请问保安的礼仪和礼貌用语的标准是什么？

保安礼仪是保安员文明行为的道德规范和标准，是保安员生活行为的准则和待人接物的准则，是对保安员的仪容、仪表、言谈、举止、待遇、接待等方面的具体规定。

保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养和教育良知的精神内涵的外在表现。它不仅是衡量保安员个人道德水平和修养的标准，也是保安员精神文明建设的重要标志。因此，保安礼仪不仅代表着保安员的个人形象，也代表着保安队伍的整体形象，是保安服务行业赢得口碑和客户信任的基本条件。

(二)。安全礼仪的特点

1.安全礼仪是基于个人的。安保礼仪是针对安保人员的个体行为，而不是限制安保组织的行为。

2.安全礼仪是基于尊重的原则。只有尊重别人，才能赢得别人对自己的尊重。坚持尊重原则旨在建立人与人之间相互尊重、友好合作的新型关系，有利于避免或缓解一些不必要的冲突。

3.安保礼仪是以自身修养为基础的。个人礼仪是个人道德在社会活动中的体现，直接反映了一个人的内在品格和文化素养。

4.安全礼仪以美为目的。保安礼仪引导保安走向文明，其目标是实现真善美。

5.安全礼仪应该是长期的。只有通过长期不懈的努力，随着社会文明的发展和提高，保安员才能发展优秀的素质，塑造良好的形象。

第二，保安人员的行为

保安员的行为体现了保安员的精神和素质，也是保安员职业道德的具体要求。良好的行为对于塑造安全团队的良好形象，赢得客户的充分信任，取得良好的社会效益有着重要的作用。

(1)文明用语。与值班人员交谈时，态度要和蔼，语气要和蔼，用词要得体，要有礼貌。值班保安有很多礼貌用语。比如检查核实的时候，他们要说“请出示证件”。需要注册时，说“请注册”；如果对方不友好，说“请不要生气，有话好好说”；对方表示感谢时，要说“不客气，这是我们应该做的”等等。

(2)坐姿大方。值班时，坐姿要舒展，自然大方。坐着的时候上身要挺直，不要弯腰驼背，不要垂肩、抖腿、交叉双脚晃动身体，膝盖要并拢，不要随意用手扶着桌椅。与人交谈时，要坐直，直视对方，这样显得精力充沛。

(3)站得端庄。站岗时要收腹，挺直腰挺胸，后放肩平，手臂保持自然下垂，给人一种轻松自然的感觉，体现了保安的雄姿。不要站得歪歪扭扭，驼背凸肚。

(4)走路稳。走路时，身体要直立，抬头挺胸，直视前方，双腿有节奏地交替向前，步伐要自然平稳。在公共场合行走时，要遵守交通规则；行人之间的礼让；与人交谈时站在一边；两个人走的时候不要来回走；穿制服走路时，不要吃东西，不要抽烟，不要把手插在裤兜里。

(5)谈吐自然。保安要真诚、大方、亲切、自然，任何谈话都要心平气和。打招呼时注意使用礼貌用语。不要装腔作势，大声笑，大喊大叫。

第三，保安员的仪容和卫生

仪容卫生是保安员精神面貌和教育素养的外在表现。保安人员的仪表和卫生要求:

(1)衣着要整洁。穿好，保持衣领袖口干净；不要卷起袖口和裤腿，不要露出衬衫下摆。不穿衣服，敞开怀抱，不要把保安制服和便装混在一起。

(2)着装要规范。执勤时必须按规定穿戴保安制服，佩戴武装腰带、防卫装备、帽徽、肩章、领结和胸花；扣紧领扣和领钩；如果你穿开领制服，里面必须穿衬衫打领带。穿制服时，不允许佩戴耳环、项链、戒指等饰品。不准划眉毛，不准涂口红，不准抹胭脂，不准染指甲。

(3)注意个人卫生。头发要经常梳理，不允许留大包子、大鬓角、长发和胡须，指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好的卫生习惯，不乱扔烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰和倒剩饭、米饭和脏水；值班时不要擦鼻涕、剔牙、脱鞋袜、吃东西；吸烟者要注意不要在烟花爆竹限制区域和公共场所吸烟。