更换。发生的用过的零件不应退还给销售公司，以补偿维修费用。

6.对于有用的购买凭证的丢失，产品购买日期可以根据产品本体铭牌的出厂日期在次月第一天计算。对于分割型，考虑内部机器或外部机器中较晚的出厂日期。或许服务网会根据用户报修的机器的条形码，和销售公司核对实际购买日期。

官网，高效节能壁挂炉，三包期间免费。但是，在下列情况下，需要支付维护费:

1，无保修凭证及有效发票或有效购买凭证；

2.有效凭证与保修凭证不一致或被涂改；

3.因使用、维护、保管不当造成消费者损害的；

4.不可抗拒的自然灾害或恶劣使用环境造成的损坏；

5、已超过保修期的加工品、壁挂炉；

非能源壁挂炉在官网特约服务网点安装维修造成的损坏(包括消费者自行安装或拆卸维修)。

不属于免费服务范围的提醒

(1)无法出示三包凭证的；

②三包凭证(含发票)的型号与维修用洗衣机的型号不一致或涂改；

(三)因使用、维护、保管不当，使消费者遭受损失的；

(4)未经本公司许可，自行修理或自行承担三包修理者拆卸造成的损失；

⑤三包有效期过后，修理后仍可使用；

⑥不可抗力造成的损害；

⑦非能效比壁挂炉在官网被服务商拆除，造成损坏；符合上述情况，用户同意缴费的，网点可以为用户提供有偿服务，收费应当按照能率壁挂炉官网公司规定的收费指导价格标准执行。

淘汰策略

根据国家规定的三包期，满足以下条件，用户拒绝维修或更换机器的，可以退换机。

1.如果产品有重大性能故障，如压缩机故障、热交换器内漏等，可以退货。

2.自售出之日起一年内，用户联系两次以上仍无法修复(指主要性能)仍坚持退换机。

关于返还飞机折旧费的规定

1.对于不符合退换机条件，但用户坚持退换机的，从购买之日起，按三包扣除日折旧费1%，其中扣除维修占用和维修时间。

2.对于通过退机或换机等方式更换下来的旧机，如果具有维修价值，必须保证维修后的机器质量和性能达到出厂质量标准，方可出售。

9月10日，“服务升级* * *创* * *赢”2020官网视觉服务2.0发布会在合肥成功举办！会上，官网——壁挂炉发布全新视觉服务升级2.0模式，加速服务行业全场景覆盖，再次服务行业新趋势。