ABC工作总结
总结是对过去一段时期的工作、学习或思想进行回顾、分析和客观评价的书面材料。可以明确下一步的工作方向，避免走弯路和错误，提高工作效率。我们写个总结吧。你想知道怎么写总结吗下面是我给你整理的四个ABC的工作总结，希望对你有帮助。
中国农业银行工作总结1我担任中国农业银行封丘县通达支行营业部主任以来，一直围绕支行提出的目标努力工作，能够认真执行有关金融政策和方针，立足本职工作，爱岗敬业。团结带领一批基层网点的人，努力进取，为我们业务的发展尽心尽力。随着我行股改上市，改革创新步伐加快，发展和管理要求更高，各项工作任务也很繁重。作为一个基层分公司的销售部主任，我深感责任重大，做好工作的使命感很强。现将我20xx年来的工作汇报如下:
一是大力拓展对公存款业务，推动各项业务快速发展。
在封丘县通达支行工作人员的不懈努力下，20xx年各项工作稳步发展。特别是在20xx年的“春季行动”中，各项存款稳定、和谐、快速增长。该行自营人民币存款XXX万元，比年初增加XXX万元，计划金额XX。存款增速在全市分行中排名X。实现中间业务收入XX万元。
二、优化网点服务水平，深化网点转型改革。
20xx年下半年，我行以服务为重点，特别是在中国银行举办的“百日整改”中，要求我行营业部员工始终坚持“想客户之所需，满足客户之所需，消除客户之忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们陆续推出了员工匹配、上门服务、业务创新等一系列服务措施。在服务客户的过程中，做到了操作规范、服务规范、语言礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，赢得了客户的信任。我们为顾客考虑细节，尽最大努力让他们满意，提高我们的声誉。
网点转型是该行未来发展中“赢在大堂”的重要改革举措，上级行高度重视。我也把它作为网点工作的重中之重。我每天至少有80%的时间在营业室大厅，组织值班人员做好网点的服务工作。一方面做好网点优质服务，提升银行精神形象。另一方面，我会及时发现网点改造中的不足，快速解决，快速实施。在全体员工的努力下，20xx年封丘县网点的服务水平进一步提高。
第三，加强安全管理，敲响安全警钟。
定期检查制度和安全设施的落实情况，及时整改潜在隐患。研究分析国内金融机构的几起安全事故，定期组织员工进行安全教育和学习，提高全员安全意识，确保全年无事故，警钟长鸣。
四、严格内部管理，切实规范和强化营业部的管理机制。
管理是金融业的生命。严格有效的内部管理是金融业安全、高效、稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、预防和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时，没有放松内部管理。我坚持每周学习两次，每季度分析员工行为一次，使员工牢固树立了安全就是效益的思想，增强了法制意识、风险意识和责任意识，形成了以机制强化内控、以制度严格管理的内部管理模式。
动词 （verb的缩写）存在的问题和今后努力的方向:
回顾20xx年的工作，检查存在的问题，我认为主要有以下几点:
1.对理论学习不够重视，以为业务部门是干实事的，业务发展第一。学得好不如做得好。
2.工作开拓创新意识不够，以至于销售部的工作没有取得突破。
3.内部管理不够严格，导致一些规章制度没有真正落实到位，存在隐患。
4.对外协调能力有待进一步加强。
在今后的工作中，我将全心全意做好本职工作，积极带领员工解放思想，大胆实施创新管理，勤政务实，为封丘县农行的发展尽职尽责，保持封丘县农行稳健的发展势头。努力把自己培养成一个专业的、高素质的、适应性强的、独立的、人生观正确的、充满活力的、充满理想的人。“人生的价值在于奉献。”在未来的前进道路上，我将继续以我的激情和热情，为我热爱的农业银行事业奉献我的热血、智慧和青春。
中国农业银行摘要。时光飞逝。转眼间，20xx年很快就过去了，一年的工作也告一段落。在这一年里，在XXX银行网点全体员工的共同努力下，各项工作将有条不紊地进行。作为一名银行支行行长，也作为一名在银行工作了20多年的老员工，我一直把“固本强基、强化资本、创优增效”的八字工作原则作为自己工作的座右铭，要求自己努力工作，争取好的成绩。在全体银行员工的通力合作下，我行取得了许多优异的成绩。现在我将把重点放在我过去一年所做的事情上。
一、主要经营成果
1，核心存款。截至6月5438+2月XX日，营业部各项存款余额XXX万元，比上年增加XXX万元:法人余额XXX万元，比上年增加XXX万元，完成年度任务的XXX %；结余XXX万元，比上年增加XXX万元，已完成年度任务的XXX%。
中间业务完成XXX万元，占计划任务的105%；XXX理财产品售出；卖出了XXX张信用卡；添加XXX手机银行用户和XXX网银用户。
二、主要工作措施及成效
(一)明确目标和责任，在“勤、绩、德、能”四个方面发挥银行支行行长的带头作用。首先，在勤奋方面，我有事业心，有责任心，勤奋，认真，努力，勇挑重担，敢于担当，不计个人得失。其次，在业绩方面，注重工作方法和领导策略，通过这一系列方法和策略的实施，带领大家取得了更好的成绩。第三，在道德上，要认真执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风扎实，敢于坚持原则，精炼务实，开拓进取，认真履行岗位职责，大力支持一把手工作，推动全行各项工作顺利开展。最后，在技能方面，通过业余学习熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，并能结合实际情况更好地执行；更好地协调各方面的关系，充分调动员工的积极性，完成复杂的* * *任务。
(2)牢固树立“建立存款银行”的思想，把“抓存款”作为重点工作来推进。随着银行各项业务的多元化发展，产品越来越多。我们不注意眉毛和胡子。而是围绕银行的核心业务，全面发展各项业务，尽可能多做亮点。我们的员工齐心协力，全面发展各项业务。
(三)以身作则，带领员工加强学习，提高个人素质和专业技能。加强对员工业务的细致学习，扩大知识面，从而在营销中与各类客户打交道，深化文明服务意识，从客户利益出发，做好各项营销工作，激发员工的营销动力，实现全员同步营销，时刻督促网点全体员工坚持业务学习，不断强化理论素质和专业水平，从而在工作中得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
(4)机制改革，银行管理再上新台阶。受机构改革影响，我行网点于今年6月165438+10月与XX支行合并。合并后，新行长以其先进的管理理念和丰富的实践经验，带领我行迈上了一个新台阶，特别是在管理层面，大大提升了我行网点的管理水平，为我行网点的发展奠定了坚实的基础。
辞旧迎新，20xx的脚步渐行渐远，我们也将如期迎来20xx的到来。在新的一年里，我们将制定新的计划和战略来帮助银行的发展。新的一年，我们将重点做好以下几个方面的工作:一是加强营销，保持各项业务平稳较快增长。牢固树立“以客户为中心”、“赢在大堂”的理念，坚持“建立存款银行”，从源头抓客户，做好客户营销，积极营销电子和卡类产品，引导客户尽可能使用电子渠道或多媒体自助设备办理业务，不断提高网点电子分流率。
第二，提高服务和客户满意度。最好的服务来源于后台，来源于细节，来源于客户没有考虑到的银行。因此，要建立健全各级客服领导和主管的责任，落实服务管理责任制，打造全行“一线客户、二线客户、基层机关”、“以客户为中心”的大服务格局。
三是加强内控管理，严控操作风险。正确认识内部控制机制的重要性，加强员工职业道德培训和警示教育，提高内部控制与员工的价值相关性，有效防范员工因道德风险导致的违规违纪行为。构建独立的内部审计管理体系，要以加强监督为手段，发挥职能部门的作用。将业务与监管分开，建立独立的内审管理体系，使内审工作真正做到超脱和权威。职能部门要认真落实自律监管，提高自律效果，严格按照自律监管责任制的要求充实监管力量，履行监管职责，强化并不断创新监管手段。
农行工作总结3去年是该行实施“超常规、跨越式发展战略”的第一年，也是实现三年发展规划的第一年。在分公司党委的正确领导、关心和支持下，我分公司制定了周密的工作计划和措施，坚决落实年初分公司工作会议制定的“五个转变”工作思路，确保了良好开局。一年来，全行干部职工团结一心，艰苦奋斗，取得了丰硕的成果。
一、业务经营呈现超常规发展态势:
与往年相比，今年我行步入了发展的快车道，各项业务屡创新高，走出了发展的上升通道。
(1)各项存款快速增长。到年底，本外币存款总余额预计将超过8.5亿元，比年初增加3.6亿元。预计人民币公司存款增加6543.8+0.4亿，人民币存款增加0.58亿，人民币同业存款增加0.80亿。外汇存款增加10万美元。年日均比去年增加6543.8+0.5亿；外币公司存款的增加成为我行存款增长的重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，这在过去是前所未有的。
(2)贷款规模增加，结构持续优化。年末各项贷款超过1亿元，比年初增加3亿元，主要投向优质客户和房贷、消费贷等低风险贷款；如PTA、投资将军、钨业、仲达、海沧大道等大项目；信贷资产整体质量仍然较高，不良贷款比例低于3.5%，特别是今年一、二季度，不良贷款余额较去年有所下降；但从存量分析，呆滞贷款有所增加；表内利率预计达到65，438+000%以上，综合利率预计达到97%，居辖内前列。
(3)营业利润翻倍。截至年底，该行盈利水平预计达到15万元(含结售汇收入)，其中人民币利润约770万元，外汇利润约45万美元，结售汇手续费收入约350万元。人均利润达到265438+万元。与过去几年的利润水平相比，今年我行的利润水平实现了跨越式发展。
(4)中间业务大幅增长。今年我行国际结汇、结售汇总额在全辖排名第二，接近第一。预计国际结算量2.5亿美元，结售汇约6543.8亿美元。外汇业务手续费收入大增，预计达到350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也大幅增长，成为又一新的利润来源。
二、主要工作措施和成功经验:
(一)以经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推动各项业务快速发展。
1，细分市场，准确定位，把握重点，积极营销批发业务。20xx年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个地产、若干项目、一家信托公司。明确目标定位后，建立了一套反应灵敏、决策迅速、调研有力、服务良好的营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。具体措施为:提升管理水平，对规模大、要求高的重点优秀客户，将责任主体提升至业务部，行长直接负责654.38+00万美元以上项目的攻关和洽谈；组建强有力的研究团队，把全行研究能力强的人员聚集起来，组成强有力的研究团队，针对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，抱团作战，上下联动，精兵强将。突出竞争优势，抓住我行深入推进企业文化建设的机遇，在服务上大做文章，以优质服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务解决方案，力争在服务深度和广度上优于其他银行；银行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半时间用于拜访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年以来，该行赢得了一批高价值的新客户，如德延纸业、金通化工、丰隆水产、夏新国拓、海沧医院等重点客户。同时还储备了海沧大道、麓景湾、出口加工区、国际集装箱等一批有潜力的项目，为我们未来两三年的业务快速发展打下了坚实的基础。
2.坚持品种创新和服务创新，多方向发展零售业务。今年，该行抓住代客理财资金归集、农电代缴费、实施贵宾服务等重点工作，下大力气打好本外币储蓄存款攻坚战，着力争取有价值的私人客户，大力营销零售业务。一是开展标准化服务流程演练，提升服务水平，为储户提供标准化服务；二是加大对理财资金的吸收力度，把握理财资金主要靠努力的特点，各行为主体要有效吸收周边商户、村户、老客户的理财资金。三是找出海沧的大盘股，动态跟踪，吸纳股市回流的资金。四是推出私人业务VIP服务计划，开通VIP优先通道，建立VIP客户档案，实施差异化服务，为有价值的私人客户提供一揽子金融服务；五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户”活动，持续一个月。各网点积极参与活动，以农电改造、缴费卡为重点，以电影下乡、业务宣传为媒介，动员全行走进城乡每一个角落，加大了我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行业务，提高了社会知名度。通过一系列卓有成效的工作，截至年末，全行储蓄余额约6543.8+0.5亿元，较年初增加约0.58亿元，完成了分行下达的各项任务，增速为历年最高。
3.加强贷款营销，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，年初以来，我行高度重视加快贷款营销工作，积极努力扩大贷款规模，推进公司存款业务和结算业务。一是优质客户贷款营销，针对PTA、路祥、仲达、钨业、维多、头总等重点企业，增加授信额度，积极营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如海沧大道、麓景湾项目。三是加大对按揭贷款、个人消费贷款等低风险贷款的投入。通过扩大增量，将更多贷款投向双友客户，从而优化存量，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理基础工作中，支行严格执行以预警预测系统为核心，全面提升信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，在贷款发放上坚持双优策略，无论可贷不可贷，坚决拒贷；其次，坚持贷款客户分类管理，主动退出，逐步压缩普通客户，主动淘汰劣质客户。第三，严格执行授信管理预警预测制度，将此项工作作为授信管理最有力的工具和每一位客户经理的日常工作，加大此项工作的考核和奖惩力度。年末全行本外币各项贷款余额超过65438亿元，比年初增加3亿元。其中，来自优秀客户和低风险业务的贷款占90%以上。
4.大力发展国际业务，增加中间业务收入。鉴于海沧外籍客户众多，我行国际业务从业人员综合素质较高，我行非常重视抓住机遇发展国际业务。今年，我行通过加强客户经理培训，进一步提高员工素质和水平；服务方面，保证上门收件，提高工作效率，保证工作时效；同时，以国际结算为主导，积极拓展进出口项下融资业务。在国际业务营销策略上，要充分利用现有客户，不断扩大集团，重点发展PTA的信用证业务，确保份额；努力提高我行在路祥、维多等重点客户的原有份额；实现德研、金达威等客户国际结算的突破。到今年年底，预计该行国际结算量将达到2.6亿美元，结售汇将达到6543.8+亿美元，国际服务费收入将达到350万元人民币，外汇利润将达到45万美元，合计650万元人民币，约占利润总额的45%。
5.狠抓清理非利息收入工作不放松。今年以来，我行对非洲的收息工作早有安排，早有行动，取得了明显成效。一是严控不符合条件的不良贷款；另一方面，只要符合振兴法规三原则，就要大胆振兴。针对客户经理对盘活旧贷的担忧，支行重申要认真审批，严格控制。第二，符合盘活分支机构原则的企业，要有负责任的态度，要大胆；如果客户经理消极对待这个问题，分行会严肃处理；三是明确各阶段重点目标，一户一策，加大落实进度，每日跟进；举一个拒不还债的企业，实施有效手段催收的典型。四是抓紧做好农业贷款的收息工作。这个收入来源是我行往年加息的重要组成部分，但今年整体效果不明显；五是积极催收大户欠款利息和表外应收利息。通过努力，今年上半年该行不良贷款有所下降。今年下半年，由于贷款形式的调整，预计年末数将比年初增加400多万元。综合利率有望达到97%，完成分行设定的目标。
6、努力提高资本运营水平，努力实现利润最大化。从年初开始，支行要求业务部门和财务部门每季度加大对全行资金运行情况的分析，找出解决问题的办法；办公室在行政后勤保障方面也非常重视节约开支，加强成本控制，制定了一系列行之有效的措施，如加强对车辆费用、水、电子邮件等业务费用的控制，加强对业务招待费、公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点不做无利可图的事，不花无利可图的费用，全方位开源节流。业务部还坚持对重点企业资金进出进行日常监控和调度，优化头寸利用效率，提高经营效率。
(2)深化改革，加强管理，提高服务质量，打造具有海沧农行特色的企业文化品牌，全面提升竞争力。
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