培训管理系统的评估过程

2)培训需求分析是企业管理培训的开始。人力资源部门采用各种科学有效的方法和技术，对企业成员的工作目标、知识、技能、技巧、方法、态度和观念进行调查、交流、识别和分析。从而确定培训的内容。它是确定培训目标和制定培训计划的前提，也是培训评估的基础。

2)确定培训评估的目的，即在培训实施前，人力资源管理部门必须明确培训评估的目的，并结合培训实施过程中的信息反馈进行调整或修订。同时需要注意的是，培训评估的目的会影响数据收集的方法和收集的数据类型。

3)为培训评估收集数据培训效果的评估分为定性和定量两个方面。所以数据收集也是从这两个方面进行的。定量数据包括设备运转率、产品合格率，定性数据包括员工满意度、工作氛围。一般来说，在培训评估中，企业使用量化数据的范围更广，更有说服力。

2.评价的实施

1)确定评价水平培训评价应本着实用、高效、有效、客观、科学的原则进行。企业应根据自身实际情况，有针对性地开展各项评价工作。一般方法如下:首先，对所有培训进行一级评估；二是对要求受训者掌握的知识或技能的培训进行评估；三、三、四级评估对培训周期长(20个工作日以上)、企业投资大、旨在解决企业内部关键问题、企业决策层比较重视或关注、培训效果对企业发展至关重要的培训项目进行评估。

2)确定评估方法培训评估按时间可采用即时评估、中期评估和长期评估。即时评估是在培训结束后立即进行评估；中期和长期评估是在受训者返回工作岗位一段时间后进行的培训。不同的等级可采用不同的评价方法，一级评价可采用问卷、调查表、试卷等方法；第二个层次可以通过抽样、关键人物、试卷、技能操作、方法应用来评价。对于第三层，可以采用绩效考核法，即可以衡量受训者与未见过培训者之间的差异或受训者参加培训前后的差异；第四层可以用效益(效果)评价法进行评价，计算培训带来的经济效益(成果)。也可以通过考察产品合格率、设备运转率等指标来衡量。

3)收集和分析评估所需的原始数据原始数据的收集和分析是培训评估的重要组成部分。一般来说，一级评估集合包括培训评估问卷、调查问卷等。，二级评价集合包括笔试试卷、技能或方法操作考核等。，第三和第四评价集合包括员工满意度、产品合格率、财务收入等。数据收集后，需要对数据进行对比，做出科学客观的分析，从而得出评价结论。

3.评估摘要

1)形成评估报告。评估报告主要由三部分组成。一是培训项目的概况，包括培训的名称、时间、地点、参加人员、培训周期、培训目的等。二是受训人员的培训结果，包括合格人员、不合格人员、不合格原因分析和不合格人员处置建议；三是培训项目的评估结果和处置。有效的项目要升华保留，有缺陷的项目要改进，无效的项目要淘汰。

2)跟踪反馈报告形成后，应及时在企业内传阅和沟通。报告应分发给学员，让他们了解培训的效果，以便在工作中进一步提高学习；二是学员的直接主管，让他们更好的了解培训对员工的影响；三是培训的组织者和管理者，包括人力资源经理、培训督导专员、培训师等。，为他们在以后的培训中提供参考或指导；第四是企业的决策层，以便在以后的企业培训决策中得到参考信息。

培训报告传阅后，人力资源部应及时与传阅人员沟通，及时了解其对报告的意见和建议，并及时反馈人力资源部对意见和建议的处理方法或结果，以达到升华和保留有效项目、完善缺陷项目、淘汰无效项目的目的。