如何进行培训需求分析

一、组织分析培训需求的组织分析主要是通过对组织的目标、资源、特点和环境的分析，准确地找出组织中存在的问题以及问题产生的原因，从而确定培训是否是解决此类问题的最有效方法。培训需求的组织分析涉及组织中能够影响培训计划的各个组成部分，包括组织目标的检查、组织资源的评价、组织特性和环境影响的分析。组织分析的目的是在收集和分析组织绩效和组织特征的基础上，找出绩效问题及其原因，找到可能的解决方案，为培训部门提供参考。一般来说，组织分析主要包括以下几个重要步骤:(1)组织目标分析。清晰明确的组织目标不仅对组织的发展，而且对培训计划的设计和实施都起着决定性的作用，组织目标决定培训目标。例如，如果一个组织的目标是提高产品质量，那么培训活动必须与这一目标相一致。如果组织目标模糊，培训计划的设计和实施就非常困难。(2)组织资源分析。如果可用的人力、物力和财力资源不确定，就很难确立培训目标。组织资源分析包括对组织的资金、时间和人力等资源的描述。总的来说，通过对以下问题的分析，我们可以了解一个组织的资源概况。(3)组织特征和环境分析。组织特征和环境对培训的成功也起着重要的作用。因为，当培训计划与组织的价值观不一致时，培训的效果就很难保证。组织特征和环境的分析，主要是对组织系统结构、文化和信息传播的理解。主要包括以下内容:？8?3系统特点。它是指组织的输入、运行、输出、子系统的相互作用以及与组织外部环境的交流等特性，使管理者能够系统地面对组织，避免组织分析中缺乏概括。？8?3文化特征。是指组织的软硬设施、规则、制度、组织运作的方式和组织成员的特殊风格，让管理者深入了解组织，而不是仅仅停留在表面。？8?3信息传播的特点。指组织部门和成员之间信息收集、分析和传递的分工和操作，使管理者了解组织信息传递和沟通的特点。第二，工作分析。工作分析的目的是了解与绩效问题相关的工作的详细内容和标准，以及完成工作应具备的知识和技能。工作分析的结果也是今后设计和编写相关培训课程的重要信息来源。工作分析需要有经验的员工积极参与，以提供完整的工作信息和数据。工作分析根据分析的目的可以分为两种:(1)一般工作分析。一般工作分析的主要目的是使任何人都能迅速了解工作的性质、范围和内容，并作为进一步分析的基础。一般工作分析的内容是:？8?工作简介——主要说明工作的性质和范围，让读者快速建立更正确的印象。其内容包括:职务名称、地点、单位、生效和取消日期、分析人、审核人等基本信息。？8?3工作列表——工作列表以工作单元为主体，将工作内容进行分栏组合，让读者对工作内容一目了然。每个工作单元可以填充补充信息，例如每个工作的性质、工作频率的重要性等。，有利于员工开展工作，管理层进行工作评估和进行专项工作分析。(2)特殊工作分析。专项工作分析是以工作清单中的每个工作单元为基础，针对每个单元详细讨论和记录其工作细节、标准和所需的知识技能。由于各工作单位的特点不同，专项工作分析可分为以下几项:？8?3程序性工作分析。程序性工作的特点是有固定的起点、一定的工作步骤顺序和固定的终点。程序性工作分析主要强调工人和工具之间的相互作用。程序性工作分析是通过详细记录工作单位的名称、特点、标准、必要的知识和技能、安全和注意事项、完整的操作程序，为员工培训和培训评估提供依据。？8?3程序性工作分析。程序化工作分析没有固定的工作程序，对工作原理的理解和运用要求较高。其工作内容主要强调工人与系统的互动。完整的程序性工作分析可以依次分为四个部分。系统流程分析——主要用计算机流程的概念和符号来描述系统重要组成部分之间的关系，用简单的文字解释系统背后的基本原理。系统组件分析——主要列出系统中各组件的正确名称和功能，以建立工人的认知，减少沟通障碍，作为维修的依据。程序分析——主要讨论系统中的运行过程，重点是了解系统是如何正常工作的。分析内容包括系统状态、特殊标准、指标、运行、影响等。维护分析——主要讨论如何修复和排除系统异常运行所需的诊断过程和知识。维修分析侧重于诊断分析所需的知识和诊断过程中必须用到的仪器的知识和技能。维修分析的内容应该有知识、可能的故障、原因和纠正措施。？8?3基于知识的工作分析。知识型工作属于内部思维的工作行为，可以说是人与人之间或人与知识之间的交流与互动，是以无形的知识为基础，进行理性的思考、沟通和协调，以满足工作需要。基于知识的工作分析是一个研究过程，它可以帮助管理者识别影响工作绩效的重要知识。工作分析是培训需求分析中最复杂的部分。但是，只有对工作进行准确的分析，并以此为依据，才能编制出真正符合企业绩效和特殊工作环境的培训课程。三、工人分析工人分析主要是通过分析工人个体的现有状态与应有状态之间的差距来确定谁需要和应该接受培训以及培训的内容。工人分析的重点是评价员工的实际工作表现和工作能力。包括以下几项:(1)个人考核绩效记录。主要包括员工工作能力、平时表现(请假、懈怠、抱怨)、事故、参加培训记录、离职(转岗)面试记录等。(2)员工的自我评价。自我评价是以员工的工作清单为依据，员工真实地评价各个单位的工作成绩、相关知识和相关技能。(3)知识技能测试。员工的真实工作表现已经过实际操作或笔试的检验。(4)员工态度评价。员工对工作的态度不仅影响他们对知识和技能的学习和运用，还影响他们与同事的人际关系以及与顾客或客户的关系，进而直接影响他们的工作绩效。因此，使用定向测验或态度量表有助于了解员工的工作态度。